Die Abwicklung bei unserer Ankunft in Auckland, vom Shuttleservice bis zur Bereitstellung des Wagens war effizient und freundlich. Leider erhielten wir ein anderes Modell als das von uns gebuchte. Da das Fahrzeug bereits älter war und Innenreigigung nicht besonders erfolgreich war, haben wir nach 2 Tagen die Anfrage gestellt das Fahrzeug zu tauschen. Das war absolut problemlos möglich und wir bekamen ein relativ neues Auto ohne Innenraummief. Vielen Dank dafür.
Die von mir sortiert und beschriftet abgegebenen Dias wurden unsortiert und in falscher Reihenfolge zurückgesandt. Das als Extra angebotene und gewählte "Staubabblasen" hat mehr Verschmutzungen auf den Dias hinterlassen als vorher. Die Farbqualität der gescannten Bilder ist so schlecht, lilastichig und teilweise verschwommen, dass sie, im Vergleich zur Betrachtung der Originale grottenschlecht wiederzugeben ist. Bilder sind seitenverkehrt eingescannt worden. Insgesamt für diesen Preis eine mehr als herbe Enttäuschung. Mediafix verdient am Zubehör noch einmal kräftig. Der Stick wird mit 15,- € berechnet; vergleichbare Sticks kosten im Handel ein Drittel. Ich bin zutiefst enttäuscht, zumal die "aufgearbeiteten" Dias ein Geschenk darstellen sollten. In dieser Form schäme ich mich, es weiter zu verschenken. Wo die guten Bewertungen auf der Seite von Mediafix herkommen, erschließt sich mir nicht. Nie wieder.
17. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MEDIAFIX
Sehr geehrte(r) D.M.,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den dadurch entstandenen Frust möchten wir uns an dieser Stelle zunächst entschuldigen.
Die überwiegend vorhandenen positiven Bewertungen stammen aus den Erfahrungen verifizierter Kunden, die mit unseren Leistungen sehr zufrieden waren.
In Ausnahmefällen kann eine vor sortierte Reihenfolge der Dias nicht eingehalten werden, wenn diese beim Transport (z.B. via Postweg) entstanden sind. Hinsichtlich der Qualität der Aufnahmen lässt sich ohne Zuordnung zu einem Auftrag keine konkrete Aussage treffen. Das Trägermaterial der Diapositive neigt durch Alterungsprozesse teilweise zu Verfärbungen, denen man digital entgegenwirken kann. Um Dias spiegelrichtig wiedergeben zu können, sind Anhaltspunkte für den Digitalisierer relevant. Diese wären z.B. Ortskenntnisse oder Beschriftungen innerhalb der abgebildeten Motive. Entfernung von Staubpartikeln per Druckluftreinigung zielt darauf ab leichte Staubkörner zu entfernen. Bei festsitzenden Verunreinigungen stößt diese Methode an ihre Grenze. Unseren Kunden stehen für die Speicherung der Digitalisate diverse Optionen offen. Diese stellen wir Ihnen kostenfrei als Download, kostenfrei auf Ihrem eigenen Speichermedium oder kostenpflichtig auf einem von uns angebotenen Datenträger zur Verfügung.
Die von Ihnen aufgeführten Mängel entsprechen keineswegs unserem Qualitätsstandard, sodass wir Ihnen sehr gerne eine Nachbesserung anbieten. Da aufgrund des angegebenen Pseudonyms kein Einblick in Ihren Auftrag möglich ist, empfehlen wir Ihnen eine Kontaktaufnahme mit uns. Sie erreichen uns telefonisch unter 0221 / 67786934 oder per E-Mail unter info@mediafix.de.
Mit freundlichen Grüßen aus Köln Ihr Team von MEDIAFIX
