Betrügerische Vorgehensweise! Nicht zu empfehlen!
Leider kann ich dieses Unternehmen keinesfalls empfehlen. Ich bin jetzt seit 6 Monaten im Austausch und habe kein Geld erhalten. Das Handy wurde Swapie zugestellt (hierzu habe ich von Swappie eine Bestätigungsemail erhalten) und nun wird behauptet, dass das Gerät nicht angekommen ist und ich einen zusätzlichen Nachweis erbringen müsste. Für mich ist das schlicht Betrug!
Antwort von Swappie
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid, dass sich die Auszahlung für Ihr Gerät so stark verzögert hat. Normalerweise dauert dieser Prozess nur wenige Werktage, und wir verstehen vollkommen, dass eine Wartezeit von sechs Monaten absolut inakzeptabel ist.
Wir haben derzeit nicht genügend Informationen, um Ihren Fall direkt zuzuordnen. Wenn wir den Erhalt des Geräts bereits bestätigt haben, es nun aber im System nicht auffindbar ist, müssen wir eine interne Untersuchung einleiten. Hierfür benötigt unser Kundenservice bestimmte Informationen von Ihnen, um den Verbleib zu klären.
Bitte kommen Sie der Bitte unseres Teams nach und stellen Sie die angeforderten Details zur Verfügung. Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um diesen Fall umgehend zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihr Geld erhalten.
Herzliche Grüße, Ihr Swappie-Team
