Rhinocam

Our dealings with Christian Loehr who is Lawyer for Kummerlein. Mr Loehr purchased a product from us, the law is if it develops a fault within 30 days it must be replaced, after this time it is a repair up to 3 years of our warranty. His product developed a fault after 18 months, he demanded a full refund and the returns address so he could have a full refund, should we not do so he had negative ratings ready to publish on our business, in essence this is blackmail. We of course refused to do refund, that was not acceptable, nor his attempts of blackmail, he was informed no refund would take place and he was due a repair, he immediately published online negative ratings of Rhinocamera as he stated he would. On this rating he stated Rhinocamera refused to provide a returns address, with no mention of the fact he stated he demanded the returns address and the sending of this would mean he would get a full refund, this was deliberately misleading by Loehr to damage our business. Mr Loehr was informed he had a warranty and should he wish a repair we would repair under warranty, he was provided the details for return and repair including address. We did not hear from Loehr for a number of days, however he emailed stating he wanted a returns label, we stated this is something we did not provide, we always pay for customers returns when the customer sends us proof of postage, we have done this for years for thousands of customers, however we did say to Mr Loehr we would pay in advance and we always did this by paypal. Mr Loehr refused to give us his paypal or IBAN stating he did not trust our company, Mr Loehr knows we can do nothing with the information but clearly if we could not provide a way of getting the parcel back to us, then Mr Loehr maybe able to claim against us, we knew this and understood his behaviour. However, we were able to to refund his original payment, which was by Mastercard, we did this in advance of any shipment. Mr Loehr then informed us he would send to us. We replied to Mr Loehr's review on Trustpilot, explaining his behaviour so it was clear for all. Mr Loehr responded to this, stating that he sent the parcel without receiving payment into his paypal account, but that is a lie, we never sent to his paypal, he refused to give us his details and he knew we refunded his original payment of Mastercard, he also made no mention that he refused to give us his paypal and IBAN, so he deliberately lied to damage our business. He continued on the review that we were threatening him, which is not only false by ironic when Mr Loehr is the one who came to us and threatened us by stating either we issued a refund or if not he would be ready to publish negative ratings on Rhinocamera. Now this is very serious by Mr Loehr, he has throughout attempted to get his original payment back by any method and has no concerns for blackmail or lies on his review to damage Rhinocamera. This is our dealings of this person at this company, please consider the above before dealing with them.

Update: The camera was returned, the housing was damaged!!! The camera has a big gap in the housing that should not be there with the inside clips of the camera hanging outside of the camera, something that can only be caused by either dropping or user damage!! Now this is clearly a damaged product, for which warranty doe not cover, any damage such as this to a camera would also completely void the warranty. However, Mr Loehr did not inform us he had damaged, from the begining he demanded a refund, he then refused to return without us paying for teh return as it was a warranty repair, but of course Mr Loehr would have known that this damage to a product has nothing to do with the warranty. We have informed Mr Loehr of this in both October and November and both our emails have been ignored, we have requested the return of the payment postage to be returned and postage back to himself, we do not normally request this but it is clear that Mr Loehr has been very unethical in his actions, any person who damages a camera, a car, a TV or any item knows that this is no warranty, this would be insurance so to try and claim a refund for this is very serious behaviour, furthermore he has totally ignored our emails clearly knowing what he has done is extremely wrong. We await our payment for postage as sent to Mr Loehr and we will return the camera, it is one thing for a person to do this, for a lawyer who is in the legal industry another thing entirely.

Unser Umgang mit Christian Loehr, Rechtsanwalt bei Kummerlein. Herr Loehr hat ein Produkt von uns gekauft. Sollte innerhalb von 30 Tagen ein Fehler auftreten, muss es ersetzt werden. Nach Ablauf dieser Zeit ist eine Reparatur bis zu 3 Jahren unserer Garantie möglich. Sein Produkt entwickelte nach 18 Monaten einen Fehler. Er verlangte eine volle Rückerstattung und die Rücksendeadresse, damit er eine volle Rückerstattung erhalten konnte, sollte dies nicht der Fall sein, hatte er negative Bewertungen, die für die Veröffentlichung in unserem Geschäft bereit waren. Im Wesentlichen handelt es sich um Erpressung. Wir haben uns natürlich geweigert, Rückerstattungen vorzunehmen, das war nicht akzeptabel, und auch seine Erpressungsversuche wurden abgelehnt. Ihm wurde mitgeteilt, dass keine Rückerstattung stattfinden würde und dass eine Reparatur fällig sei. Er veröffentlichte sofort negative Online-Bewertungen von Rhinocamera, wie er es angekündigt hatte. In Bezug auf diese Bewertung gab er an, dass Rhinocamera die Angabe einer Rücksendeadresse verweigert habe, ohne dass erwähnt worden wäre, dass er die Rücksendeadresse gefordert habe, und dass dies bedeuten würde, dass er eine vollständige Rückerstattung erhalten würde . Herr Löhr wurde darüber informiert, dass er eine Garantie hatte, und falls er eine Reparatur wünschte, die wir im Rahmen der Garantie reparieren würden, wurden ihm die Einzelheiten für die Rücksendung und Reparatur einschließlich der Anschrift mitgeteilt. Wir haben einige Tage lang nichts von Loehr gehört. Er hat jedoch per E-Mail mitgeteilt, dass er ein Rücksendeetikett haben möchte. Wir haben angegeben, dass dies nicht vorgesehen ist. Wir zahlen immer für Kundenretouren, wenn der Kunde uns einen Versandnachweis sendet Dies war jahrelang für Tausende von Kunden der Fall, aber wir sagten Herrn Loehr, wir würden im Voraus bezahlen und wir taten dies immer per Paypal. Herr Löhr weigerte sich, uns seine Paypal- oder IBAN-Nummer mitzuteilen, dass er unserem Unternehmen nicht vertraut habe. Herr Löhr weiß, dass wir mit den Informationen nichts anfangen können. Es ist jedoch klar, dass Herr Löhr möglicherweise nicht in der Lage ist, das Paket an uns zurückzusenden Um gegen uns zu klagen, wussten wir das und verstanden sein Verhalten. Wir waren jedoch in der Lage, seine ursprüngliche Zahlung, die per Mastercard erfolgte, im Voraus zu erstatten. Herr Loehr teilte uns dann mit, dass er uns schicken würde. Wir haben auf die Bewertung von Herrn Loehr auf Trustpilot geantwortet und sein Verhalten erklärt, so dass es für alle klar war. Herr Löhr antwortete darauf mit der Aussage, dass er das Paket ohne Zahlungseingang auf sein Paypal-Konto gesendet habe. Dies ist jedoch eine Lüge, die wir nie an seinen Paypal gesendet haben. Er hat sich geweigert, uns seine Daten mitzuteilen, und er wusste, dass wir seine ursprüngliche Zahlung von Mastercard erstattet haben Er erwähnte auch nicht, dass er es ablehnte, uns seine Paypal- und IBAN-Nummer zu geben, und log deshalb absichtlich, um unser Geschäft zu beschädigen. Er fuhr mit der Überprüfung fort, dass wir ihn bedrohen, was nicht nur aus Ironie falsch ist, wenn Herr Löhr derjenige ist, der zu uns gekommen ist und uns mit der Aussage gedroht hat, dass wir entweder eine Rückerstattung erteilt haben oder er bereit wäre, negative Bewertungen zu veröffentlichen Nashornkamera. Nun, das ist sehr ernst von Herrn Loehr, er hat immer versucht, seine ursprüngliche Zahlung auf irgendeine Weise zurückzubekommen und hat keine Bedenken wegen Erpressung oder Lügen in seiner Kritik, Rhinocamera Schaden zuzufügen. Dies ist unser Umgang mit dieser Person in diesem Unternehmen. Bitte beachten Sie die obigen Ausführungen, bevor Sie mit ihnen umgehen.

Update: Die Kamera wurde zurückgeschickt. Das Gehäuse wurde beschädigt!!!! Die Kamera hat eine große Lücke im Gehäuse, die nicht vorhanden sein sollte, da die inneren Clips der Kamera außerhalb der Kamera hängen. Dies kann nur durch Herunterfallen oder durch den Benutzer verursacht werden Beschädigung!! Dies ist eindeutig ein beschädigtes Produkt, für das die Garantie nicht gilt. Schäden wie diese an einer Kamera führen ebenfalls zum Erlöschen der Garantie. Herr Löhr teilte uns jedoch nicht mit, dass er einen Schaden erlitten habe, forderte von Anfang an eine Rückerstattung und lehnte eine Rücksendung ab, ohne dass wir die Rücksendung bezahlt hätten, da es sich um eine Garantiereparatur handelte Ein Produkt hat nichts mit der Garantie zu tun. Wir haben Herrn Loehr sowohl im Oktober als auch im November darüber informiert und unsere beiden E - Mails wurden ignoriert. Wir haben die Rücksendung des Zahlungsportos und die Rücksendung an ihn selbst beantragt. Normalerweise fordern wir dies nicht an, aber es ist klar, dass Herr Loehr Loehr war in seinen Handlungen sehr unethisch. Jede Person, die eine Kamera, ein Auto, einen Fernseher oder einen Gegenstand beschädigt, weiß, dass dies keine Garantie ist. Dies wäre also eine Versicherung, um zu versuchen, eine Rückerstattung für dieses schwerwiegende Verhalten zu fordern Er hat unsere E-Mails völlig ignoriert und es ist extrem falsch zu wissen, was er getan hat. Wir warten auf unsere Zahlung für das an Herrn Loehr gesendete Porto und werden die Kamera zurücksenden. Dies ist eine Sache für eine Person, für einen Anwalt, der in der Rechtsbranche tätig ist, eine ganz andere.