Ejvind tougaard

Dear Ejvind,

Thank you for taking the time to share your valuable feedback regarding your experience with Kiwi.com.

Please note that I have reviewed our entire system, but did not locate any reservations booked under your name or the email address you provided.

If you attempted to create a booking on our website and the payment failed, it may have appeared as a charge, which would eventually be returned to your balance. In case the funds have not returned, please contact our support via email.

We apologize for the complications and thank you for your understanding.

Best regards,

Customer Advocacy Team

Hej Ejvind,

Det er nyttigt at huske på, at momondo er en rejsesøgemaskine, og reservationer foretages direkte hos en tredjepartsrejseudbyder i stedet for momondo. Hvis du har brug for support, opfordrer vi dig til at kontakte det bureau, du gennemførte reservationen (se din e-mail for kontaktoplysninger).

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte vores supportteam på: https://www.momondo.dk/feedback/form (inkluder udbyderens navn, bookingreferencenummer og lidt flere detaljer om din specifikke situation). Derfra vil et medlem af vores supportteam kontakte dig.

Hej Ejvind

Tak for din anmeldelse.

Selvom vi ikke er helt enige i din udlægning af tingene, er vi naturligvis ærgerlige over at læse om din utilfredshed.

Der er ingen tvivl om, at vores største opgave er at hjælpe vores kunder. Men vi er også altid forpligtet til at sikre, at en vurdering sker i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne – og ikke mindst på en korrekt og veldokumenteret baggrund.

Jeg kan ikke kommentere yderligere på sagen her på Trustpilot, men blot oplyse om, at du naturligvis altid har mulighed for at klage, hvis du mener, vi har handlet forkert.

Du kan læse nærmere om proceduren i vores klagevejledning, som du finder på vores hjemmeside.

Venlig hilsen
Sisse, Concordia Forsikring

Hi Marcus, we're sorry to see your review. If you have questions or problems related to your profile with us, please contact our customer service team. Thanks, be2.