Ho acquistato a novembre 2024 delle lenti VX Comfort Max EPS con trattamento Crizal Prevencia, pagando 370 euro ciascuna per avere un prodotto che pensavo fosse di alta qualità. Dopo appena 10 mesi il trattamento antiriflesso ha iniziato a screpolarsi, prima su una lente e poi su entrambe.
Gli occhiali sono stati trattati con la massima cura, utilizzo del tutto normale e nessuna condizione che possa giustificare un deterioramento così rapido. Per me è inaccettabile che un prodotto di questo livello duri meno di un anno.
L’assistenza post vendita ha liquidato il problema sostenendo che non si tratta di un difetto di fabbricazione. Un giudizio che, alla luce dei fatti, non condivido affatto.
Sono profondamente deluso: un’azienda che si definisce leader mondiale non dovrebbe ignorare un problema così evidente e lasciare il cliente — e perfino l’ottico di fiducia — senza una soluzione. Questo non è il livello di qualità e serietà che mi aspettavo.