Yamaha Motor Bewertungen 67

Bei Yamaha Würzburg Einbau Orginal Heizgriffe vornehmen lassen.
Vorgabe von Yamaha: 30 Minuten Einbauzeit.
HMF berechnet 90 Minuten.
Absolute Frechheit!

Habe eine R1 RN65 BJ 2024 als Neufahrzeug gekauft.
Seit mehreren Wochen kämpfe ich mit dem überaus inkompetenten Support, dass ich das Fahrzeug zu myYamaha hinzufügen kann.
Leider wird man nur mit Standardnachrichten hingehalten - trotz mehrfacher Info, dass es jetzt funktioniert, ist das Fahrzeug immer noch nicht hinterlegt.
Bodenloser Support und damit mein letztes Yamahaprodukt.

Ich fahre seit Yamaha seit Jahren und habe mehrere Motorräder und Mopeds von Yamaha. Bei unserer MT 125 ist während der Fahrstunde die Benzinpumpe ausgefallen. Wir haben die zu einer örtlichen Motorradwerkstatt geschoben und er hat schnell den Defekt festgestellt. Ein Stecker in der Benzinpumpe aboxidiert. Billiger Schrott. Ich habe bei meinem Yamaha Händler angerufen und ihm das erzählt und ihm gesagt, dass wir eine neue benötigen und wie es mit Garantie auf die Pumpe aussieht. Er sagte wir müssen das Motorrad zu ihm bringen und dann muss er es einreichen und wenn es genehmigt ist, bekommen wir vielleicht Garantie. Klar, den Aufwand das zerlegte Moped wieder zusammen bauen auf einen Anhänger laden und dann 35 Kilometer transportieren. Die Arbeitszeit von 2 Händlern und Zeit für Transport und Sprit kostet noch mehr als die unverschämten 450€ für ein bisschen Plastik Kraftsoffpumpe. Ich schrieb den Kundenservice an. Absolute Frechheit. Die wollen das das ganze Moped zu Yamaha eingeschickt wird. Ich brauche das Moped aber für meine Fahrschüler, die nächste Woche Prüfung haben.
Für mich ist das der schlechteste Kundenservice überhaupt. Ich werde in Zukunft auf einen anderen Hersteller wechseln und garantiert keine Yamaha Motorräder mehr kaufen. Yamaha ist auf keinen Fall zu empfehlen. 450€ für eine Kraftstoffpumpe Frechheit. Keine Bemühungen für einen Garantiesupport, der schnell und unkompliziert gemacht wird auf die defekte Pumpe. Yamaha hat einen Kunden mit 6 Yamaha Fahrzeugen verloren, der auch garantiert keine Fahrschüler mehr an Yamaha empfiehlt. Schade, dass es so was heutzutage noch gibt von so einem Hersteller.

Das ist wirklich das aller Letzte wie mit Kunden hier umgegangen wird.
Ich habe ein Paket bestellt, das anscheinend zugestellt wurde sich lt. Trackinginformationen jedoch noch bei DPD im Lager befindet, da anscheinend meine Adresse nicht ermittelt werden konnte. Yamaha lehnt jede Hilfe ab und verweist mich an DPD wo mir auch nicht geholfen werden kann. Der Kunde steht hier an letzte Stelle. Das Problem ist, dass für Yamaha die Zustellung erfolgt ist und nun auch die 14 tägige Retourenfirst läuft - bis das Paket automatisch zurück geht, ist diese dann sicherlich verstrichen - ich werde auch keinen fall bezahlen und nie wieder etwas dort kaufen/bestellen.

Sehr schlechter Kundensupport. Wenn du seriöse Händler willst, geh zu KTM. Ich bin schon seit Jahren Kunde bei ihnen. Eine andere Welt.

Mehrere Anfragen bei Yamaha zum Thema Meldung eines Rückrufes, Umschreibung eines Fahrzeugs etc.

Leider bekomme ich statt Antworten nur eine Aufforderung den Kontakt mit dem Händler frei zu geben. (Es geht ausschließlich um Yamaha interne Datenpflege)

Für die Umschreibung wurde bereits eine Briefkopie vorgelegt, beim Rückruf lief die Frist am 20.02.2023 aus, nun droht für den Fall einer nicht erfolgten Rückmeldung (die Arbeiten wurden erledigt) die Zwangsstilllegung.

Kundenservice geht anders!

Ich habe vor über einem Jahr Vergaser bei einem Yamaha Händler bestellt. Bis heute habe ich nur Entschuldigungen erhalten. Der Yamaha Kundenservice hat mir mehrmals versichert die Teile seien lieferbar. Nachdem ich schon über 20 Händler global kontaktiert hatte, habe ich mir von Yamaha zwei Händler nennen lassen. Diese Händler konnten bzw. wollten mir nicht helfen. Die Gewinnspanne wird zu klein sein und deswegen irrelevant für sämtliche Yamaha Teile Händler. Oder Yamaha hat mehrmals gelogen.
Der Kundendienst Mitarbeiter von Yamaha war sehr hilfsbereit und engagiert. Er hätte mindestens 4 Sterne verdient. Leider konnte er mir ab einem gewissen Punkt auch nicht mehr helfen und ich muss das Unternehmen bzw. ihren Service im ganzen bewerten. Jedoch habe ich von ihm noch eine Mail-Adresse von einem Yamaha Mitarbeiter aus Japan erhalten. Dieser Herr ignoriert meine beiden Mails und ich bin wieder keinen Schritt weiter.

Fazit: Ich habe für über 6000 Euro neuen Yamaha Teile im Schrank liegen, die für mich unbrauchbar sind. Die bestellten Vergaser sind auch seit über einem Jahr voll bezahlt.
Hätte Yamaha nicht von Anfang an Falschaussagen gemacht, hätte ich die ganzen Teile niemals gekauft.

Verbreitet die Information, damit nicht noch mehr Kunden so geschädigt werden.

Erst wird bei meiner defekten MT-09 alles auf´s Zubehör geschoben und wenn sich herrausstellt, dass es eben doch ein Yamaha-Teil ist, das die Probleme verursacht, dann meldet sich plötzlich niemand mehr.
Und das bei einem neuen Motorrad....
Die Saison 2022 war für mich - dank Yamaha Neuss - im Juni schon beendet.
Ich war 10 Jahre zufriedener Yamaha-Kunde.
Das hat mir dieser Laden aber innerhalb kürzester Zeit versaut.
Eine Yamaha wird´s sicher nicht mehr werden.

Leider ist es nicht möglich gar keinen Stern zu vergeben. Das würde nämlich den Kundenservice von Yamaha am treffendsten beschreiben. Es gibt keinen. 10 Wochen lässt man mich auf ein simples Datenblatt für ein von Yamaha gebautes Moped warten. Um es schließlich nie zu schicken. Statt aber zu sagen, dass man dazu nicht in er Lage sei, wird man von unfassbar inkompetenten Hotline-Mitarbeitern, die möglicherweise nebenbei noch Pizza-Bestellungen annehmen oder für die Telekom arbeiten, hingehalten. Einen Kontakt in die verantwortliche Abteilung herzustellen "sei nicht möglich", man müsse "noch etwas warten". Dank Yamaha habe ich die gesamte Moped-Saison 2022 verpasst.

wie Vorgänger schon geschrieben: Bestellt, nicht verfügbar (fragt man sich, wieso die Artikel dann angeboten werden?), renne nun mein Geld hinterher. Kundeservice stellt sich stur und will mein Geld nicht zurück erstatten. Muss also rechtlich vor gehen.

Ich habe im Web-Shop bestellt, mit Klarna-Sofortüberweisung bezahlt. Nach ein paar Tagen ohne Bestellbestätigung habe ich den Kundenservice kontaktiert. Ich bekam keine Rückmeldung. Auch auf eine zweite Mail-Anfrage wurde nicht reagiert. Schlechter Service, nicht empfehlenswert!!!

Leider muss ich einen Stern vergeben, da es keine Möglichkeit gibt, keinen zu vergeben.
Am 21.08.2020 bestellte ich mit voller Zuversicht eine Lederjacke im Wert von 430 Euro bei Yamaha. Eine Woche nach Eingang der Bestellbestätigung rief man mich man und meinte die Ware wäre nicht vorhanden. Nun hatte ich die Möglichkeit mein Geld zurück zu kriegen oder auf die Ware zu warten.
Ich entschied mich dafür mein Geld zurück zu wollen. Seit nun schon 2,5 Monaten warten und 7 verzweifelten Anrufen beim Kundenservice von Yamaha Motor bin ich am verzweifeln. Das Kundenservice Personal kann in keiner Weise weiterhelfen und man kriegt jedes mal das gleiche zu hören. Sie würden selbst nicht wissen warum das Geld nicht schon längst auf meinem Konto ist usw.. Wenn man dann danach frägt mit dem Vorgesetzten zu reden oder zu mindestens demjenigen der einen wirklich weiter bringen könnte, kriegt man zu hören dies sei nicht möglich. Das ist mit Abstand der schlechteste Support den ich je erfahren durfte!
7x beim Support angerufen um meinem Geld hinterher zu rennen -> kein Ergebnis.
Den Support über Mail kontaktiert -> keine Antwort

Bis heute habe ich meine 430 Euro nicht wiedergesehen.