Apotheke Zur Rose Bewertungen 

Wir kaufen dort seit mehreren Monaten unsere Wärmeumschläge und wudie den noch nie enttäuscht. Weiter so!

Riesige Auswahl und günstige Preise.
Dazu eine sehr schnelle Lieferung (1Tag).
Gerne wieder.

Wir bestellen bei der Apotheke "zur Rose" Spezial-Babynahrung zu einem super Preis und ein paar andere Sachen. Als die Lieferung erst 6 Tage später ( was sehr lange ist ) eintraf, fehlte die Spezial-Babynahrung, auf der wir so dringend warteten. Als wir dann mit dem Service telefonieren, sagte man uns, das Produkt sei nicht Lieferbar, Online stand aber etwas anderes. Dan sagte die Mitarbeiterin, das man sich beim Preis vertan hätte und man uns deshalb die Spezial-Babynahrung nicht geschickt hätte, was Sie aber selber auch nicht verstanden hat und uns ein Anruf einer höheren Instand's versprochen. Einen Tag später rief auch jemand an und wollte uns das Produkt für das 800fache des Rechnungspreises verkaufen. Man sagte, dann hätten wir halt Pech gehabt! Sehr guter Service <-- Ironie

Ich hatte am 5.3. bei meiner kooperierenden Drogerie-Filiale ein Rezept für die Apotheke zur Rose abgegeben und bei dieser Lieferung zusätzlich auch noch Zahncreme mitbestellt. Die Gesamtbestellung wurde mir gleich auch per Mail bestätigt. Nach einer Woche wurde mir ein großes Paket zugestellt (das geht nur persönlich; Nachbarn oder Kindern wird eine solche Lieferung nicht ausgehändigt). In diesem Paket war dann nur die eine Tube Zahncreme. Von den Medikamenten auf dem Rezept oder dem Rezeptschein selbst keine Spur. Bei meinem Anruf bei der Hotline wurde ich darauf vertröstet, dass 2 Tage später (!) sich jemand aus dem BackOffice bei mir zurückrufen würde. Auf meine Reklamation per Mail reagierte man schneller. Doch leider wurde abgestritten, dass meiner Bestellung überhaupt ein Rezept beigelegen hätte. Jetzt hat man mir versprochen, zusammen mit der kooperierenden Drogerie-Filiale nach dem Rezeptschein zu suchen. Das klingt für mich nicht nach einem zuverlässigen Prozess, wie ich ihm im Gesundheitswesen erwarte.

Ich hatte heute versucht als Neukunde bei der ersten Bestellung den angebotenen Gutschein in Höhe von 15,-- Euro online einzulösen. Der Bestellwert betrug über 25,-- was laut Internetseite eine kostenlose Lieferung bedeuten würde.
Im Bestellvorgang wurde die Eingabe des Gutscheinccodes mit einer Fehlermeldung quittiert und darauf hingewiesen, dass im weiteren Bestellprozess der Gutscheincode erneut eingegeben werden kann. Bis zum Bezahlvorgang war dies allerdings nicht der Fall. Ich habe deshalb die auf der Intranetseite angegebene Hotline angerufen und das Problem geschildert. Es wurde gefragt, ob ich die Bestellung dann telefonisch aufgeben möchte.
Nach Angabe der Registrierungsdaten und der Bestellung wurde mir gesagt, dass telefonisch erst ab 50,-- Euro eine kostenlose Lieferung erfolgt. Der Hinweis, dass die versuchte Online-Bestellung (dort ab 25,-- Euro kostenlose Lieferung) aufgrund einer Fehlermeldung nicht durchgeführt werden konnte, interssierte die Hotline nicht im geringsten.
Genauso muss man es machen, um Neukunden abzuschrecken. Ich für meinen Teil habe jedenfalls auf die Bestellung verzichtet.

Manche Sachen gibt es ja nun mal nur in Apotheken, ob Medikamente oder bestimmte Kosmetiksachen. Ich bin da manchmal zu faul extra deswegen in die apotheke zu gehen und habe deshalb bei "Zur Rose" bestellt (Avene Kosmetik). Die Preise waren sogar günstiger als ich sie sonst kenne. Das Bestellen war unkompliziert, auch die Zahlung. Schnell geliefert wurde auch. Bin also zufrieden!