Ursula Baschung

Schnelle Lieferung

Alles perfekt vielen Dank

tres bon service, merci beaucoup

Hier, je voulais acheter de la peinture et j'ai demandé à l'employé assis à la table d'information où je pouvais trouver de la peinture blanche pour bois pour l'intérieur. Il a pointé son doigt dans la direction des étagères où se trouvent toutes les couleurs. Nous avons essayé de trouver la bonne couleur pour le bois, mais nous étions dépassés par l'offre. L'employé nous a regardé passer d'une étagère à l'autre, assez désespérément, et n'a malheureusement pas montré d'intérêt pour nous aider. C'est très dommage, car dans tous les autres magasins de Family Village, on est toujours servi de manière excellente et aimable et on nous propose toujours de l'aide. Coiffés, nous avons quitté le magasin et acheté la teinture dans un autre magasin avec service, conseil et aide.

Bonjour
C'est vraiment très spécial qu'ils soient capables de répondre immédiatement à mon inscription sur Trastpilot, mais pas à mes mails.

Peut-être auront-ils enfin la décence de répondre à mes mails directement et non via Trustpilot.

Je ne livrerai pas la table le 14 décembre 2023 tant qu'ils ne m'auront pas confirmé par écrit que je serai remboursé de la totalité du montant, transport compris.

J'avais commandé une table de salon chez Loberon, avec un délai de livraison indiqué de 1 à 2 semaines. La table a été livrée au bout de 6 semaines. L'emballage était en bon état à la livraison et aucun défaut n'a été constaté à l'extérieur. Après avoir déballé la table, il est apparu qu'un coin complet de la table était cassé et que le plateau était déchiré sur 10 cm. Nous en avons bien sûr informé Loberon et l'avons documenté par des photos. Loberon a proposé une réduction de 112,00 € pour la table défectueuse. Si l'on déduit du montant total les frais de livraison, il reste sur la table une réduction de 2,10 €. C'est honteux et ridicule, j'ai bien sûr refusé. J'ai demandé à plusieurs reprises que la table défectueuse soit remplacée, ce qui aurait résolu le problème immédiatement. J'ai demandé x fois à Loberon de me remplacer la table, il n'y a toujours pas de réponse à cette question, personne ne veut m'expliquer pourquoi aucune nouvelle table n'est livrée. Puis tout à coup, on m'informe que la table doit être retirée et que le prix sera remboursé. Je dois donc renvoyer la table et on me rembourse le montant de la table et je reste avec les frais de livraison de 109,90 € pour rien. Bien sûr, j'ai à nouveau réclamé, encore et encore, et bien sûr, aucune réponse à ce jour. J'ai même fait une réclamation au siège social en Allemagne, mais là aussi, rien.

J'ai même fait une réclamation au siège social en Allemagne, mais là aussi, rien. Très mauvaise entreprise, service client inexistant, pas de remplacement sans justification.....................grave, tout simplement horrible.

Seit 40 Jahren bin/war ich treuer Kunde. Ich habe in der Schweiz, Spanien, Thailand und in Frankreich über die Jahre mit Ikea alle Häuser eingerichtet. Aber die Qualität und das Preis-leistungsverhältnis ist mit der letzten Lieferung in Frankreich ins unterirdische gesunken. Zum teil löst sich die Papier dünne Beschichtung bereits beim Auspacken. Ich wollte ein falsch bestelltes Pult nach nur 3 Wochen neu bestellen aber es hat innerhalb dieser Zeit € 28.00 aufgeschlagen. Leider werde ich nach all diesen Jahren Ikea nie mehr berücksichtigtigen.

Bei zwei unserer Badezimmermöbel hatten zwei kleine Teile gefehlt, die wir über den Kundenservice nachbestellt hatten. David hat sofort reagiert und sich darum gekümmert. Es hat nur wenige Tage gedauert und wir konnten die vermissten Teile in Empfang nehmen. Wir danken David sehr.