Ich kam leider nicht in den Genuss des…
Ich kam leider nicht in den Genuss des Services. Da ich dringend eine Betreuung für mein Tier benötigte, bin ich auf Petsitting gestossen.
Ich habe Verständnis dafür, dass Gebühren verlangt werden müssen. Irritierend fand ich jedoch, dass ich den gesamten Prozess vollständig durchführen konnte, inklusive dem Empfang von Nachrichten, diese aber ohne Abo nicht lesen durfte. Ein Abonnement für einen Dienst abzuschliessen, den ich nicht kenne, dessen Funktionalität ich nicht einschätzen kann und den ich nur einmalig benötige, fühlt sich an wie der sprichwörtliche Kauf der Katze im Sack.
Ein provisionsbasiertes Modell wäre aus meiner Sicht wesentlich sinnvoller. Für eine marktgerechte Gebühr bei einem erfolgreichen Abschluss wäre ich problemlos bereit zu bezahlen.
Unter diesen Umständen habe ich meinen Account nun wieder gelöscht.
Antwort von Petsitting24
Hallo Tobias
Danke für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung so ausführlich mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass es offenbar zu einem Missverständnis gekommen ist und wir Ihnen trotz der Hinweise auf unserer Plattform nicht klar genug vermitteln konnten, wie die Premium-Mitgliedschaft bei Petsitting24 funktioniert.
Grundsätzlich gilt:
Die Basis-Mitgliedschaft ist immer kostenlos und dient zur Orientierung auf der Plattform. Wenn Sie unseren Service vollständig nutzen möchten (z. B. um Bewerbungen zu lesen und direkt Kontakt aufzunehmen), ist eine kostengünstige Premium-Mitgliedschaft erforderlich.
Versteckte Kosten oder Abofallen gibt es bei Petsitting24 nicht.
Nach der kostenlosen Erstellung Ihres Jobangebots können Sie zunächst abwarten, ob sich Tiersitter bei Ihnen bewerben. Sie müssen also erst dann bezahlen, wenn tatsächlich Bewerbungen eingegangen sind – und nicht bereits im Voraus, wie es bei manchen anderen Anbietern der Fall ist.
Petsitting24 kann somit kostenlos und unverbindlich getestet werden.
Darauf weisen wir an mehreren Stellen auf unserer Plattform ausdrücklich hin, unter anderem hier:
Übersicht zu Konditionen & Mitgliedschaften:
https://www.petsitting24.ch/de/pages/conditions
Hilfe-Center zum Thema Mitgliedschaft & Zahlung:
https://www.petsitting24.ch/de/hilfe-center/mitgliedschaft-zahlung
So funktioniert Petsitting24:
https://www.petsitting24.ch/de/wie-funktioniert-es
Zusätzlich ist uns wichtig zu betonen, dass die Premium-Mitgliedschaft für Tierhalter kein Abo ist. Es ist keine Kündigung erforderlich – die Mitgliedschaft endet automatisch nach Ablauf der gewählten Laufzeit.
Im Gegensatz zu klassischen Vermittlungsagenturen verlangen wir keine Provision auf den Stundenlohn der Tiersitter. Stattdessen fällt lediglich eine Gebühr für die Nutzung des vollen Funktionsumfangs unserer Plattform an. Wir sind überzeugt, dass dieses Modell sowohl für Tierhalter als auch für Tiersitter fairer und transparenter ist.
Selbstverständlich gilt bei uns auch immer die Zufriedenheitsgarantie:
Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag vollständig zurück – garantiert.
Weitere Informationen dazu finden Sie hier:
https://petsitting24.ch/de/hilfe-center/was-ist-die-zufriedenheitsgarantie-und-wann-kann-ich-sie-in-anspruch-nehmen
Falls Sie noch weitere Fragen haben oder Petsitting24.ch nochmals ausprobieren möchten, unterstützt Sie unser Kundensupport gerne persönlich. Auf Anfrage erhalten Sie dort auch einen Willkommensrabatt: info@petsitting24.ch.
Weihnachtliche Grüsse
Nicole und das Petsitting24-Team