Elendig service og kundeoplevelse i Haslev
Jeg skulle have et par bukser til træning med lynlås i forneden så man kan slippe ud af bukserne uden at tage sine sko af. Jeg prøver et par bukser dog uden denne lynlås og får af vide modellen er den samme som den med lynlås. På baggrund af det vidste jeg hvad størrelse jeg skulle have. Jeg går på nettet og bestiller dem, som vi skal fra den klub jeg spiller i. Nogle dage efter bliver jeg ringet op, at dem jeg havde bestilt var udgået, men at man fik nogle andre. Jeg spurgte til om jeg skulle komme ind og prøve disse for at tjekke størrelsen, men det skulle jeg ikke, for det var det samme, som jeg havde bestilt før.
Dog var faktum noget helt andet, de var for små. Jeg ringer ind og forhører mig til hvordan jeg nu stod stillet i og med der er tryk på. Jeg snakker med en dame der var nede og afløse fra en anden butik. Fik af vide at der var der ikke noget problem i. De bestilte nogle nye til mig. Vi snakkede om tryg mm og hvordan det skulle sidde. Idag skulle jeg så ind og spørge hvor langt vi var i processen. Butikschefen ekspederede mig og jeg kunne absolut ikke få dette par gratis af dem. En nærmest truende adfærd med højt stemmeleje. Selvom jeg fortalte forløbet og jeg havde fået lovning på dette, ville han på ingen måde hjælpe mig. Så nu står jeg her med et par bukser jeg har bestilt og betalt for på baggrund af en dårlig rådgivning, som jeg ikke kan bruge. Aldrig har jeg oplevet så ringe en kundeservice og så elendig en måde at behandle kunder på. Jeg sætter aldrig mine ben der igen og anbefaler det bestemt heller ikke andre at gøre!
25. Januar 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung