Joachim Buschulte

Die Software ist ein echter Killer von wichtigen, teuren Programmmen und der Service ist inkompetent und erfordert starke Nerfen. -- für mich nie wieder ---

Die Zentrale in Münster, der so genannte Service ist telefonisch nicht zu erreichen und sehr inkooperativ. Es gibt keine Warteschleife sondern ein reines Glückspiel wer als Nächster drann ist. Nicht zu empfehlen!

Die Libre3 Sensoren lassen sich mit dem Handy, obwohl dieses von Abbott freigegeben ist, nicht starten. Nach 3 Sensor Applikationen ohne Erfolg, 2 Anrufe beim Service mit Wartezeiten von mehr als jeweils 1,5 Stunden. Es gab viele Tipps und viele Versuche ohne Erfolg. Mich hat das ganze 2 Tage lang beschäftigt, weil ich mein Handy im Anschluss neu einrichten musste. Als letzte Konsequenz Lesegerät von Abbott angefordert, dass eigentlich wie versprochen schon unaufgefordert zugeschickt werden sollte. Damit gab es kein Sartproblem, aber der Parallelbetrieb mit Handy und Abbot Lesegerät ist nicht mehr möglich. Das ist sehr unzweckmäßig!
Ich bin sehr enttäuscht von dem neuen Sensor, der zwar super klein ist und wenn er so funktionieren würde wie angekündigt einfach klasse wäre, aber Abbott hat anscheinend die Technik noch nicht wirklich im Griff. Die Mitarbeiter im Service, die das ausbaden müssen haben mein Mitgefühl.

Denn Sie wissen nicht was Sie tun, beschreibt die Kompetenz der Werkstatt am besten. Fehler werden nicht gefunden, jedoch als beseitigt dokumentiert. Bei der Rücknahme von Leasingfahrzeugen wird das dicke Geschäft gemacht. Normale Gebrauchsspuren führen zu großzügigem Austausch und neuer Lackierung. Nie wieder, inkompetent, unfreundliche Geschäftsleitung, wochenlanges warten auf Antworten.

Sehr guter Service. Bislang nur gute Erfahrungen.