zebar-studios.com Bewertungen 17

Bei Reklamation oder Anfrage für Ersatzteile - keine Antwort, egal welch Adresse oder Weg man wählt (Webseite, Mail usw. )

Aktualisierung der mangelhaften Erfahrung:
Der Herr hinter der Firma verweigert sich in der Beantwortung von Reklamationsanfragen, egal ob sie ihn per E-Mail oder telefonisch erreichen.
Ich habe zum Glück alles dokumentiert!
Warum wird es so verkompliziert, einen Koffer in der falschen Ausführung gegen das vom Kunden gewünschte Produkt umzutauschen?
Ich habe mir Stunden des Erklärens gegeben, um der Firma eine faire Chance zu geben. Das Verhalten gegenüber der Kunden ist aber in vielerlei Hinsicht desaströs.
Der Rabattgutschein ist nach wie vor nicht gültig.
Der Käufer hatte mich damals persönlich angerufen, damit ich keinen Kauf mit Käuferschutz über E-bay erledige - gelockt wurde ich durch den Rabattgutschein, der nun anscheinend auch wie der Typ selber, ein Fake ist.

keine Antworten auf Rückgabeverlagen.
Ich habe bei Zebra online einen Koffer in Größe M bestellt. Dieser wurde überraschenderweise nicht versendet, sondern geliefert. In der Überraschung unterschrieb ich einen Lieferschein.
Den Koffer möchte ich zurückgeben, da er zu groß ist.
Weder telefonisch noch auf die angegebenen E-Mail-Adressen, antwortet jemand. Dummerweise habe ich per Vorkasse bezahlt.
Ein Rücksendeetikett habe ich bislang nicht erhalten.
Ich werde noch einmal warten und dann voraussichtlich auf eigene Kosten an die Adresse in Berlin versenden. Allerdings habe ich mittlerweile gesehen, dass ein chinesisches Unternehmen hinter Zebra steckt mit Sitz in China.

Hatte mich für den Trolley Cabin interessiert u. vorab eine Frage zur Abwicklung per mail an ZEBAR gesandt. Habe keine Rückantwort erhalten. Nochmals per mail versucht. Rückantwort erneut Fehlanzeige. Daraufhin hatte ich per Vorkasse den Trolley bestellt. Habe umgehend die Rechnung inkl. Versandkosten per mail erhalten ohne die Vorkasse vorerst zu bedienen habe ich abgewartet wie es nun weitergeht. Ich konnte es nicht glauben. Keine 2 Minuten später bekam ich nach Absendung meiner Bestellung einen Anruf v. ZEBAR, dass ich ja per Vorkasse bestellt hätte. Auf meine Frage, warum meine mail`s nicht beantwortet wurden bekam ich keine hinreichende Antwort. Zumindest konnte ich eine Antwort zu meiner vorab Frage bekommen. Denn mein Anliegen war als reine Vorsichtsmaßnahme weder per Vorkasse zu bezahlen noch meine Kreditkartendaten preiszugeben. Meinem Wunsch per Nachnahme zu bezahlen wurde am Telefon sofort entsprochen. Diese Zahlweise bietet ZEBAR auf ihrer Internetseite nicht an. Innerhalb kürzester Zeit brachte DHL das Paket und ich bezahlte. Öffnete das Paket im Beisein des Paketboten. Alles schien in Ordnung. Als ich anschließend die Rechnung v. ZEBAR in meiner mail nochmals ansah und verglich mit dem was auf der Quittung v. DHL stand musste ich feststellen, dass ich 20,00 € mehr bezahlen musste als auf der Rechnung v. ZEBAR stand. Selbst dann, wenn bei Bestellung per Nachnahme die Versandkosten plus Nachnahmegebühr zusätzlich zu bezahlen wären???.... macht das laut DHL keine 20,00 € Mehrkosten aus. Ein Hinweis zu den Mehrkosten auf der Rechnung v. ZEBAR fehlte gänzlich. Habe ZEBAR erneut per mail angeschrieben und um Aufklärung gebeten. Es sind nun ...... 24 Tage vergangen und ratet mal wie der Stand der Dinge ist???..... Wie schon zuvor..... Rückantwort v. ZEBAR erneute Fehlanzeige. Habe ZEBAR nochmals mitgeteilt, dass ich einen negativen Bericht darüber veröffentlichen werde wenn ich keine Antwort auf den geschilderten Vorgang bekomme. Den dabei gesetzten Termin hat ZEBAR unbeantwortet verstreichen lassen.
Mein FAZIT: Die Kundenkommunikation wie auch der Service v. ZEBAR ist deren Produkt nicht würdig. Ich möchte nicht daran denken, was bei dieser ausbleibenden Kommunikation entsteht, wenn für das Produkt v. ZEBAR der vollmundig versprochene Garantieanspruch eintreten sollte. Anhand meiner Erfahrung kann man denen nicht vertrauen. Die sind für mein Verständnis nur auf schnellen Verkauf "getrimmt".

Habe es zunächst als Testkauf im Rahmen eines Vorverkaufs bestellt.
Meine Erwartungen wurden absolut übertroffen in puncto Qualität, Material, Design und Verarbeitung.
Bisher hatte ich immer überteuerte Produkte anderer Markenhersteller erworben, jedoch ist der Zebar eine perfekte Alternativlösung, da das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut stimmig ist.
Sehr gerne wieder.

★★★★★

Ich habe am Presale von Zebar teilgenommen und heute meinen Koffer Zebar ORIGINAL CHECK-IN L SILVER erhalten. Ich bin total begeistert von der Verarbeitung und der Qualität, die sich absolut mit dem Premiumwettbewerb messen kann. In der Vergangenheit war ich treuer Kunde von Rimowa, jedoch sind deren Produkte mittlerweile absolut überteuert und grenzen an Wucher. Daher werde ich mein altes Rimowa-Sortiment über Ebay verkaufen und es durch das Zebar-Sortiment ersetzen. Klare Kaufempfehlung für Zebar!

Hallo Zebar Team,

Euer Koffer hat mich wirklich überzeugt! Er ist robust genug für lange Reisen, sieht dabei fantastisch aus und ist erstaunlich preiswert. Andere Marken verlangen viel mehr für ähnliche Qualität. Man merkt sofort, wie gut er verarbeitet ist, wenn man unterwegs ist. Absolut empfehlenswert für Vielreisende!

Danke 🙏

Einfach nur großartig von A wie Artikel bis Z wie Z(S)upport & Zebar. Der persönliche Kontakt und das informative längere Gespräch waren unschlagbar. 1a top deluxe Koffer, absolute Spitzenklasse - bestes Preis/Leistungsverhältnis ever. In Zukunft nur noch Zebar. Danke

Ich habe einen Checkin Koffer M Original am 28.05.24 bestellt. Da der Koffer nicht promt geliefert wurde habe ich per email nachgefragt, habe aber keine Antwort bekommen. Ich hatte nach den Kommentaren auch schon den Verlust befürchtet. Heute ist der Koffer geliefert worden. Alles top und die Qualität im Neuzustand macht einen hervorragenden Eindruck. Bin gespannt wie er die ersten Reisen übersteht. Definitiv kein Fake Unternehmen, aber schlechte Kommunikation mit den Kunden.

Mein Koffer ist da!!! Alles wie gewünscht und versprochen. Ich bin sehr zufrieden!

Zebar-Studios war wohl etwas zu optimistisch beim Ausstellen des Versand-Etiketts. Heute kam der Kabinen-Koffer an. Ich hatte den Koffer gerade in Empfang genommen und noch nicht ausgepackt, da rief mich der Chef von Zebar-Studios an und hat mir die Lieferverzögerung erklärt. Alles nachvollziehbar.
Der Koffer macht einen sehr guten Eindruck und das Design ist auch sehr schön!

Hervorragende Evolution in Qualität und Design: Eine Bewertung der ZEBAR® Cabin Koffer

Der ZEBAR® Cabin Koffer überzeugt durch modernes Design, leichte und robuste Polycarbonat-Materialien, und durchdachte Innenfächer. Mit 360-Grad-Rollen, ergonomischen Griffen und einem TSA-Schloss bietet er hohe Mobilität und Sicherheit. Eine ausgezeichnete Wahl für stilbewusste Vielreisende.

Zuerst mal zum Produkt: Ich habe den großen Koffer Check-in L in Silber bestellt und muß sagen: Macht einen sehr soliden und sehr gut verarbeiteten Eindruck! Steht der Konkurrenz in nichts nach. Sehr feine Erscheinung. Gut ist v.a. der dritte Verschluß in der Mitte ohne Codeschloß, der den Koffer sicher verschließt und bei viel Inhalt das Aufklaffen in der Mitte verhindert, und noch einige andere Details, die der Vielreiser zu schätzen weiß. Über die Haltbarkeit und die über einen längeren Zeitraum kann ich natürlich heute noch nichts sagen.
Schwächen hat ZEBAR allerdings bei Website und Prozessen. Meine Lieferung kam einen Monat zu spät (was ich schon geahnt hatte). Allerdings konnte ich in der Zwischenzeit bei ZEBAR niemanden erreichen, weder telefonisch noch per Email. Keine Antwort. Die Bestellnummer ist so kompliziert, daß ich auch meinen Kundenaccount nicht öffnen konnte. Ich habe mehrere Wochen geglaubt, ich sei Betrügern aufgesessen. Deshalb gibt es hier im Sinne von "Trust" nur 3 Punkte. Da ist einiges verbesserungswürdig! Mit so guten Koffern hätte ZEBAR es eigentlich verdient, auch mit einer guten Kundenbetreuung am Markt sehr erfolgreich zu sein.

Ich befürchte ebenfalls, dass es sich um ein Fakeunternehmen handelt. Auf der Homepage wird eine Adresse angegeben, wo ich die Firma nicht gefunden habe. Telephonnummer Fehlanzeige, Antworten auf Emails Fehlanzeige. Obwohl die Firma angeblich seit 2002 auf Ebay vertreten ist, hat sie es auf genau 1 Bewertung bei Google gebracht. Schade, die Koffer sind hübsch.