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4,0

Gut

TrustScore 4 von 5

11 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute Enttäuschung

Ich habe leider keine gute Erfahrung mit Zkin Lab gemacht. Ich bin eigentlich niemand der großartig bewertet, aber jetzt muss es einfach mal sein.

Ich habe von der individuellen Hautcreme durch einen Online Adventskalender erfahren und war sofort so begeistert, dass ich mir das Hautanalyse-Kit kurz vor Weihnachten bestellt habe. Das Kit wurde auch sehr schnell verschickt und noch am 23.12. bei mir zugestellt. Am 27.12. habe ich meine Proben verschickt und habe mich schon gefreut.
Als ich am 08.01. noch keine Rückmeldung bekommen hatte, habe ich beim Kundenservice mal nachgefragt. Dort sagte man mir, meine Proben wären noch nicht im System und dass es über Weihnachten Probleme bei der Post gab. Okay, das kann sein und hatte ich mir schon gedacht. Netterweise schickte man mir ein zweites Hautanalyse-Kit zu mit einem anderen Rücksende-Label, das direkt nach München ging und nicht wie zuvor nach Stuttgart (ich vermute, dass dort das Labor ist). Außerdem schrieb mir der Founder persönlich und sicherte mir eine Erstattung des Kaufpreises zu.

Das alte Hautanalyse-Kit kam in der Zwischenzeit wegen Unzustellbarkeit an mich zurück.

Ich schickte meine neuen Proben also erneut ein (diesmal habe ich es extra bei einem Paketshop abgegeben, anstatt es in den Briefkasten einzuwerfen), nur um dann in der Sendungsverfolgung zu sehen, dass es am 20.01. schon wieder nicht zugestellt werden konnte, obwohl es an eine andere Adresse als zuvor verschickt wurde.

Langsam verlor ich die Geduld und bat jetzt wirklich um eine Erstattung meines Kaufpreises, die ich bisher noch nicht erhalten hatte (hätte ich in der Zwischenzeit meine Creme endlich bekommen, wäre mir das ehrlich gesagt egal gewesen).

Heute am 27.01. kam das zweite Hautanalyse-Kit schon wieder an mich zurück (mit dem Vermerk: "der Empfänger war nicht zu ermitteln").

Sorry, aber was ist das? Ich hab echt keine Ahnung, was da los ist, aber mir ist es mittlerweile echt zu blöd, da hinterher zu rennen. Ich hoffe einfach, dass ich mein Geld zeitnah zurück bekomme und damit hat sich die Sache dann für mich erledigt. Ich hätte die Creme echt wahnsinnig gerne ausprobiert, aber scheinbar ist es nicht möglich, meine Bestellung zu erhalten. Ich frage mich, wie andere Kunden das geschafft haben.

27. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zkin Lab-Logo

Antwort von Zkin Lab

Dass das Kit zwei Mal nicht angekommen ist, ist wirklich sehr unglücklich und ärgerlich. Wir sind im engen Kontakt mit der Post, damit so ein Fall nicht mehr vorkommen kann.

Nach dem ersten fehlgeschlagen Versand haben wir die Rückerstattung eingeleitet und zusätzlich ein neues kostenloses Hautanalyse-Kit zur Verfügung gestellt. Der Prozess der Rückerstattung kann mit unserem Shopsystem bis zu 10 Tagen dauern.

Wir hoffen, dass Sie trotz diesen logistischen Schwierigkeiten das Kit noch einmal einschicken und wir Sie durch die Qualität der Gesichtscreme überzeugen können.

Vielen Dank für Ihr Feedback
Ihr Zkin Lab Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Analyse-Kit kam bereits einen Tag…

Das Analyse-Kit kam bereits einen Tag nach meiner Bestellung!
Die Analyse selber war kinderleicht und alles war genau beschrieben.
Anschließend habe ich das Paket mit den Analyse-Proben zur Post gebracht bevor meine Haut im Labor analysiert wurde und ich eine individuelle Creme bekommen habe.
Ich habe diese jetzt seit einer Woche und kann bis jetzt nur gutes Berichten!
Meine Haut fühlt sich sehr geschmeidig an, nicht zu trocken und nicht zu fettig.

31. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Produkt

Top Produkt! Meine Haut beruhigt sich sichtbar und ich bin happy eine vegane, Parfümerie und in Deutschland produzierte Hautcreme gefunden zu haben.
Auch der Service ist super, es wird sich sofort gekümmert. Ich werde treue Kundin bleiben :)

23. Juli 2021
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Erwartungen wurden übertroffen !

Ich bin mit der Creme sehr zufrieden.
Meine Haut war sehr unrein und trocken, durch Zkin Lab sind die Unreinheiten nach vier Wochen fast vollständig verschwunden und meine Haut sieht gesund und frisch aus.
Die Creme zieht schnell ein und hinterlässt keinen klebrigen Film auf der Haut, der Geruch ist sehr angenehm.
Ich kann diese tolle Creme nur jedem empfehlen.

21. Juni 2021
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Produkt

Super Produkt, Anleitung beschreibt gut was zu tun ist und die Creme fühlt sich sehr angenehm für meine Haut an!

7. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich neige zu Neurodermitis und…

Ich neige zu Neurodermitis und besonders im Winter leide ich unter extrem trockener Haut. Ich habe schon verschiedene Cremes in meinem Leben ausprobiert mit gemischten Ergebnissen. Die personalisierte Creme von Zkin Lab ist wirklich die beste Creme, die ich bisher benutzt habe. Der Test war einfach durchzuführen. Die Ergebnisse bekam ich per Email und nach paar Tagen meine Creme. Nach kurzer Zeit fühlte ich schon wie die Creme meine Haut verbessert. Z. B. nach dem Duschen spannt meine Haut viel weniger. Die Creme lässt meine Haut gesund aussehen und gibt einem ein gutes Gefühl.

4. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich war skeptisch

Ich war sehr skeptisch, ob diese Creme wirklich die Lösung für meine Haut ist. Nach zwei Wochen kann ich sagen: JA! Ich werde nie wieder etwas anderes kaufen!

Ich bewerte sonst nie etwas. Aber ich bin so unendlich begeistert: meine Haut brennt nicht nach den Anwendungen, meine Hautrötungen sind verschwunden und auch die Unreinheiten machen sich vom Acker.
Ich bin so dankbar für diese individuelle Lösung - ganz ohne Arztbesuche und das ständige rumprobieren bei Rossmann und dm.

27. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Endlich keine Rötungen mehr!

Ich habe Jahrelang rumprobiert und hatte bei nahezu jeder Creme früher oder später das Problem, dass meine Haut gebrannt und mega gespannt hat. Bei Zkin Lab hatte ich das Problem aber nicht.

Außerdem war das Analyse Set nach 2 Tagen da und die Creme kam auch super schnell!

Im Juni bestelle ich mir ein neues Set, mal schauen, wie sich meine Haut bis dahin verändert hat :)

26. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung

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