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ZAVA GERMANY (bisher DrEd) Bewertungen 43.857

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TrustScore 5 von 5

4,8

Arzt
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 17.696 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben den Service, die schnelle Bearbeitung und die unkomplizierte Abwicklung. Viele heben die schnelle Lieferung der Medikamente hervor und schätzen die gute Beratung sowie die schnelle Reaktion auf Anfragen. Die Nutzer fühlen sich gut aufgehoben und verstanden, was das gesamte Erlebnis sehr positiv gestaltet. Einige Kunden äußerten jedoch Bedenken bezüglich der Lieferzeiten und der Zustellung, insbesondere bei Lieferungen an Packstationen oder wenn die Kühlkette bei Medikamenten nicht eingehalten wurde. Es gab auch vereinzelte Berichte über späte Antworten auf Nachrichten oder falsche Lieferdaten, sowie Schwierigkeiten bei der Entgegennahme von Medikamenten aufgrund beruflicher Abwesenheit.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit dem Service. Viele loben die schnelle und... Mehr ansehen

Delivery service

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Lieferservice. Viele loben die schnelle und... Mehr ansehen

User experience

Kunden teilen positive Meinungen zur Benutzererfahrung. Viele Verbraucher sind begeistert, wie unkompliziert,... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten heben positive Aspekte des Personals hervor. Kunden fühlen sich sehr gut aufgehoben, beraten und... Mehr ansehen

Response time

Kunden äußern sich positiv über die schnelle Bearbeitung und Beantwortung ihrer Anfragen. Viele loben die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Völlig unkomplizierter Ablauf, Ansprechpartner steht jederzeit zur Verfügung, Rezepte werden schnell ausgestellt. Versand erfolgt schnell, leider ist der Zeitraum der Lieferung häufig nicht einschätzb... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bisher funktioniert alles reibungslos und gut. Ich lasse mir das Medikament über die Apotheke liefern. Ich habe keine Nebenwirkungen, deshalb gab es bisher keinen Bedarf an ärztlicher Beratung. Positi... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es war bereits mein 2. Mal: Anfrage für ein Rezept gestellt, was total unkompliziert war und innerhalb weniger Stunden/ beim 2. mal sogar innerhalb von Minuten die Bestätigung erhalten. 3 Werktage spä... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich finde gut, dass die Ärzt:innen auf die individuellen Gegebenheiten achten. Ich kann mit Migräne z.B. nicht jedes Medikament einfach bekommen und muss das anpassen. Eine kleine Weile nach der erste... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Arzt

Kontaktinformationen

4,8

Hervorragend

TrustScore 5 von 5

43.857 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schnell zum Rezept!

Nach anfänglicher Skepsis hab ich einfach eine Rezeptanfrage geschickt und bekam nach weniger als 1 Stunde schon meine Bestätigung und das Rezept wurde direkt an meine Örtliche Apotheke geschickt. Kurze Zeit später konnte ich mein Medikament schon abholen! Wirklich Klasse, würde es wieder genauso machen!

28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Totalausfall. Kein Kundendienst, keine Rückmeldung. Paket wird nicht ausgeliefert. Sehr schlechter Ablauf.

Ich bin extrem enttäuscht von Zava bzw. Zavamed und dem gesamten Ablauf.

Während der angegebenen telefonischen Sprechzeiten ist niemand erreichbar. Auf E-Mails und Nachrichten über die Plattform reagiert der Kundendienst ebenfalls überhaupt nicht. Man wird komplett ignoriert.

Zusätzlich wird mein Paket (ein gekühltes Medikament aus der Apotheke!) vom Zusteller Trans-o-flex seit Tagen nicht zugestellt. Stattdessen wird wiederholt ein „fehlgeschlagener Zustellversuch“ angegeben – obwohl ich durchgehend zu Hause bin. Es klingelt niemand, und auch meine Nachbarn haben nichts bemerkt.

Gerade bei zeitkritischen, gekühlten Medikamenten ist so ein Vorgehen absolut inakzeptabel. Der Kundenservice reagiert nicht, das Paket kommt nicht an – und als Kunde steht man einfach ohne Hilfe da.

Für mich ist das ein komplettes Versagen auf ganzer Linie. Unter diesen Umständen frage ich mich ernsthaft, wie ein solcher Service überhaupt betrieben werden kann.

Es geht in meinem Fall um das Medikament "Mounjaro".

28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von ZAVA GERMANY (bisher DrEd)

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.

Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere da es sich bei Mounjaro um ein gekühltes Medikament handelt und eine zuverlässige Zustellung hier besonders wichtig ist. Ebenso bedauern wir, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu erreichen.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich prüfen werden. Zudem werden wir den geschilderten Zustellverlauf an den Versanddienstleister weiterleiten und die Situation mit diesem klären, um herauszufinden, weshalb die Zustellung bislang nicht erfolgreich war.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.

Vielen Dank,

ZAVA

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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