Item ontbreekt en ik krijg geen reactie/ oplossing!!
Ik heb 5 items besteld en er maar 4 gekregen, toen heb ik contact opgezocht met foto's van de inhoud en toen kreeg ik nog een bericht dat ze foto's van de witte sticker op de doos nodig hadden. Dit ook gestuurd en verder geen antwoord meer gekregen, moet overal zelf achteraan terwijl ik het met spoed nodig heb, de enige reactie die ik krijg na zelf contact zoeken iedere keer is dat ze het aan het uitzoeken zijn en een reminder hebben gestuurd naar de desbetreffende afdeling. Ondertussen heb ik het morgen nodig en hoor ik helemaal niks van ze!! Waarom zou ik liegen over een item van € 6,- dat ontbreekt, maar nee er moet een heel onderzoek opgestart worden i.p.v. dat ze het item nasturen. Als ik dit eerder had geweten had ik het wel ergens anders besteld!! Echt heel jammer!!
Antwort von Ledgroothandel
Beste Kluveld,
Dank u voor uw bericht. Wij begrijpen uw frustratie en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u zelf achter antwoorden aan moet gaan en dat het proces zo lang duurt, zeker wanneer u de items met spoed nodig heeft.
Nogmaals onze excuses voor deze vervelende ervaring. Wij waarderen uw geduld en nemen uw feedback mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Anton
LEDgroothandel.nl
