Petra

Liebe Petra,

es tut uns sehr leid, dass Ihr Bestellvorgang nicht so rasch und zufriedenstellend abgelaufen ist, wie Sie es erwartet haben.

Sie haben sicherlich versucht, am Freitag zu bestellen und wir möchten uns für die verursachten Wartezeiten entschuldigen. Es ist richtig, dass unsere Homepage durch technische Fehler am Freitag zeitweise nicht zur Verfügung stand oder nur sehr verzögert reagiert hat.
Dass dies bei Ihnen zu Frust geführt hat, können wir nachvollziehen und bedauern dies. Glücklicherweise konnte der Fehler rasch gefunden und beseitigt werden. Wir hoffen, Sie konnten danach Ihren Auftrag übermitteln.

Wenn unser System eine Zahlung per Rechnung nicht zulässt, kann dies unterschiedliche Ursachen haben. Falls die Packstation nicht über die Lieferoption ausgewählt wurde, sondern die Adresse als abweichende Lieferadresse eingetragen wurde, bieten wir nur eine Zahlung per Kreditkarte oder PayPal an.

Gerne werden wir in Ihrem Fall prüfen, welche Ursache vorliegt oder vorlag. Kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Kundendaten per E-Mail an die Kundenbetreuung@bodendirect.de und wir schauen uns Ihr Kundenkonto gerne an. Ein Screenshot von Ihrem Warenkorb ist uns für die Prüfung ebenfalls hilfreich.

Wir bitten Sie noch einmal sehr herzlich um Entschuldigung und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auch weiterhin als Kundin treu bleiben.

Mit lieben Grüßen,
Ihr Boden Social Team