Ist das Spezialfutter wirklich ein Diätfutter von Hill"sDie Lieferung eines Spezialfutters von…
Die Lieferung eines Spezialfutters von Hill's im Krankheitsfall meiner Hündin kam sehr verspätet und nur nach mehreren Emails.
Da ich vorher das Originalfutter von Hill's vom Tierarzt bekommen hatte, wurde ich ausgesprochen skeptisch, als ich das Futter von Fressnapf sah. Es unterschied sich erheblich von dem vorigen Futter des Tierarztes. So bezweifle ich, ob es sich mit dem gesendeten Produkt um Ware von Hill's handelt, also ein den Normen der Tierernährung im Krankheitsfall handelt.
Meine Nachfrage direkt bei Hill's ergab, dass das Werk zur Produktion des Futters gewechselt worden war und sich von daher die Unterschiede im Aussehen und Konsistenz ergeben. Die Inhalte des Futters entsprechen den Ernährungsbestimmungen.
Antwort von Fressnapf Deutschland
Sehr geehrte/r Ute Winkler, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um es vereinfacht zu sagen, wo Hill`'s draufsteht, ist auch Hill's drin. Wir bekommen die Ware genauso vom Lieferanten, wie andere Händler auch. Daher wäre es schön, wenn Sie mir eine Nachricht zukommen lassen könnten und mir genauer erläutern könnten, warum das Futter anders aussah, bzw. Sie der Meinung sind, es wäre anderes Futter. Ich denke, dass wir das an der Stelle schnell aufklären können.
E-Mail Adresse ist die: team.trustpilot@fressnapf.com
Viele Grüße, Maria , Fressnapf Team