Deutschland
Bewertung zu ING Deutschland
Kundendienst nimmt sich die notwendige Zeit, erklärt Prozesse gut und beschäftigt sich mit der gebotenen Sorgfalt mit dem Anliegen. So wünscht man sich Kundenservice!
Antwort von ING Deutschland
Und so wünschen wir uns das Feedback einer zufriedenen Kundin, liebe Claudia! Herzlichen Dank und beste Grüße Deine ING
Bewertung zu felina.de
Bestellte Ware wurde nicht geliefert. Kundenkontakt unter felinashop.de nicht erreichbar. Reaktion erst auf den Chat auf der Shop-Seite. Ware wurde daraufhin nicht vollständig geliefert. Auf die Mail an den Kundenservice wurde wieder nicht reagiert. Keine telefonische Kontaktaufnahme möglich. Der Kunden-Chat läuft nur mit einem Computerprogramm und keinem Kundenberater. Gute Ware, schlechter Vertragspartner, gar kein Kundenservice.
Bewertung zu VERO MODA Online Shop
Ich habe im Onlinshop 13 Artikel bestellt. 5 Artikel sind geliefert worden. Kontakt zum Kundenservice nur über einen Chatbot. Eingabe musste 5 mal durchgeführt werden, bis das Anliegen formuliert und an den menschlichen Kundenservice weitergeleitet wurde. Seit 7 Tagen ohne Antwort. Rechnung weiter fällig!
Schlechteste Note für schlechtesten Kundenservice. Bei so gravierenden Problenen erwarte ich zeitnah ein Kontakt.
Keine Bestellungen mehr bei Vero Moda online!
Antwort von VERO MODA Online Shop
Sehr geehrte Frau Kurth,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung sowie unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Verärgerung über die unvollständige Lieferung und die Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme.
Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem gewohnten Standard entspricht. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit auf eine Rückmeldung. Ihr Anliegen sollte selbstverständlich zeitnah bearbeitet werden, insbesondere bei einer Teillieferung und offenen Rechnungsbeträgen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Schilderung des Problems an CUSTOMERSERVICE@BESTSELLER.COM, damit wir dies umgehend prüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen
BESTSELLER Online Shops
Customer Operations
Bewertung zu Rosental Organics
Tolle Produktqualität, schnelle Lieferung professioneller Kundenservice.
Meine Haut und ich sind sehr zufrieden.
Bewertung zu Postbank
Kontakt zu Kundenberater -Fehlanzeige!
Seit 2 Wochen versuche ich einen Termin bei einem Kundenberater der Postbank in Hamburg zu bekommen. Grund hierfür ist das Versterben meines Vaters und die damit verbundene Notwendigkeit der Klärung der Kontenzugriffe.
8 Terminanfragen über die Online- Terminvergabe - ohne eine einzige Rückmeldung.
Fahrt zu 2 Filialen, um an die direkte Telefonnummer eines Kundenberaters zu kommen.
Vor Ort in beiden Fälken kein Kundenberater.
4 Nachrichten beim Kundenbetreuer auf dem Anrufbeantworter - ohne eine Rückmeldung.
Ein Kundenberater hat erst gar kein Anrufbeantworter.
30 min Warteschleife in der telefonischen Kundenbetreuung, Terminvereinbarung für einen Kundenbetreuer in der Filiale- Termin findet nicht statt, da keinen Kundenbetreuer vor Ort in der Filiale amgetroffen.
2 Wochen ohne Erfolg die Formalitäten für meinen verstorbenen Vater zu Klären.
Was soll ich noch tun?
Ist das Ihr Ernst so mit Kunden umzugehen
