Xela Online B.V. Bewertungen 

Hier niet bestellen! Beloven een terugbetaling maar doen dit vervolgens niet en reageren niet meer.

Helaas een zeer slechte ervaring..
Twee weken terug een iPhone 15 besteld bij Xela Online (via bol.com). Het pakket werd onaangekondigd op een ander moment geleverd, waardoor er niemand thuis was. Het pakket is gewoon voor de deur neergelegd en de bezorger is direct weer weggelopen, gelukkig heb ik dit kunnen zien via de deurbel en snel wat kunnen regelen met de buren. Toen ik het pakket in handen kreeg en de doos openmaakte, zat er alleen een hoesje in van een iPhone 16 plus.. totaal anders als besteld? Hierover heb ik de volgende ochtend meteen contact opgenomen met bol.com en zij zouden dit doorzetten naar Xela Online. Binnen twee werkdagen zou ik een reactie krijgen van Xela Online, maar deze is niet gekomen. Een aantal dagen later kreeg ik van bol.com een mailtje dat ik mijn geld terug krijg. Als ik de telefoon opnieuw bestel moet ik minstens €50,- meer betalen, terwijl de fout niet bij mij ligt. Daarom weer contact opgenomen met bol.com, zij wisten mij te vertellen dat veel mensen zijn opgelicht door Xela Online en ook enkel een hoesje hebben gekregen ipv het gekochte apparaat. Omdat het partnerverkoop is kan bol.com hierin verder niks betekenen, maar Xela Online is hiervoor aansprakelijk. Ik heb geprobeerd contact op te nemen maar ze waren niet bereikbaar. Dus waarschuwing: koop NIET bij Xela Online!! Ook niet via bol.com als partner. Gelukkig heeft bol.com het goed opgelost.

Jammer dat ik niet eerst naar de reviews gekeken heb. Ik ging ervan uit dat Bol.com te vertrouwen was. Maar goed; ik deed blijkbaar zaken met Xela Online. Er is precies gebeurd wat in de reviews staat. Ipad besteld - telefoonhoesje gekregen en verder geen communicatie meer mogelijk. Nu nog mijn geld terug krijgen...

Via bol.com een iPad besteld. Al na een paar dagen een mail gekregen waarin verteld werd dat er iets verkeerd was gegaan bij het inpakken waardoor ik een ander product zou krijgen. Ik kon annuleren via een emailadres of afwachten en een €20 bol.com bon krijgen.

Door de goede info heb ik besloten te wachten maar na een week nog geen iPad of update gekregen. Ook op mijn mail via bol niets gehoord. Daarna besloten te annuleren maar het emailadres om te annuleren bestond niet!

Gelukkig via de bol mijn geld terug kunnen krijgen, maar zou hier NOOIT direct bestellen!!!

Zoals zo velen deze weken: iPhone 17 besteld via Bol en hoesje voor iPhone 15 ontvangen. Telefoon zou week later alsnog komen, maar werd toen uit henzelf geannuleerd. Zonder reactie op vraag naar nieuwe leverdatum. Geld snel terug, maar toestel bij Bol wel ruim 100 euro duurder inmiddels.

Oplichters. Sturen een hoesje ipv de iphone en zijn dan niet meer te bereiken. Gelukkig had ik via Bol besteld en Bol heeft geregeld dat ik mijn geld terug heb gekregen!

Net als vele hier een ipad besteld via Bol.com en een iphone hoesje ontvangen.

Geld niet retour gekregen en telefoonnummer en mail adres uit de lucht…

Kortom een dikke SCAM!

IPhone besteld. Vervolgens een mail ontvangen dat door een technische fout bij het logistieke centrum het product wat ik heb besteld niet wordt bezorgd maar een product uit een andere bestelling. Ik mocht dit verkeerde product houden, wat een IPhone hoesje bleek (ander model dan de bestelde IPhone), of annuleren. Ik koos voor het verkeerde product houden en mijn IPhone alsnog ontvangen (ipv annuleren en mijn geld terugkrijgen). Een dag na deze mail nog telefonisch contact gehad met Xela online.
Daarna hoorde ik niks meer. Drie dagen na het telefonische contact weer geprobeerd te bellen en Xela online was onbereikbaar. Via bol.com las ik 6 recensies van verschillende mensen op dezelfde dag met hetzelfde verhaal als ik. Bol.com heeft dit fantastisch, discreet en snel afgehandeld maar Xela online is een oplichter en niet te vertrouwen!

Pure oplichterij,

Ik had een iPhone 17 pro besteld ik kreeg woensdag een berichtje dat er iets mis was gegaan en dat ik daardoor het verkeerde product geleverd kreeg wat ik mocht houden als ik de bestelling niet zou annuleren en dat dat ik dan later een cadeau bon zou krijgen van 20 euro van bol.com en alsnog mijn iPhone geleverd zou krijgen. Inmiddels zou hij gister uiterlijk geleverd moeten zijn maar ik heb niks gehad en ook geen track en trace code. Dus nu zit ik met een hoesje voor de iPhone 15 pro Max. Beetje duur hoesje is het niet… gelukkig zei de medewerker van bol dat ik waarschijnlijk wel mijn geld terug kan krijgen en dat zoals te lezen is ik niet de enige ben met dit probleem.

Samsung Galaxy S26 besteld 970€, verkeerd pakje toegekomen met een cover voor een Iphone. Bij anderen blijkbaar ook gebeurd. Wacht nu mijn terugbetaling af. Blijkbaar niet betrouwbare verkoper. Jammer dat BOL zich inlaat met dergelijke oplichters. Shame on you Bol.

Net als veel anderen niet de door mij bestelde 2 iPad’s maar een hoesje voor een iPhone 15 Pro Max gekregen. Met het bekende verhaal dat er iets mis was gegaan, ik mocht het hoesje houden en mijn bestelling zou vandaag alsnog geleverd worden. Bol pakt dit goed op, ook bij mij is de terugbetaling in gang gezet, het deel dat was betaald met een kadokaart is alweer beschikbaar in mijn account, rest is onderweg. Ik denk niet dat ik de €20 kadokaart die Xela heeft toegezegd nog ga krijgen 😁

Zeer amateuristisch! Bestelling bij Bol.com.gedaan. dit bedrijf zou leveren. Eerst een verkeerd artikel geleverd en daarna ... na anderhalve week, zonder enige verdere mededeling, de hele bestelling geannuleerd.

Er wordt niets geleverd door deze firma. Oplichters zijn het!

Ipad besteld (via bol). Kreeg mail van de verkopende partij Xela dat de verkeerde bestelling was verzonden, dat ik het telefoonhoesje wat onderweg was mocht houden en een bol.com kadokaart kreeg. Dat de ipad uiterlijk 5 dagen later werd bezorgd. Niets meer gehoord.

Bol gebeld, bekend met deze fraudeur en kreeg mijn geld gelukkig terug!

Nul sterren was beter!! Dit zijn pure oplichters! Sturen enkel een telefoonhoesje ipv een smartphone, om daarna helemaal niet meer bereikbaar te zijn! Mails worden niet beantwoord, telefoonnummer is niet in gebruik. Zo te lezen zijn er nog veel dergelijke slachtoffers dus dit is hun strategie. NOOIT BIJ BESTELLEN!!!

Boeven, nooit mijn telefoon ontvangen. Hier nooit iets bestellen. Werken ook met bol.com. Let op!

Via bol.com een iphone bij Xela besteld. Kreeg ook de mail dat de bestelling verwisseld was, ik kreeg een hoesje en de telefoon zou later komen met een tegoedbon van bol. Gebeld, nummer buiten gebruik. Bol.com gebeld, die kenden het bedrijf en hun praktijken en vergoedden me gelukkig het aankoopbedrag.

J'ai commandé et payé un I phone 17e, j'ai reçu une vulgaire coque de protection pour un 16 pro .
Cette société est vraiment à fuir, c'est purement et simplement de la malhonnête!! Sans résolution rapide, une plainte sera déposée .

iPad besteld, telefoon hoes geleverd gekregen zoals velen voor mij.

Bol direct gesproken na ontvangst, het advies was toen ‘we weten het niet zeker, stuur je pakket ongeopend retour’. Gewicht en alles was bekend, dit was sowieso geen iPad. (80 gram pakketje via PostNL).

2 dagen later opnieuw contact gehad met Bol, er was meer duidelijk. Zij hebben het artikel geannuleerd. Ondertussen heb ik de terugbetaling ontvangen.

10/10 voor Bol, goede service, goed opgelost. Zij houden het geld even vast tussen klant betaling en webshop uitlevering. Zo is een goede uitkomst of een terugbetaling gegarandeerd.

0/10 voor Xela, of zij zijn flink bestolen door een logistiek medewerker of ze lichten de boel op. In beide gevallen betaal ik de volgende keer graag een klein beetje meer. De prijs viel al op… te mooi, Tjah 428,- voor een telefoonhoes 😜

Een iPhone 15 besteld via bol.com en een hoesje voor een iPhone 13 ontvangen. Zogenaamd hoef je deze niet retour te sturen en krijg je het juiste pakket nog toegestuurd. Bol.com is hiervan op de hoogte en doet hun best om het bedrijf eraf te halen. Neem contact op met de klantenservice, ze weten hiervan af en kunnen de terugbetaling regelen.