Bewertung zu XXXLutz Deutschland


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe eine Bestellung abgegeben das in…

Habe eine Bestellung abgegeben das in 2-3 Werktagen geliefert werden sollte.
Jetzt sind 1 1/2 Wochen rum und das Paket ist immer noch nicht da. Nach unzähligen Telefonaten mit Hermes und xxl Lutz werde ich immer nur weitergeleitet. Jetzt hieß es das Paket ist „verschwunden“ keiner weiß wo das Paket ist. Und anstatt das Geld zurück zu erstatten oder mir das gekaufte und bezahlte Produkt nochmals zukommen zu lassen, wird jetzt nur gesagt ich soll warten bis sich jemand bei mir melden, Bearbeitungszeit könnte bis zu 3 Wochen dauern. Sorry aber was ist das den bitte ?

Noch nie so eine schlechte Erfahrung gemacht ! Hat eigentlich kein Stern verdient !

14. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von XXXLutz Deutschland

Guten Tag Roberta Gallao da Silva,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bedauerlicherweise kann es, aufgrund verschiedenster Gründe, zu einer Verschiebung des Auslieferungstermins kommen.
Sobald wir die Ware erhalten haben, wird sich die Tourenplanung bezüglich des Liefertermins bei Ihnen melden.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team