So nun die allerletzte schlechte Bewertung. Eine Beschwerde beim Verbraucherschutz ist auch schon raus. Gewährleistungsrechte der Verbraucher werden hier vereitelt und auf entsprechende Nachrichten wird nicht reagiert, anscheinend absichtlich. Also wer den Laden führt, sollte entweder seine Geschäfte irgendwo im Ausland betreiben, wo es keine Gewährleistungsrechte gibt, oder seine Karriere als verkaufender Unternehmer in Deutschland bitte aufgeben, wenn das geltende Recht schlicht ignoriert wird.
Schreibe nun erneut eine schlechte Bewertung, nachdem die versprochene Nachlieferung wegen eines mangelhaften Produktes nicht ankommt und ich ignoriert werde. Dass das keine zulässige Praxis ist, wisst ihr, oder?
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GOBRALESS
Hallo liebes,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns erneut Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid, dass dass die Nachlieferung nicht wie versprochen bei dir angekommen ist.
Bitte sei versichert, dass wir das umgehend klären möchten. Dein Anliegen ist uns wichtig, und es liegt uns am Herzen, dir zu zeigen, dass wir für unsere Kunden da sind. Wir bitten dich, dich direkt unter support@gobraless.de bei uns zu melden, damit wir eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für dich finden können.
Vielen Dank für dein Verständnis, wir möchten sicherstellen, dass du in Zukunft eine bessere Erfahrung mit uns machst.
Aufgrund der vielversprechenden und zahlreichen Influencer-Werbungen habe ich mich zum ersten Mal verleiten lassen, etwas durch diese Werbungen zu kaufen... und wurde maßlos enttäuscht.
Die Bloompads kleben überhaupt nicht trotz sauberer und entfetteter Haut. Dadurch fangen sie an durch das Lösen abzustehen und genau den gegenteiligen Effekt zu erzielen. Der Kundenservice reagiert darauf nicht bzw. Ignoriert es gekonnt.
26. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GOBRALESS
Hallo EvJe,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit den Bloompads nicht zufrieden bist und dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Sicherlich gab es einige Schwierigkeiten bei der Anwendung, unsere Bloompads funktionieren genau so wie auch in unseren Werbungen. 🙏
Unser Kundensupport reagiert auf alle Anfragen sachgemäß und schnellstmöglich. Es ist uns wichtig, dir weiterzuhelfen.
Bitte kontaktiere uns erneut unter support@gobraless.de, damit wir dein Anliegen nochmal prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.✨
An sich gute, leckere Gerichte. Jedoch öfter was falsch gelaufen und falsche Zutaten eingepackt. Generell komische Praktiken (keine email mit Stornierungsmöglichkeit einer unangekündigten Lieferung), die dann mit dem Argument der "Nachhaltigkeit" und des "Lebensmittelschutzes" gerechtfertigt werden, dabei rechtliche und kundenfreundliche Zulässigkeiten aber außer Acht lassen.
Bei Kündigung des Abos bekommt man aggressive Werbung per Mail und bei Abmelden dieser sogar per SMS, bei der man sich durch das Erscheinungsbild ("Sende eine SMS mit Stop an xxxx") Betruges nicht traut, sie abzubestellen (ist aber tatsächlich von hellofresh!). Das unterstreicht nur den Aspekt der unlauteren Praktiken des Unternehmens.
1. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo EvJe,
vielen Dank für Dein Feedback und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Du bei Deinen Bestellungen öfter auf Probleme gestoßen bist und falsche Zutaten erhalten hast. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und verstehen, wie frustrierend das sein muss.
Es freut uns jedoch zu hören, dass Dir unsere Gerichte im Allgemeinen schmecken. Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten liegt uns am Herzen, und wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
Was Deine Anmerkungen zu unseren Geschäftspraktiken betrifft, so nehmen wir Deine Bedenken sehr ernst. Wir möchten Dir versichern, dass unsere Entscheidungen stets im Interesse unserer Kunden getroffen werden, insbesondere was die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Produkte betrifft. Dennoch verstehen wir, dass es Verbesserungsmöglichkeiten gibt, und werden Dein Feedback nutzen, um unseren Service weiter zu optimieren.
Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast, insbesondere bezüglich der Kündigung des Abos oder anderer Aspekte unseres Services, zögere bitte nicht, Dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Deine Anliegen angemessen bearbeitet werden.
Nochmals vielen Dank für Deine Rückmeldung und die Gelegenheit, uns zu verbessern. Wir schätzen Dein Vertrauen in uns und hoffen, dass wir auch weiterhin Deine Erwartungen erfüllen können.
H&M hat nun Rücksendegebühren eingeführt (1.99 Euro). Bezüglich der Notwendigkeit des Klimaschutzes sind wir uns hoffentlich alle alleinig, allerdings fördert H&M diesen als Fast-Fashion-Händler selbst kaum. Wenn die Geschäfte überwiegend alle Teile und Größen vorrätig hätten, dann wäre hier bestimmt auch ein Anreiz für den Kauf im Store gegeben (so auch bei Zara, wo das meiste nur online verfügbar ist, man aber Kosten zahlen muss). So muss man eigentlich auf den Online-Handel von H&M zurückgreifen, um ein angenehmes Shoppingerlebnis zu haben. Darüber hinaus brauche ich für einen Store von ihnen eine 30 minütige Autofahrt, die aus dem Umweltaspekt auch eher weniger Sinn ergibt.
Das Klima und dessen Schutz betrifft uns alle, allerdings finde ich es fraglich, als Fast-Fashion-Hersteller die Kosten auf die Kunden abzuwälzen, insbesondere mit einer so großen Online-Präsenz.
Sehr unfreundlicher Kundenservice, die einen so schnell wie möglich abwürgen möchten.
Schreiben werden nicht beantwortet und somit werden auch die Fristen verstrichen lassen.
Stellen 2. Mahnungen ohne vorherige 1. Mahnungen aus, und das in Fällen, in denen Nachforschungsaufträge wegen nicht angekommener Ware laufen. Also sowohl eine große Respektlosigkeit von Mister Spex in dem Falle, dass sie sich diesem unbilligen Service bedienen als auch eine unbillige Vorgehensweise von Riverty selbst. Da bringt es auch nichts, groß überall hinzuschreiben, dass man gemeinsame Lösungen finden möchte. Vielleicht sollte das den Mitarbeitern auch mal weitergetragen werden.
5. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von riverty.com
Hallo,
sofern die Kommunikation mit unserem Kundenservice nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist, bedauern wir dies.
Wir versenden die Zahlungserinnerung per E-Mail an die bei uns im Kundenkonto hinterlegte E-Mailadresse. Die erste und zweite Mahnung wird von uns per Post versendet.
Gerne würden wir dein Anliegen bei uns zu klären. Da wir als Community Team jedoch keine Einsicht in die einzelnen Vorgänge haben, kannst du uns gerne dein Anliegen unter Angabe deiner Rechnungs- oder Kundennummer an communityteam.de@riverty.com senden.
