Brevene kom aldrig
Købte expres plus til 2 breve. Betalte 82 kr for ville være sikker på, de kom frem før jul. Stillede dem ud fredag den 19. Som foreskrevet. Først hen ad dagen den 20. Blev de afhentet. De skulle leveres senest den 21. December stod der.
Den 23. Var de endnu ikke dukket op. Jeg kontaktede kundeservice. Det var en speget samtale der svævede mellem at breve var svære at spore, til at det ene vidst var leveret og det andet ikke eksisterede.
Ingen af brevene var leverede. Nu er det den 28. December og de er stadig ikke dukket op. 2 gode veninder fik således ikke deres julegave som stod inde i brevene. Men lektien er at DAO ikke skal bruges til brevlevering.
Som svar på denne anmeldelse tilbyder Dao at se nærmere på sagen, hvis jeg ringer til dem. Men jeg har jo allerede ringet og brugt tid i kø og på ingen løsning. Og julen er jo ovre og mine veninder fik ikke deres gaver. Jeg spildte 82 kr på noget, der skulle give mig sikkerhed for rettidigt levering. Og brevene er stadig ikke dukket op her 8 dage efter, de burde være leveret.
Antwort von dao
Hej Signe,
Tak for at du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Det værdsætter vi.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse. Det er bestemt ikke den måde, vi stræber efter at servicere vores kunder på.
Jeg vil meget gerne følge op på dette, men jeg mangler nogle flere oplysninger for at kunne se hvad der er sket og hjælpe dig videre.
Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på din sag, er du meget velkommen til at kontakte os på 72 33 08 50.
Jeg beklager mange gange og ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Desirée
dao kundeservice.
