Ich habe einen 57Zoll Monitor bestellt
Ich habe einen 57Zoll Monitor bestellt. Vorher habe ich angerufen und es wurde mir gesagt das dieser mit einer Spedition versandt wird. Nach Bestellung kam da erst einmal kein Anruf um einen Liefertermin auszumachen. Einige Tage später steht die DHL Fahrerin vor verschlossenem Haus und weiss überhaupt nicht was Sie nun mit dem Monitor machen soll (Das ist eine ziemlich grosse und schwere Kiste. Zum Glück hat mein Nachbar per Zufall gesehen wie Sie draussen Stand und hatte einen Schlüssel zu meiner Garage. NBB Team - Das war SEHR schlecht gemacht und hat nur mit viel Glück funktioniert. Warum verschickt Ihr so eine Kiste per DHL???
Antwort von notebooksbilliger.de AG
Guten Tag Daniel Krude,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst einmal bitten wir um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie zu verärgern.
Ebenfalls bitten wir, die fehlerhafte Auskunft bezüglich der Lieferung zu entschuldigen. Tatsächlich handelt es sich bei der Art der Beschaffenheit des Artikels und somit auch des endgültigen Pakets, was Gewicht (unter 20 kg) und Größe betrifft, um eine reguläre Paketsendung, was sich auch in den Versandkosten widerspiegelt. Eine Speditionslieferung wäre mit deutlichen Mehrkosten verbunden.
Bitte beachten Sie weiterhin, dass wir bei Übergabe an den Logistiker eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, sodass Sie das Zustelldatum einsehen und gegebenenfalls Ihren Wünschen entsprechend anpassen können, sodass eine Zustellung frei von Herausforderungen erfolgen kann.
Wie bereits erörtert, bitten wir, die Fehlauskunft in aller Form zu entschuldigen, und werden unser Serviceteam sensibilisieren, um solche Erfahrungen zukünftig ausschließen zu können.
Viele Grüße
Ihr notebooksbilliger.de Team
