Produkt gut, Service mit viel Luft nach oben
Das Produkt ist qualitativ ok. Leider gestaltete sich der Weg dorthin sehr schwierig. Die Lieferung in die Schweiz schlug zunächst fehl und ging an den Absender zurück, obwohl der Status im Shop fälschlicherweise auf „zugestellt“ stand.
Die Kommunikation empfand ich als sehr mühsam: Der Chat blieb ohne Reaktion, und erst nach acht E-Mails wurde – ohne vorherige Rücksprache – ein Neuversand veranlasst. Dass mir daraufhin geraten wurde, „beim Nachbarn zu schauen“, lässt vermuten, dass meine Nachrichten nicht gelesen wurden. Fehler können passieren, aber ein transparenter und reaktionsschneller Support sieht leider anders aus. Da ich nun mehrfach um eine Bewertung gebeten wurde, teile ich diese Erfahrung hiermit gerne.



