Vorsicht!
Vorsicht!
Hab ein 2 Jahres Abo abgeschlossen, wo man nicht einmal eine Bestätigung per email erhält. Leider kann ich mich nicht mehr einloggen, weil sich meine Telefonnumer geändert hat. Trotz Angabe meiner Kundennummer (edichtlich aus der Bankabbuchung) stellt sich der Email Support tot und antwortet überhaupt nicht. Abzocke und das Abo läuft auf unbestimmte Zeit weiter....
Antwort von NeoTaste
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass du bisher keine Rückmeldung erhalten hast und vor verschlossenen Türen stehst – das soll natürlich nicht sein.
Ein Nummernwechsel ist für unseren Support eigentlich ein Standardprozess, den wir schnell lösen können. Dass deine Anfrage bisher unbeantwortet blieb, bitten wir zu entschuldigen. Wir „stellen uns nicht tot“, sondern arbeiten alle Tickets der Reihe nach ab.
So lösen wir das Problem sofort:
Bitte sende uns noch einmal eine E-Mail an support@neotaste.app mit dem Betreff „Nummernwechsel / Trustpilot“. Wenn du deine Kundennummer oder die damals genutzte E-Mail-Adresse angibst, können wir deinen Account manuell auf deine neue Nummer umstellen. Sobald das erledigt ist, hast du sofort wieder vollen Zugriff auf alle Deals.
Bezüglich der Verlängerung: In deinen Account-Einstellungen kannst du dein Abo jederzeit mit wenigen Klicks verwalten oder kündigen, sobald der Login wieder funktioniert. Wir freuen uns darauf, das Problem gemeinsam mit dir aus der Welt zu schaffen!