Arne W

Ich habe einen Standmixer bei Gastroback gekauft. Der Stärkste den es gibt, DESIGN MIXER ADVANCED PROFESSIONAL. Der hat auch anderthalb Jahre eine gute Arbeit gemacht, nur dann wurde er recht laut und kam unten beim Messer Flüssigkeit raus. Nach Kontaktaufnahme das Gerät eingeschickt. Nach öfters nachfragen kam 4 Wochen später dabei raus, die Techniker hätten Lagerschaden festgestellt als normaler Verschleiß und ich müsste einen neuen Behälter für fast 170 Euro kaufen.

So ein teures Gerät (UVP 599 Euro) geht innerhalb 1,5 Jahre kaputt und die Firma tut als ob das normal ist.

Der Mixer haben wir immer laut Bedienungsanleitung benutzt, außerdem kann er sogar gefrorene Zutaten und Eiswürfel verarbeiten und hat eine Überbelastungsschutz.

Da kauft man besser einen Vitamix oder Blendtec und kriegt Garantie auf Verschleiß bis zu 10 Jahre!

UPDATE 24.2.22
Nach langes hin und her schreiben, haben wir uns geeinigt auf 50% Kulanz. Das heißt, der Behälter habe ich jetzt für knapp 85 Euro gekauft. Besser als den Vollpreis bezahlen, hoffentlich hält er dieses Mal länger.

Der Schlosskasten (Vogue SK09) von der Wohnzimmertür ist zum zweiten Mal kaputt gegangen innerhalb 8 Jahre. Diesmal ist ein Feder in dem Schlosskasten gebrochen, der die Klinke zurück bringt in gerade Position.

Nach Kontaktaufnahme mit der Kundendienst wurde ich aber sehr gut geholfen. Der angebotene Lösung war einen neuen Schlosskasten kaufen für knapp 40 Euro. Es sollte sich hier um eine verbesserte Version gehen und der schwachen Feder sollte ersetzt sein.

Ärgerlich insgesamt, aber hoffentlich hält das ganze jetzt wesentlich länger.