Xplora Sverige Bewertungen 

Kundservicen är undermålig! Har skickat mejl och fått ett ärendenummer det har nu gått fyra dagar och jag har inte fått något svar! Har även provat att nå dem via telefonen vid tre tillfällen den här veckan, ca 1,5 h väntetid varje gång men inte fått något svar där heller! Sitter det några från Xplora i kundservicen? Eller har de bara ett telefonnummer?

Kundservicen är det värsta jag varit med om.
De återkopplar inte på mail. De svarar inte i telefon. Vi fortsätter att få fakturor trots att abonnemanget är avslutat. Värsta företaget jag varit med om! Avråder alla som läser detta att anlita deras tjänster.

KÖP ABSOLUT INTE DENNA KLOCKA ELLER ABONNEMANG! Vi köpte klockan för ett år sedan och den funkade inte alls. Vi lyckades tillslut efter flera timmar och dagar få den att funka ett tag sen återkom samma problem med att det varken går att ringa till eller från klockan trots att man betalar för det varje månad. Kundtjänsten är verkligen under all kritik, när man ringer kan man välja att dom ska ringa tillbaka när det är ens tur och att man håller sin plats i kön men efter 3 timmar har de fortfarande inte ringt tillbaka. Tvivlar på att kön är över 3 timmar lång… När jag köat med telefonen i örat i över en timme, nästan två så kom jag tillslut fram och blev lovad ett nytt simkort. Fick sedan ett mejl efter samtalet där jag behövde betala för ett nytt simkort… så jag har alltså betalat för en klocka som inte fungerar i över ett år. Kommer inte fram till kundtjänsten och ska betala ytterligare för att den ska funka. Sitter i kön igen just nu för att kräva en lösning och pengarna tillbaka.

Med ganska god marginal den sämsta produkten jag någonsin köpt. Plastig, dålig täckning och slutade fungera helt efter några månader. Kombinerat med dyrt abonnemang.

Mycket dålig kundservice, trots samtal och mejl för att byta prenumeration till en ersatt klocka (under garanti), svarade de inte på mina upprepade förfrågningar.

Klockan fungerar väldigt sporadiskt, oftast enbart efter omstart och tar många samtalsförsök innan några samtal lyckas gå fram både till och från klockan, fruktansvärt dyrt sett till hur dåligt de fungerar. Supporten rekommenderar enbart att starta om, återställa, plocka i/ur simkort osv vilket ibland får klockan att fungera en timme eller två innan proceduren måste göras om... Gett den ett års chans nu men fungerar ej som utlovat trots supportärende.

Skräp, spara pengar och humör på att köpa en apple eller samsung klocka istället med sim. Dyrare just vid köp men betydligt mer prisvärt. Framförallt kanske den fungerar och supporten svarar för det klarar inte xplora av att leverera något av

Helt värdelös tjänst. Gick ofta inte att nå dottern på hennes klocka då samtalen inte kopplades fram och när man ska säga upp abonnemanget säger de att det är 24 månaders bindningstid trots att det ej framgått när det tecknades utan endast en månads uppsägningstid. Riktigt lurendrejeri företag!

Fungerar dåligt . Går ibland inte ringa, tyvärr allt för ofta. Efter uppdatering blev det bättre, trodde jag. Nu samma sak igen

Funkar dåligt.

Riktigt dålig kvalitet och support som inte svarar

Terrible product, terrible app, terrible price. It worked for the first few months. After that, it worked only as a phone only with a few contacts. I, as guardian, could not contact her. We got massive bills due to roaming charges (discoved after it happened, several times). I kept switching off the roaming option but then everything got reset every time we tried hard resetting the device and account - trying to fix the issues, which never got resolved. Getting the xplora was big mistake. I totally regret it.

Köper en mobilklocka för att kunna ringa sitt barn eller att ens barn ska kunna ringa sina föräldrar. Men den fungerar inte så faller platt. Skickat till allmänna reklamationsnämnden då jag inte fått respons.

Håll er borta från det här företaget! Sedan dag ett har det bara varit problem. När jag först fick produkten var det fel på sim-kortet, vilket de krävde att jag skulle bevisa innan de kunde skicka ett nytt.

Efter att sedan ha använt deras abonnemang under cirka ett års tid går det knappt att hitta hur man säger upp sitt abonnemang (om man som jag råkat glömma sina inloggningsuppgifter). Maila till kundtjänst med adressen som finns på fakturan är bara att glömma där får man inget svar. Och om du använder formuläret på deras webbsida och skulle råka ange fel mailadress vid kontakten säger de bara tyvärr vi kan inte styrka att du är juridisk ägare, men ger heller inget sätt att uppdatera infon? Nej då får man starta ett nytt ärende.

Har Xplora X6 Play.
Tyvärr fungerar produkten väldigt opålitligt, vilket kanske är relaterat till täckningen. Många gånger går det inte att nå barnet när man ringer, och barnet kan inte heller ringa oss föräldrar, vilket gör att hela syftet går förlorat. Samma sak händer med GPS:en; klockan kan visa samma plats en hel dag trots att barnet har varit i skolan, hemma och på aktiviteter.
Kundtjänsten är tyvärr obefintlig. Oavsett om man ringer eller skriver får man inget svar, och inte ens en bekräftelse på att ärendet har tagits emot. Priset på abonnemanget är högt i jämförelse med den service man får. Tjänsten är utformad för att låsa in kunden i ett abonnemang som tyvärr är väldigt bristfälligt när det gäller pålitlighet.
Skulle tyvärr inte rekommendera Xplora.

Fungerar fruktansvärt dåligt. Går oftast inte att ringa till eller från vilket fullständigt tar bort hel poängen med att ett man ska kunna ha kontakt med sitt barn som är ute själv.

Bra idé med en klocka som man kan ringa, skriva ett meddelande eller se i appen vart barnet är. Oacceptabelt många gånger är barnet otillgängligt när man ringer och inte heller funkar när barnet försöker ringa. Nu meddelar de att de ska höja pris, ha ha, för vad!? Mitt mobilabonnemang funkar perfekt och jag betalar mindre än vad Xploras abonnemang kostar. Vi tänker säga upp oss och skaffa vanlig telefon. Dyrt och dåligt fungerande.

Jag skickade in mitt barns Xplora klocka till El-Care den 26/1 2026. Reparationen avslutades den 4/2 2026. Idag är det den 29 maj och jag har ännu inte fått tillbaka klockan. Har mailat och ringt men ingenting händer. Mitt barn vill gärna ha tillbaka sin klocka då den fyller en viktig funktion i vardagen. Kundtjänst på Xplora säger bara att jag ska kontakta El- Care och inget händer. Ta ansvar!!!

Vi är väldigt nöjda. Enkel att använda och tydlig /lätt för barnet att använda själv. Roligt med kamera där hen kan ta bilder enkelt. Jättenöjd med kartan/gps - vi har testat klocka av annat märke där gps inte är lika pålitlig. Barnet är också nöjd med att man kan byta färg på ramen på klockan.
Litet minus att batteritiden inte är så lång.

Klockan slutade fungera, det gick inte att ringa med den. Vi har försökt få hjälp av kundtjänst via telefon och mail utan att lyckas. De har varit extremt svåra att få tag på. Telefonkö mer än en timme utan att komma fram eller veckovis fördröjning mellan mejlsvar. Vi har fått klockan utbytt två gånger till defekta klockor som har samma problem, de går inte att ringa med och de har dessutom extremt dålig batteritid, laddar ur batteriet på mindre än ett dygn utan att de används. Har bett dem ringa upp mig och har bett om hjälp flera gånger men de svarar inte på det jag skriver. Vill verkligen varna andra för denna oseriösa aktör.