yallo Bewertungen 3.038

CHF 1.50 pro Anruf - dann 1 Minute warten, bis einem mitgeteilt wird, dass man ausserhalb der Öffnungszeit anruft. Aber das wird nirgends auf der Website geschrieben. Naja, viele male woh CHF 1.50 reingeholt, aber dafür einen Kunden verloren, der CHF 30.- im Monat bezahlt.. weiter so!

Chatbot ist total nutzlos und verweist nur auf irgendwelche Seiten. Kundendienst ist nur kostenpflichtig kontaktierbar. Alles ist einfach möglichst mühsam, nicht mal die Kündigung kann man online erledigen. Das Abo wurde gekündet, jedoch fehlt eine Bestätigung dazu. Ich kann nicht mal online schauen bis wann das Abo noch gültig ist. Dazu muss ich den Kundendienst kontaktieren.
Wenn man das Abo ändert, hat man plötzlich zwei.

Ihre Firmware des Routers verhindert Portweiterleitung. Kein Brige Modus.

TV unbrauchbar, App stürtzt immer wieder ab. Bedienung ist fehlerhaft und umständlich.

Das komplette Angebot stinkt nach schlechtem, gewinnorientieren Management.

Black Friday (Oktober) haben wir uns Internet Glasfiber fürs neue Haus bestellt. Heute haben wir storniert. Endloses vertrösten am Telefon. Versprochene Anrufe, Versprochener Service. Wir haben den Router bekommen aber kein Internet. Alles tot. Die Techniker sitzen laut Kundenservice im Ausland. Wie ich hier lese haben wohl mehrere das Problem. Das schlimmste ist wir haben keinerlei Hinweis oder Info was das Problem ist. Kundenservice -10. Wir gehen nun zur Swisscom. Kostet ein wenig mehr aber immerhin haben die ihren Laden im Griff.

Hatte einen sehr guten Beratung von Herr Muart Shabani

Ich schliesse mich allen 1 Stern Bewertungen an. Schlechtester Kundensupport! Als langjährige Kundin bat ich Yallo um eine einfache Änderung der Rechnungsstellung. Nach unzähligen Mails und Telefonaten ist NICHTS passiert. Nachdem 2x eine Bearbeitungsgebühr und eine Mahnung verrechnet wurde habe ich gekündigt und meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet.
Erstaunlich, dass Yallo nach so vielen schlechten Bewertungen kein Interesse an der Verbesserung des Kundensupports zeigt.

Grauenhafter Kundensupport einfach schrecklich!!!

Falsche Rechnung bekommen, fast doppelt so hoch. Technische Probleme auch nach Support bleiben bestehen!

Habe mit yallo kontakt aufgenommem halterwechsel,war im shop in st.gallen funktionierte nichts,nach mehreren telefonaten mit yallo,immer wieder gesagt das ich ein ticket bekomme,nicht passiert,nach mehrmals nachfragen ,wechsel auch per email möglich,jetzt noch das beste haltertwechsel kostet 50 fr,bezahle ich nicht wechsle anbieter,sehr schlechte firma,(das ganze prozedere hat sich 1 monat hingezogen)1 stern ist immer noch eine zugute bewertung

Als langjährige Kundin musste ich heute schickane, nicht Wahrheitsgemässe Behauptung und unfreundlichkeit bis zum bitteren Ende erleben. Mir wollte man "Strafgebühr", wie der anscheinende Vorgesetzte am Telefon erwähnte aufdrehen weil ich mich unentschieden habe beim meinem alten Handy Anbieter zu bleiben. Weder habe ich mein Vertrag schriftlich gekündigt, wie es mir vom Yallo Berater empfohlen wurde, noch habe ich vor Stornogebühr von über Fr. 140 zu bezahlen beim Yallo. Ich habe aufgrund dreistigkeit, Frechheit und Unwahrheiten noch 2 zusätzliche Verträge gekündigt. Beim Yallo ist keine Kundenbindung wichtig. Da es gesetzlichwidrig ist irgendwelche Stornogebühren zu verlangen, werde ich aufgrund schlechten Vorgesetzten Yallo noch zu rechtlichen Schritten einleiten. Eine Schande.

Schlechter Supportservice, ich warte seit 2 Monaten auf meinen Router. Schriftlicher Supportservice nicht vorhanden. Telefonisch praktisch nicht erreichbar nur mit langer Computeransage, dann wird ewigs Musik im Hintergrund abgespielt und sobald man jemanden erreicht, wird man von Abteilung zu Abteilung durchgereicht oder muss wieder einen Anruf abwarten und so verschwendet man schnell einige Stunden für nichts

Ich habe Ende November Home Fiber Internet bei yallo bestellt und habe bis heute kein Gerät und somit kein WLAN zuhause.
Der Kundendienst war mehrfach unprofessionell: Bei jedem Anruf wurde ich lediglich vertröstet und mir versichert, das Gerät würde bald eintreffen – passiert ist nichts.
Für mich ein inakzeptabler Service.
Finger weg von yallo!

YALLO nein danke nie wieder. Nachdem wir den Halter unserer Prepayd Handynummer ummelden wollten haben wir eine Odyssee erlebt. Ständig kamen neue Forderungen und Wünsche was man noch alles machen soll, jedesmal von einem anderen Mitarbeiter. Wir haben dann aufgegeben und haben den Anbieter gewechselt.
WAS JEDOCH DIE ABSOLUTE UNVERSCHÄMTHEIT IST. DAS KONTOGUTHABEN WIRD NICHT ZURÜCKGEZAHLT, TROTZ MEHREREN AUFFORDERUNGEN HABEN WIR NICHTS ZURÜCKBEKOMMEN. Für uns ist das ein absoluter Betrug.

Nur sehr lange Abos. 24 Monate, ist vielleicht was für Rentner aber nichts für junge Leute

Unbenutzbare Sachen keine Internet und du musst zahlen, einfach viel geh weg!

absolute katastrophe!

ich hatte vorher mit salt schon fast kein empfang und ich dachte es kann nur noch besser werden, ja denkste! jetz hab ich noch schlechteren empfang als vorher, kann kaum ein youtube video starten und livestream schon gartnicht.. obwohl ich extra nachgefragt habe ob ich in meinem gebiet empfang habe, einfach nur sch...e, es kotzt mich an, ich bin so wütend auf diese firma

Sehr schlechte Erfahrung mit yallo. Ich habe ein Paket mit angeblich 2 Gbit/s Internet für 30 Franken pro Monat abgeschlossen (beworben als ca. 200 MB/s Download). In der Realität habe ich nicht einmal 2 % der versprochenen Leistung erhalten.

In den ersten zwei Wochen hatte ich überhaupt kein Internet, angeblich wegen Antennenproblemen. Nach mehreren Anrufen wurde mir zuerst gesagt, das Problem sei in 2 Tagen behoben. Nach diesen 2 Tagen hieß es plötzlich 1 Woche. Nach einer weiteren Woche sagte man mir dann, sie hätten keine Ahnung, wann das Problem gelöst wird – möglicherweise erst in mehreren Monaten.

Völlig inakzeptabel. Schlechter Service, falsche Versprechen und keine zuverlässigen Informationen.
Standort: Wil – ich kann nur dringend davon abraten, dort yallo zu nutzen.

Yallo macht mit versteckten Kosten Geld. Achtung vor diesem Anbieter!

Bis heute habe ich von diesem Anbieter keinerlei Rückmeldung erhalten. Auf Anfragen wird konsequent nicht reagiert, ein Anbieterwechsel wird blockiert und es gibt keinerlei Information darüber, ob der Anschluss überhaupt jemals funktionieren wird. Stattdessen wurde mir kurzfristig eine eSIM zugeschickt mit der Aufforderung, mich über eine App anzumelden, die nie funktioniert hat.

Der Anschluss ist weiterhin als Hauptnummer auf den Namen meines Sohnes registriert.

Trotz all dieser Probleme wurde eine Rechnung über CHF 96.50 gestellt, ausschliesslich für die Nummer meines Sohnes. Verrechnet wurden widersprüchliche und sich überschneidende Monatsgebühren, obwohl laut Vertrag der monatliche Preis lediglich CHF 17.95 beträgt. Diese Abrechnung ist schlicht unverschämt und in keiner Weise nachvollziehbar.

Meine eigene Rechnung habe ich bis heute weder erhalten noch kann ich sie einsehen, da der App-Zugang permanent den Fehler 401 anzeigt. Eine Kostenkontrolle ist damit unmöglich.

Keine Kommunikation, massive technische Probleme und eine fragwürdige Abrechnung, insgesamt extrem unprofessionell. Von diesem Anbieter kann ich nur dringend abraten.

Extrem teuer, obwohl im Angebot ganz was anders steht. Man wird quasi von der hohen Rechnung (in meinem Fall Mobile Abo) überrascht. Totale Verarschung.

Das ist ein richtiger Saftladen. Die Verbindungen sind sehr schlecht. Wenn man kündigen möchte, muss man in eine kostenpflichtige Nummer anrufen, dann muss man ziemlich lange warten bis bis jemand dran ist. Schlussendlich wird die Verbindung einfach unterbrochen und man muss wieder von vorne anfangen. Langsam habe ich genug von dieser Firma.