Morten Busch

Overskrift:
Manglende kundeservice og ingen respons på gentagne henvendelser

Anmeldelse:
Der er desværre intet, der minder om reel kundeservice i denne virksomhed. Efter at have været kunde i over ti år har jeg valgt at opsige mit abonnement, da jeg gennem det seneste halve år – trods utallige henvendelser – har betalt for et produkt, jeg reelt ikke har modtaget.

Det mest bekymrende er, at Allente ikke engang har ulejliget sig med at svare på mine henvendelser. Som mangeårig kunde forventer man en helt anden behandling og ansvarlighed.

We broke down north of Daintree due to a battery failure, which cost us several days of our trip. Unfortunately, we received no compensation for the lost days or inconvenience. Overall a disappointing experience, and I cannot recommend this company.

We broke down north of Daintree due to a battery failure, which cost us several days of our trip. Unfortunately, we received no compensation for the lost days or inconvenience. Overall a disappointing experience, and I cannot recommend this company.

Vi valgte Svane, fordi vi forventede professionalisme og tryghed i processen. Desværre blev vi skuffede. Selvom køkkenet i sig selv er flot og af god kvalitet, har både forløbet og tiden efter afleveringen været præget af manglende overholdelse af aftaler, ustabil kommunikation og gentagne forsinkelser. Vi måtte ofte selv følge op, og her et halvt år efter mangler der stadig at blive udbedret fejl – uden at vores henvendelser besvares. Når betalingen først er gennemført, virker engagementet desværre til at forsvinde. Vi kan derfor ikke anbefale at købe køkken gennem Svane.
Jeg har også forsøgt at kontakt Svane som de foreslår i svaret på denne anmeldelse. Heller ikke der svarer de.

More and more delays. Better to take the bus from Ystad to Copenhagen.

Jeg forsøgte at booke en SAS-flyvning fra Reykjavik til København via Momondo og Kiwi.com. Momondo viste, at håndbagage var inkluderet, men da jeg blev sendt videre til Kiwi, fremgik det pludselig, at ingen håndbagage var med i prisen – og at det ikke engang kunne tilføjes.

Det gør det ekstremt svært som kunde at forstå, hvad man reelt får med, og det undergraver tilliden til SAS som flyselskab. Hvis I sælger billetter gennem tredjepartsplatforme, må I sikre jer, at informationerne er korrekte – især omkring noget så grundlæggende som håndbagage.

SAS er normalt mit foretrukne selskab, men denne oplevelse var desværre langt fra professionel.

Jeg brugte Momondo til at finde en flyrejse fra Reykjavik til København og fandt en god pris via Kiwi.com – ifølge Momondos søgning inkluderede billetten håndbagage. Men da jeg klikkede mig videre til Kiwi.com, fremgik det, at håndbagage slet ikke var inkluderet – og der var ingen mulighed for at tilføje det.

Det skaber stor forvirring som bruger. Jeg valgte netop at filtrere efter håndbagage inkluderet – så nytter det ikke, hvis de oplysninger ikke passer, når man skal til at købe billetten.

Momondo burde sikre sig, at deres filtre og oplysninger stemmer overens med realiteten hos deres samarbejdspartnere. Ellers er det ikke et troværdigt værktøj at planlægge rejser med.

Jeg søgte efter fly fra Reykjavik til København på Momondo og fandt en billet via Kiwi.com, som ifølge søgningen inkluderede håndbagage. Men da jeg klikkede mig videre til Kiwi's egen side, stod der pludselig, at håndbagage ikke var inkluderet – og der var ingen mulighed for at tilføje det.

Jeg ringede til Kiwi, hvor en medarbejder bad mig sende en mail – det har jeg gjort, men det ændrer ikke ved, at det her er både forvirrende og frustrerende. Som kunde skal man kunne stole på, at det man ser i søgningen, også stemmer med det man faktisk booker.

I det her tilfælde måtte jeg booke andetsteds, fordi det simpelthen var uklart om flyselskabet ville acceptere håndbagage eller ej, da Kiwi skriver, at "de anbefaler at bagagen skal kunne passe under sæder". Hvad betyder det? Er det et krav eller et ønske ? Bliver man afvist hvis tasken ikke passer ?

Uanset om fejlen ligger hos Kiwi, Momondo eller flyselskabet (i dette tilfælde SAS), er det Kiwi's ansvar at sikre, at deres oplysninger er korrekte på de platforme, de annoncerer på.

Det her bør rettes hurtigt – ellers er det svært at anbefale at booke gennem Kiwi igen.

Even though everyone I spoke to appeared to be friendly, I ended up caught between disagreements between Kim Rent and the booking platform. Unfortunately, neither took responsibility, and I was left as the one holding the short end of the stick.

Make false promises. Total lack of customer service.

Meget lang forsendelsestid og en meget tynd korkplade til at understøtte et stort verdenskort.Vi synes godt beskrivelsen kunne have været en del bedre i hvert fald.

Servicen var helt fin, men varerne? Meh. Kvaliteten var desværre ikke noget at skrive hjem om. Jeg endte med at returnere dem – og ja, det kostede 39 kr. i returporto, men det vidste jeg på forhånd. Det, jeg ikke var forberedt på, var, hvor langt kvaliteten lå fra mine forventninger. Skuffelsen var desværre gratis.

Jeg blev lokket væk fra Lærerstandens Brandforsikring med løfter om "guld og grønne skove", men virkeligheden hos Alm. Brand er desværre en helt anden. Når først man har skrevet under, er det, som om man går fra at være en ønsket kunde til en byrde. De flotte salgsargumenter smuldrer hurtigt, og man sidder tilbage med en forsikring, der slet ikke lever op til det lovede. Det føles som en klassisk fælde – store ord for at få én ind, men når man har brug for dem, er servicen pludselig langt fra så rosenrød. En stor skuffelse! Jeg har allerede drøftet oplevelsen frem og tilbage med medarbejderne, men I er naturligvis meget velkomne til at kontakte mig igen. Jeg deler gladeligt ud af min oplevelse.

Jeg har desværre oplevet en meget utilfredsstillende kundeservice i forbindelse med oprettelsen af en Aktiesparekonto. Jeg har fået forskellige beskeder hver gang, jeg har ringet, og tonen fra en medarbejder var desværre ikke imødekommende. Det gav indtryk af, at vi, som ikke er eksperter, blev betragtet som uvidende og til besvær. Det var en ubehagelig oplevelse.

Lang leveringstid men de holder i det mindste hvad de lover i forhold til konkurrenterne og god service at sende i separate pakker.

Lover mere end de kan holde vedr leveringstider. Så bestil i bedre tid end angivet hvis de skal bruges som gaver. De er meget svære at få fat på, og man får bare en mail uden undskyldning eller kompensation.

Reklamerer med fri fragt hvis man tilmelder sig nyhedsbrev, men det er falsk reklame.

Super priser og super service.