Doris Henrich

Die Abwicklung des Kaufs war einwandfrei, die Kleidung auch. 😊 Nachteil: Schweiz ist nicht EU und ich (Deutschland) durfte so nochmal fast 50% des Kleidungspreises mehr, nämlich Zoll und Zollabwicklungdgebühren (!) bezahlen. Daher leider eine lehrreiche und insgesamt nicht so gute Erfahrung.

UPDATE 10.12.22: Timo vom Kundenservice hat mich angerufen, hat sich viel Zeit genommen, glaubhaft entschuldigt! Ich habe mein Unverständnis dargelegt, dass ein nach meiner Meinung bis vor kurzem gutes und effektives Unternehmen soviel "Porzellan bei seinen Kunden zerschlägt" und dringend empfohlen, dass das Management sozusagen die Reißleine bei dieser "Umorganisation" zieht (man vergrault sich ja eine ganze Menge Kunden). Und wenn der Kundenservice gleich richtig und verlässlich reagieren würde, wäre es definitiv besser. (die Verärgerung steigt mit den Fehlversuchen und sinnlosen Rückantworten!) Immerhin hat es jetzt nach so vielen Anläufen funktioniert, dass das Geld meinem Kundenkonto endlich wieder gutgeschrieben worden ist (Danke Timo). Ich bin erleichtert, denn was gibt es schlimmeres als ein online Unternehmen, von dem man keine verlässlichen Rückmeldungen erhält bzw. dessen Service-Center nicht funktionert?
Von daher erst mal b.a.w. Zurückhaltung mit erneuten Bestellungen, sorry!

(vorheriger Status)Ich bin eine langjährige Kundin gewesen und bis vor ca. 6 Monaten auch immer gut bedient, Rücksendung und Erstattung überhaupt kein Problem. Jetzt schaffen Sie es nicht, mir eine Rücksendung von Ende Oktober 2022 gutzuschreiben. Letzte email 23.11.: "technisches Versehen" ... "wird umgehend gutgeschrieben"... "EUR 20,- Gutschein zur Entschuldigung"... >> habe umgehend die schlechte Bewertung gelöscht, ABER der Gutschein ist sofort verbucht worden, die Gutschrift zur Rücksendung immer noch nicht! Ist leider mit der nun seit Monaten(!) laufenden Umorganisation ein ineffektives Unternehmen. NIE WIEDER! Jetzt ziehe ich meine schlechte Bewertung nicht mehr zurück! Nachtrag 09.12.22: 2,5 Wochen, emails, immer noch nicht wieder gutgeschrieben. (Nachtrag 10.12. siehe oben am Anfang, Geld ist gutgeschrieben)