Lupi

Wie die Überschrift bereits sagt, war die BIG mal gut, ich war vor Jahren sehr zufrieden, doch mittlerweile gewinnt man den Eindruck, dass gewisse Sachen besonders lang "bearbeitet" werden, damit man zur Verfügung stehende Töpfe nicht ausschöpft.
So dauern Anträge auf Hilfsmittel mitunter 12 Monate und mehr sowie Rechnungen, die zur Erstattung eingereicht werden über vier Wochen.
Heutzutage muss man der BIG hinterher rennen und wartet noch.
Früher waren zudem auch die Mitarbeiter freundlicher, wenn man dann heutzutage mal anruft, um in Erfahrung zu bringen, wie ewig man noch warten muss, sind diese auch noch unfreundlich, obwohl man ja mittlerweile gezwungen ist anzurufen, möchte man überhaupt was erfahren, schließlich antwortet diese direkt Versicherung kategorisch nicht mehr auf Emails.
Dies gilt nicht für die Mitarbeiter im Call Center, diese sind nach wie vor freundlich, aber können natürlich nicht wirklich weiterhelfen, da diese für genaue Informationen nur zu den unfreundlichen Mitarbeit in den Büros weiter verbinden.

Es ist nicht nur ein großes Ärgernis, es ist auch äußerst schade, wie die BIG abgebaut hat und sicher noch in der Internetpräsenz brüsket, als einzige direkt Versicherung, wovon wir versicherte nichts haben, schließlich sollen sich direkt Versicherung vor allem durch Tempo auszeichnen und Einsparungen von "Kundencenter".
haha, das ich nicht lache, Kundencenter gibt es kaum, das ist richtig, aber in Sachen Geschwindigkeit ist die BIG zurück gegangen ins Postkutschen-Zeitalter.
Da muss man als Versicherter schon ironisch lachen, wenn man die angeblichen tollen Bewertungen auf der Homepage der BIG liest und um die eigenen Erfahrungen weiß, als auch die tatsächlichen Bewertungen auf entsprechenden Portalen, wie trustpilot.

Die BIG selbst kann auch von einer Antwort auf dieser Seite auf die Bewertung absehen, sparen Sie sich die Zeit besser und nutzen diese, um auf Emails von Versicherten zu antworten und Anträge sowie eingereichte Erstattungen zu bearbeiten

Ich bin unterdessen jahrelanger Kunde bei Rebuy und war, zumindest mit der Ware bisher immer recht zufrieden.
Die Kundenbetreuung war leider schon immer sehr langsam und ggü dem Kunden sehr häufig gleichgültig, auch die Bearbeitung des Versands hat schon immer sehr lange gedauert, idR wird die doppelte Bearbeitungszeit benötigt, im Gegensatz zur Angabe unter dem Punkt „Hilfe“.

Das würde man alles in Kauf nehmen, wenn man den wenigstens einwandfreie Ware, aber vor allem die richtige Ware erhalten würde.
Es steht schließlich auf den Seiten von Rebuy, dass die Ware geprüft sei.

Die Triologie „Des Lebens bittere süße Box 1, Teil 1-3“ hat mich rund 9 Euro gekostet und ich kann diese nicht einmal zu Ende schauen, weil ich Teil drei nicht bekommen habe, sondern Teil 5...

Da kann doch wohl erwarten, dass ich als Kunde die richtigen DVD in den Hüllen vorfinde und nicht bei einer Dreiteiligen Triologie auf einmal Teil 5, wo Teil 3 in der Hülle sein sollte.

Darüber bin ich nicht nur maßlos verärgert und total enttäuscht, sondern auch schockiert. Ich möchte dem Online Shop, wo ich einkaufe, vertrauen können und nicht Sorge haben müssen, dass nun schon die Reihenfolge der DVD nicht mal mehr geprüft wird.
In der Hülle von Teil drei lag allen Ernstes eine DVD Teil fünf und diese gehört nicht einmal zu der Box, welche ich bestellt habe, sondern zu Box-Set Zwei.
Es wird sich nun zeigen, wie kundenfreundlich Rebuy ist, denn bei solch einem Fauxpas erwarte ich, dass mir anstandslos die dazugehörige DVD nach geschickt wird.

Wirklich der Hammer, diese DVD welche in der Hülle von Teil drei lag, gehört zu einem Box-Set, welches Rebuy gar nicht auf Lager hat.

Der nächste ziemlich ärgerliche Punkt war das Buch von Ken Follett „Sturz der Titanen“ für rund fünf Euro.
Ursprünglich habe ich mich sehr auf dieses Buch gefreut, zu mal angegeben war, der Zustand sei gut...
Von wegen, zunächst einmal stellte ich fest, dass der Harteinband überhaupt keine Stabilität mehr hatte, was noch nicht so schlimm war, bis mir drei ausgerissene Seiten entgegen flogen...

Vor ein paar Jahren hätte es so etwas bei Rebuy nicht gegeben, da war die Ware stets einwandfrei und man bekam immer die DVD, die auch in die Hülle gehörten, aber mittlerweile bekommt man schon zwei grob fehlerhafte Artikel.

Und ich möchte keine Gutschrift oder zurück senden und erneut wochenlang auf die korrekten Teile der ersten Box-Triologie von „Des Lebens bittere süße“ warten, sondern ich erwarte, dass mir unverzüglich Teil 3 nachträglich zugesandt wird und einen Gutschein für dieses riesen Ärgernis.

Rebuy selbst kann mit Teil 5 nicht einmal was anfangen, schließlich haben die die zweite Triologie von „Des Lebens bittere süße“ nicht.

Von wegen die Ware wird geprüft!

Sobald ich mit dem Support telefoniert habe, werde ich die Bewertung entweder auf ungenügend korrigieren, oder besser bewerten, was jedoch von der Art der Wiedergutmachung abhängt, wenn es denn eine gibt.

Der Office-profishop.com macht noch richtig Spaß, hier ist der Kunde noch König.

Es gibt dort eine tolle Auswahl und das Preis-Leistungsverhältnis, insbesondere bei den angebotenen Produkten von Fimo ist Top.

Nach Bezahlung wird die Ware überaus schnell versandt und für Bezahlung per Vorkasse bekommt man sogar noch zwei Prozent Skonto.

Diesen Online-Shop kann ich nur empfehlen.

Fahrer hat gelogen und falschen Status deklariert!
Laut Fahrer wurde der Artikel zugestellt, was definitiv nicht stimmt.
Zu mal dieser auch noch einen Namen angegeben hat, welcher die Sendung angenommen haben soll, den es hier nicht gibt.

Ich bestelle nirgends mehr, wo mit DPD versandt wird, denn ich möchte meine Bestellungen erhalten!

Immer wieder eine Enttäuschung.
Bei Weltbild wartet man regelmäßig 12 bis 16 Tage auf Bestellungen und was die Versendung der Artikel angeht, da wird man auch noch angelogen.

Ich kann nur von diesem Verein abraten, denn hier werden Rechnungen für Bestellungen erstellt, die 16 Tage alt sind und die man trotzdem nicht bekommt.

Es wird sich nie an Vereinbarungen gehalten und, wie gesagt, die angeblichen Versendungen stimmen auch nicht.

Ich bezweifle, dass ich hier noch mal bestelle, schließlich möchte ich meine Bestellungen erhalten und das nicht erst nach drei vier Wochen, wenn man die denn überhaupt bekommt.