freundlicher netter Kontakt
freundlicher netter Kontakt, schnelle Abwicklung
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
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Das haben sich andere Leute angesehen
Andauernd bekomme ich Rabattcodes…
Andauernd bekomme ich Rabattcodes geschickt, die NICHT funktionieren.
Weder der Rabatt OHANA15 noch der Rabatt SURF10 funktionieren, obwohl es hier um nicht reduzierte Artikel gegangen ist. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Leider muss man sich erst im Check-out durchquälen, um das dann festzustellen.
Leider kann man auch telefonisch niemanden erreichen, um darauf hinzuweisen. Nach einer Weile in der Warteschleife wird man einfach darauf verwiesen, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anruft. Meine Email wurde auch nicht beantwortet.
Sehr sehr schlechter Kundendienst..........was soll das?
Ich werde die Firma Xcel in Zukunft meiden.
Am besten nicht dort bestellen. Wenn es nicht passt, hat man ein Problem mit dem Umtausch.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Enttäuschende Qualität und kein Support
Ich habe im Juni 2025 zwei Wetsuits von Xcel gekauft – für meine Frau und mich.
Leider hat sich bereits nach 1–2 Mal Tragen bei beiden Anzügen die Qualität als sehr schlecht erwiesen: An mehreren Stellen lösen sich die Schweißnähte, sowohl vorne als auch hinten.
Ich habe mich sofort an den Support gewendet, alle geforderten Fotos und Unterlagen eingereicht und mehrfach freundlich nachgehakt.
Seit Wochen kommt keinerlei Rückmeldung – weder eine Lösung noch eine Antwort.
Sehr enttäuschend, sowohl in Bezug auf die Verarbeitungsqualität als auch den Kundenservice.
Von einer Marke wie Xcel hätte ich deutlich mehr erwartet.
14. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.