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Schuhgeschäft
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Unternehmensdetails

  1. Schuhgeschäft
  2. Bekleidungsgeschäft
  3. Schuhfabrik
  4. Geschäft für Streetwear

Kontaktinformationen

4,4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

100 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
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2 Sterne
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Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kundenservice und Retoure funktioniert gut

3 Paar Schuhe bestellt, haben mir alle nicht gefallen, Rücksendeschein lag bei. Rücksendung wurde bei Klarna nicht sofort gemeldet, auf Nachfrage beim Kundenservice gab es innerhalb von 3 tagen eine antwort und bei Klarna wurde die Erstattung dann auch sofort veranlasst. ich kann die schlechten Erfahrungen hier nicht nachvollziehen.

7. Januar 2026
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Antwort von yokono.es

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass es in diesem Fall zu einer kleinen Verzögerung gekommen ist. Dennoch freuen wir uns sehr, dass unser Kundenservice Ihnen weiterhelfen konnte und eine schnelle Lösung gefunden wurde.

Unser Kundenservice steht unseren Kundinnen und Kunden jederzeit zur Verfügung und ist stets bemüht, jede Anfrage so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlechte Kommunikation ich warte…

Sehr schlechte Kommunikation ich warte seit 1 Monat auf eine Rücksendungschein !

2. Mai 2025
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Antwort von yokono.es

Es tut uns sehr leid, dass dir Unannehmlichkeiten entstanden sind, und wir bedauern die geschilderte Erfahrung.

Nach unserem Kenntnisstand wurde der Vorgang damals bereits bearbeitet. Solltest du dennoch weitere Fragen haben oder das Gefühl haben, dass das Problem nicht vollständig gelöst wurde, kannst du uns jederzeit unter tiendaonline@yokono.es kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht bestellte Ware erhalten

Paket von diesem Shop bekommen, obwohl ich dort noch nie etwas bestellt habe. Bisher keine Reaktion vom Kundensupport, dass sie mir ein Retourenlabel schicken und mir Auskunft geben sollen, welche Daten sie von mir haben.

23. September 2024
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Antwort von yokono.es

Es tut uns sehr leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die geschilderte Situation.
Nach unserem Kenntnisstand wurde der Vorgang damals bereits bearbeitet. Solltest du dennoch weitere Informationen benötigen oder falls noch etwas ungeklärt sein sollte, kannst du dich jederzeit unter tiendaonline@yokono.es
an uns wenden. Wir helfen dir gerne weiter.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Rückerstattung Vorsicht!

Sandalen am 16.06.2024 bestellt, gingen sofort in die Retoure, laut Sendungsnummer am 05.07.2024 bei Yokono angekommen, diese meinen aber das sei nicht so, obwohl es belegt werden kann. Bis heute keine Rückerstattung erhalten. Kauft da bloß nichts ein, selbst Paypal konnte nicht helfen. Das ist Betrug auf neuer Ebene, ich schalte jetzt einen Anwalt ein, anscheinend geht es nicht anders. Schade.

5. Juli 2024
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Antwort von yokono.es

Es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den geschilderten Eindruck.
Bitte wende dich direkt per E-Mail an uns unter tiendaonline@yokono.es
, damit wir den Vorgang noch einmal prüfen und dir weiterhelfen können.

Vielen Dank.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Yokono verweigert Gutschrift für Retoure

Ich habe 2 Paar Schuhe am 23.04.2024 an Yokono retorniert. D.h vor ca. 1,5 Monaten bereits!

Zudem weist die Sendeverfolgung eindeutig den Retoureneingang bei Yokono nach.

Darüber hinaus habe ich eine eidesstattliche Versicherung ausgefüllt, dass ich die beiden Artikel wie beschrieben an Yokono mit GLS retourniert habe.

Trotzdem wird mir die Gutschrift von ca. 193 EUR verweigert!

Das ist unlauteres Geschäftsgebaren.

Ich erlebe so etwas nicht zum ersten Mal. Daher kann ich nur DRINGEND raten, die Finger von diesem Onlineshop zu lassen.

---- I have returned 2 pairs of shoes of around 193 EUR 1,5 months ago. Despite proof of tracking and pictures, Yokono does not transfer the money back!

4. Juni 2024
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Antwort von yokono.es

Es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten und für die Situation, die Sie schildern.
Gerne würden wir den Vorgang nochmals prüfen, um sicherzustellen, dass dieser korrekt und vollständig geklärt wird.

Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt unter tiendaonline@yokono.es und teilen Sie uns Ihre Bestell- bzw. Retourendaten mit, damit wir den Fall im Detail nachvollziehen und eine passende Lösung finden können.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

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