Kina møj - køb aldrig hos Concept-Odense!!!
Det er desværre helt rigtigt,det som andre beskrevet.
Jeg er så skuffet over dem, frem og tilbage på mail så nu gider jeg ikke mere. Det nytter jo ikke noget.
Jeg fik bestilt 2 ens jakker, og kontaktede dem med det samme og bad om kun en jakke. Det kunne jeg ikke, men det kunne jeg heller ikke, da de endelig kom.
De var i str. exsmall og ikke medium, som jeg havde bestilt. Brystmål på 78 cm, det er jo forrygt🥺
Da jeg ville returnere jakkerne, så skulle jeg betale ca. 200 kr. for det, for de skulle sendes retur til Kina!!!! Det vil jeg ikke smide efter dem igen.
Firmaet er et snydefirma. Køb aldrig noget her.
Virkelig dårligt produkt og dårlig service!
Jeg måtte lære det på den dyre måde😢
Antwort von Concept Odense
Kære Majken
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og den frustration, det har medført. Det er aldrig vores intention, at vores kunder skal føle sig skuffede eller overvældede, når de bestiller hos os.
Med hensyn til din ordre forstår vi, at det kan være yderst frustrerende at modtage den forkerte størrelse og skulle betale for returforsendelsen. Vores returpolitik kræver, at kunderne dækker omkostningerne ved returnering, og derfor blev der pålagt forsendelsesomkostninger for at sende varerne tilbage. Vi beklager meget, at dette har gjort dig utilfreds med både produktet og vores service.
Vi tager al feedback alvorligt, og dine kommentarer vil blive delt med vores team for at hjælpe os med at forbedre både vores produkter og kundeoplevelsen. Hvis du ønsker, at vi gennemgår din sag yderligere eller diskuterer en mulig løsning, bedes du kontakte os direkte på info@concept-odense.com. Vi er forpligtet til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Concept Odense