ATU Bewertungen 

vor zwei Wochen hatte ich einen Termin vereinbart für die Klimaanlagenwartung bei ATU Unterhaching von 7:30 bis 9:00 Uhr am 01.07.2026. Fahrzeug eingecheckt um 7:25 Uhr. Um 8:40 Uhr war ich wieder bei ATU und sah, dass mein Auto noch immer auf dem Parkplatz stand. Um 9:06 Uhr ging ich hinein und stornierte den Termin! Ich erhielt lediglich nur ein kurzer Entschuldigung. Insgesamt war ich mit ATU recht zufrieden in den letzten Jahren mit dem Radwechsel, obwohl ich nach jedem Wechsel von Sommer- auf Winterreifen zur Neukalibrierung des RDKS wiederkommen musste, obwohl dies bei meiner Anfrage stets im Feld für Sonderwünsche angegeben war. Aber nach dieser Erfahrung werde ich ATU in Zukunft aber meiden!
Der Service von ATU lässt rapide nach. Überall hier in der Gegend (Südosten Münchens) sinken die Bewertungen rapide!

Habe meinen Firmen Caddy zum
grossen Service gebracht. Im Motorraum nicht richtig zusammen gebaut. Im Reifen klebe ein Schräubchen und der Meister erklärte mir das ich das Auto mit viel zu nidriegem Reifendruck gefahren habe. Blödsinn, ich habe die Schraube selbst aus dem Profil geholt. Der Reifen war nicht beschädigt. Und das zu einem Preis von fast 1000€. Das hätte auch bei VW nicht mehr gekostet.
ATU, NEIN danke.

(1) Neue Batterie gekauft, musste "angelernt werden". Durch die leere Batterie war im Fahlerspeicher ein Problem im Abgassystem vermerkt, was beim anschließenden TÜV bemängelt wurde. Es ist mir rätselhaft, weshalb das nicht geprüft wird.
(2) Hatte ATU dann auch beauftragt, TÜV machen zu lassen. Offenbar wurde das ohne jegliche Vorprüfung gemacht, daher bemängelte der TÜV ausser der leuchtenden Abgaslampe auch noch die Bremsen. Dafür brauch ich keine Werkstatt, unter den Bedingungen kann ich auch direkt zum TÜV fahren.
Mir scheint, dass bei ATU nur würtlich das gemacht wird, womit sie beauftragt wurde. Mitgedacht wird anscheinend nicht.

Ich brauchte schnell für meinen Urlaub eine Dachbox und bei ATU konnte ich sie ratz fatz abholen.

Vorsicht Abzocke!!!! Es zählt nicht der Preis am Regal, hier gibt es Tagespreise, mal locker 30 Euro die mehr bezahlt werden müssen. Mitarbeiter sehr unfreundlich noch dazu. Gibt andere gute Geschäfte in Wolfsburg. DER STERN muss leider vergeben werden. Dazu stehen wir aber definitiv nicht!!!!!!!

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich bin mit dem Service bei ATU sehr zufrieden.

Ein besonderes Dankeschön an Herrn Lemke für seine Freundlichkeit, seine Hilfsbereitschaft und seine kompetente Beratung. Er war immer höflich, professionell und hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten.

Ein großes Lob geht auch an das gesamte Werkstatt-Team. Meine neuen Felgen und Reifen wurden absolut perfekt montiert – ohne den kleinsten Kratzer oder eine Beschädigung. Die Arbeit wurde sehr sorgfältig, sauber und professionell ausgeführt.

Man merkt, dass hier mit Erfahrung und großer Sorgfalt gearbeitet wird. Ich bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden und werde ATU gerne weiterempfehlen.

Vielen Dank an Herrn Lemke und das gesamte Team!

LG Nuki
Audi A5 Sportback S-Line
B NB 5577

Auto zum Kundendienst gebracht. Bei Abholung war der Innenraumfilter augenscheinlich nichtgewechselt. Nach Rücksprache mit dem Werkstattmeister sagte er, der wurde auch nicht berechnet?? Sollte aber beim Inspektionsumfang eines Mittelklasse SUV lt. Buchung dabei sein. Man hat mir angeboten, den Filter am nächsten Tag abzuholen.die Frage ist kann man sich darauf verlassen, dass alle anderen notwendigen Inspektionsinhalte fachgerecht erledigt wurden?.oder gilt das Zufallsprinzip. Scheibenreiniger wurde für 10,99 € extra berechnet- das Wasser des Behälters aber nicht aufgefüllt???Ausserdem habe ich die Bremsflüssigkeit Wechsel in Auftrag gegeben, ist diese fachgerecht gewechselt worden?? Insgesamt nicht vertrauenswürdig

Leider ganz miese Erfahrung mit Bremswechsel gemacht.
1. Termin (ATU): Bremsscheiben und Beläge vorne neu. „Premium“ Ausführung.
Nach ein paar Monaten fällt auf, dass die Bremsen unter Last stottern.
2. Termin (ATU): Bremsen überprüft, alles ok, muss andere Ursache haben.
3. Termin (BMW): Bremsscheiben haben einen Schlag, müssen getauscht werden.
4. Termin (ATU): Bremen werden getauscht, ATU übernimmt Kosten für BMW Werkstatttermin. So weit, so gut.
Nach einem halben Jahr fangen die Bremsen an bei leichtem Bremsen extrem zu quietschen. … Passanten an der Ampel drehen sich um, wegen dem Krach. Nachbarn fragen, ob mit dem Auto alles ok ist …
5. Termin (ATU): Bremsbeläge werden abgeschliffen, gefettet, … „jetzt muss alles wieder ok seit“. Leider nix ok.
6. Termin (ATU): was wurde gesagt: wir schauen uns das mal genau an“. Was wurde gemacht: abschleifen, fetten, … Ergebnis: quietschende Bremsen
7. Termin (ATU): Probefahrt mit Filialleiter. Aussage: „da kann man nix machen. Wegen neuer Umweltanforderungen quietschen heute alle Bremsen so.“ So ein Quatsch!
Sehr schade. Wenn das der Qualitätsanspruch von ATU ist, dann war das das letzte Mal, dass ich bei ATU was gekauft habe.

Heute war ich beim Spureinstellen eines E36. Der Meister der Niederlassung Kempten hat die Spureinstellung selbst mit vollster zufrieden und fachmännisch durchgeführt.Nochmals danke für den schnellen Termin.

Für mein Wohnmobil hatte ich über Ihr automatisiertes Terminvergabesystem einen Termin zum Reifenwechsel vereinbart. Auf die abschließende Frage nach Besonderheiten habe ich ausdrücklich angegeben, dass das Fahrzeug eine Höhe von 3,00 m aufweist. Der Termin wurde mir anschließend per E-Mail bestätigt.

Vor Ort wurde mir dann mitgeteilt, dass der Auftrag nicht ausgeführt werden kann, da die Einfahrtshöhe Ihrer Halle lediglich 2,70 m beträgt. Hätte diese Information vorab geprüft werden können, wäre mir die vergebliche Anfahrt und der damit verbundene Aufwand erspart geblieben.

Mein Mann ist letzte Woche bei ATU gewesen. Es klapperte etwas am Rad.
Aussage vom Mitarbeiter war, er bekommt einen neuen Termin in 14 Tagen, das Klappern ist nicht so schlimm und man würde dann erstmal eine Diagnose machen um festzustellen, was genau am Rad defekt ist. Die Diagnose kostet aber mal eben gut Geld.
Schlußendlich ist er unverrichteter Dinge wieder heimgefahren.
Durch einen Zufall hat er gelesen, dass in einigen Stadtteilen von Berlin an Autos manipuliert wird und die Radmuttern lose geschraubt werden. Theoretisch hätte der Techniker vor Ort, vielleicht mal schauen können.
Es war nämlich tatsächlich so, dass auf der Beifahrerseite alle Muttern gelöst wurden, fein akribisch die Schutzkappen abgezogen, Muttern losgeschraubt und Kappen wieder aufgesetzt.
Nun kann man sagen, vor jeder Abfahrt gehört eine Kontrolle, die hat er auch gemacht, nur wer denkt denn an sowas hintertückisches. Wenn der Techniker auch mal das Rad zumindest näher angeschaut hätte, wäre es ihm vielleicht auch aufgefallen. Oder ein kleiner Ratschlag, haben sie die Radmuttern mal kontrolliert, wäre vielleicht auch gut gewesen.
Wir sind jetzt jedenfalls gewarnt, auch ohne ATU.
Nicht auszudenken, was hätte passieren können.
Auf ATU können wir verzichten, bei dem Desinteresse am Kunden.
Also vielen Dank für nichts.

Abzocke am Parkplatz an Sonntagen in Hannover Bornum. Da außerhalb der Öffnungszeiten dort kurz gehalten wurde, gab es einen Strafzettel. Verdienen ordentlich Geld damit, da direkt daneben ein McDonalds ist und es standen einige Autos auf dem Pakrplatz von ATU.

Firma wird aus meiner Familie keiner mehr aufsuchen.

Bin seit 40 Jahren in den Filialen der Auto - Teile - Unger Hauptsächlich in der Filiale in der Hanauer Landstrasse in Frankfurt am Main.Diese waren stets freundlich und kompetent und haben mir viel geholfen.Immer mit bester Qualität und auf freundschaftlicher Basis.Wobei es in anderen Filialen an Freundlichkeit fehlt.Kommem wir nicht als Kunden zu Ihnen,gibt es kein Geld.Das vergessen viele Mitarbeiter/innen.

Katastrophen Unternehmen. Kurzfristigen Termin vereinbart weil sie mit Klimaanlagen Check werben und bmw keine Zeit kurzfristig hatte. Als ich ankam wurde ich vom Schalter Mitarbeiter wieder weg geschickt, ich solle einen neuen Termin vereinbaren wenn das Diagnose Gerät wieder da sei. Nie wieder ATU!

Vormittags einen Termin für einen Ölwechsel bekommen, eigentlich war ich froh über diesen kurzfristigen Termin.
Pünktlich vor dem vereinbarten Termin traf ich in der Cottbusser Filiale ein und wurde wirklich freundlich empfangen und bedient.
Auftrag wurde von mir unterschrieben und mir wurde eine gute Stunde Wartezeit avisiert.
Hatte meinen Hund mit und konnte die Zeit mit einem Spaziergang gut überbrücken.
Nach etwas über einer Stunde kam ich wieder zurück und sah mein Fahrzeug draußen in der gleichen Position wie ich es abgestellt hatte. Hab mir aber noch nichts dabei gedacht, bin an den Tresen und legte dem Mitarbeiter meinen Abholschein vor. Er suchte nach dem Auftrag und musste in die Werkstatt. Als er zurückkam offenbarte er mir, dass mit dem Ölwechsel noch gar nicht begonnen wurde und ich möchte doch bitte noch eine Stunde warten. Bei 26°C und einer Stunde Spaziergang mit dem jetzt sehr durstigen Hund ( vielleicht mal eine Schüssel mit Wasser vor dem Gebäude aufstellen ;-) ) war ich doch sehr erstaunt über diese Aussage, der Mitarbeiter hat sich aber mehrfach dafür entschuldigt und bat mich nochmals um Entschuldigung. Ich habe den Auftrag dann storniert und bekam noch eine Cola aufs Haus.
Habe also gut zwei Stunden verplempert und bin doch etwas angesäuert 10 Kilometer nach Hause gefahren.
Ich kann mir wirklich nicht über die Mitarbeiter in der Annahme beschweren, sie waren sehr höflich und sehr bemüht!
Wo liegt in dieser Filiale das Problem? Da müsste ATU mal stark nachbessern!
Jetzt werde ich den Ölwechsel wohl bei Mr. Wasch in Berlin machen lassen, dort bin ich eh 1-2 Mal in der Woche und es dauert mit Wartezeit maximal eine halbe Stunde. Geht also auch anders.

Eigentlich minus 5 Sterne wegen unhöflichem und respektlosem Umgang mit Kunden.

Was versteht man eigentlich unter Kundenfreundlichkeit?
Es ist vor allem, dem Kunden das Gefühl zu geben willkommen zu sein, sich Zeit für ihn zu nehmen, ihm aufmerksam zuzuhören, sich ihm und seinem Anliegen zu widmen und auch in der Lage zu sein, auch in schlechten Zeiten nett und höflich zu bleiben. Dafür muss man kein Japaner sein!!

Mir wurde vom Filialleiter selber O-Ton gesagt als Reaktion auf die mitgebrachte Altbatterie: "was habe ich davon, Ihnen eine Bestätigung für die Abgabe einer Altbatterie zu erstellen?! Sie haben nichts bei uns gekauft".

Ich erwähnte dazu die geregelte Rücknahmepflicht laut (BattDG) und ich wurde fast angeschrien und man kenne sich wohl mit dem Gesetz aus... Wo bleibt Kundenfreundlichkeit?

Das Schlimmste kommt noch:
Ich kontaktierte das Beschwerde Management per email, um über den Vorfall zu berichten. 8 Tage später kam eine unverschämte Antwort, in der es nicht auf meine Beschwerde eingegangen wurde, sondern lediglich mich als unfreundlich zu bezeichnen und dass für die Zukunft keine Zusammenarbeit mit ATU mehr möglich sei (was mir so was von Recht ist)
Ich war sehr überrascht darüber, dass man den Spieß einfach so zu drehen versucht, statt auf meine Beschwerde über den unhöflichen Ton der Filialleiter einzugehen und sich dafür zu entschuldigen.

Kein Wunder, dass ATU so viele negativen Rezensionen hat.

Nie wieder ATU! Das war wohl das allerletzte Mal.

und jetzt kommt die Standard ATU antwort von wegen ... "entspricht nicht unserem....." blabla:)

Heute war ich wegen Bremsen-Check bei der ATU-Filiale Reutlingen.
Mein Auto wurde gar nicht in die Werkstatt und auf die Hebebühne gefahren. Der Automechaniker hat lediglich die Bremsen von außen angeschaut.
Das war's und sagte die Bremsbeläge haben noch 40 / 60 Prozent und kann noch 10000 Kilometer damit gefahren werden. Das wusste ich ja auch. Ich dachte er würde auch die Bremsscheiben messen und folgende Arbeitsschritte beim Bremsen-Check durchführen:
- Sichtprüfung der Bremsanlage
- Überprüfung der Bremsflüssigkeitsmenge und Wassergehalt
- Überprüfung der Bremsschläuche
- Prüfung der Bremsleistung an Betriebs- und Feststellbremsen

Also Service nicht seriös und enttäuschend!

16.07.2026: Kennzeichen und meine Kontaktdaten wurden auf ATU per E-Mail mitgeteilt.

Bei ATU in Eisenach wurde festgestellt, dass der Kompressor der Klimaanlage defekt ist. Termin zum Service haben wir für den 26.06.26 ( 14 Tage nach telefonischer Terminvereinbarung) bekommen. Bis dahin war alles gut. Am 25.06.26 bekam ich einen Anruf, dass der Termin verschoben werden muss da die Kühlflüssigkeit nicht mitgeliefert wurde. Ein kurzfristig neuer Termin war nicht möglich, da die Werkstatt ausgebucht war. Neuer Termin also der 10.07.26. Auf Nachfrage, ob die Uhrzeit gleich bleibt( 10.30 Uhr) wurde mir mitgeteilt, dass der neue Termin um 12.00 Uhr ist. Eine Terminbestätigung wurde nicht versendet. Heute waren wir also um 12 in der Werkstatt und uns wurde mitgeteilt, dass der Termin um 10.30 Uhr war. Heute sei der Werkstattservive leider nicht mehr möglich.
Ich habe den Auftrag nun 4 Wochen nach Auftragserteilung storniert und mir eine zuverlässige Werkstatt gesucht. Termin in 5 Tagen.
Danke für nichts ATU. Echt toller Service.

Am Anfang nett und freundlich. Jedoch darf man nicht am Wochenende dort Parken. Eine Einsicht das man auch am Sonntag mal zum schauen fährt spielt keine Rolle. LOYAL PARKING ist in Hannover Bornum aggressiv am Abzocken und ATU unterstützt dieses. Mit der Begründung am Wochenende hat man hier nichts zu suchen und man könne Sperrmüll entsorgt haben. Jetzt zahle ich knapp 40 Euro und ATU hat drei Kunden weniger. Herzlichen Dank für den Kundenservice

Ich möchte meine negative Erfahrung mit ATU in der Filiale am Südring, Düsseldorf Bilk, teilen, um andere zu warnen. Am 7. Juli hatte ich einen online gebuchten Ölwechseltermin, wurde jedoch vor Ort abgewiesen, da angeblich kein Termin vorlag. Es hieß, der Ölfilter hätte gefehlt und meine Fahrzeugscheindaten seien vor Ort nicht hinterlegt, obwohl ich alles korrekt angegeben hatte. Nachdem ich bei der ATU-Zentrale Beschwerde eingereicht hatte, wurde ich am nächsten Tag von einem Mitarbeiter der Filiale kontaktiert, der mir den Sachverhalt erklärte, aber leider nicht helfen konnte. Das Telefonat war letztlich unnötig, denn ich blieb durchweg sachlich, habe mich nie respektlos verhalten, obwohl mir das später von der Filialleiterin vorgeworfen wurde. Sie warf mir vor, respektlos zu sein, was absolut nicht der Fall war. Ich habe dann meinen Ölwechsel in der ATU-Filiale in Flingern an der Ronsdorfer Straße gemacht, und dort gab es keinerlei Probleme. Alles lief reibungslos, der Service war top. Ich hoffe, meine Erfahrung hilft anderen, damit sie wissen, wo es sicherer ist, und wo man besser hinschaut.