Arrogantes und völlig Kunden desinteressiertes Verhalten
Mir wurde mein Fahrzeug von unserem Grundstück entwendet. Dank eines Koffertrackers konnte ich mein Fahrzeug selbst wieder finden und die Polizei konnte es sicherstellen. Es handelt sich um einen sehr hochwertigen SUV, der Zeitwert liegt zur Zeit bei ca. 40.000,00 Euro. Ich habe also einen großen Schaden von der Versicherung abwenden können. Statt ein Wort des Dankes oder gar eine Anerkennung in Form einer Beitragsgutschrift oder ähnlichem musste ich hinter dem Sachbearbeiter hinterher telefonieren, dieser schickte mir dann einen 9 Seiten langen Fragebogen mit Fragen die für meinen Fall völlig überflüssig waren. Die " kleine " Rechnung für das neue Anlernen der Schlüssel in Höher von 480,00 Euro wurde schweren Herzens akzeptiert, natürlich nicht ohne mich auf die 150,00 Euro Eigenbeteiligung hinzuweisen. Dieses Verhalten ist überhaupt nicht kundenorientiert und ich bin so sauer das ich mir umgehend eine andere Versicherung suchen werde. Zumindest diese kleine Rechnung hätte die Provinzial im Zuge der Kulanz voll übernehmen müssen. Ich jedenfalls werde , sollte so etwas mir nochmal passieren mein Fahrzeug nicht mehr wiederfinden!!!!!!
