Zalando Lounge Bewertungen 

Die Sendungskosten sind sehr hoch - fast 8 Euro, auch wenn das Päckchen sehr klein ist. Die Retoure einzelner Artikel wird einem dann trotzdem sehr schwer gemacht: das Retourenlabel muss selbst ausgedruckt und auf das Paket geklebt werden.

Das heisst für mich: zum Copyshop, nochmal Geld bezahlen, Paket zukleben, Papier-Label ausschneiden, ausfüllen und mit Paketband an allen Seiten auch aufkleben. Kostet mich ca. 1 Stunde. Und das obwohl ich schon deutlich höhere Versandkosten gezahlt habe als irgendwo anders.

Diese Strategie ist wirklich Jahre hinter jeglicher Konkurrenz oder Status Quo im Onlinevertrieb - QR Codes sind überall Gang und Gebe. Das ist wirklich maximal kundenunfreundlich und gibt das Gefühl, dass nur versucht wird, einem die Rückgabe so schwer als möglich zu gestalten.

Unseriös und inkompetent – verschickt ständig beschädigte Ware, zeigt weder Umweltbewusstsein noch Kundenorientierung.

Schlechter Kundenservice! Artikel beschädigt, leider keine passende Lösung gefunden…bleibe nun auf dem defekten Artikel sitzen! Nie wieder!

Katastrophaler Kundenservice. Hilft einem nicht weiter und sitzt glaube ich den ganzen Tag nur im Homeoffice rum. Werde nicht bestellen.

Ich war bisher immer glücklich jedoch stimmte, bei meiner letzten Bestellung, die Qualität einfach nicht mehr und der Kundenservice war nicht gut. Ich habe 2mal hintereinander die gleiche Email erhalten, als ob man nicht beachtet wird.

Ich habe mehrere Artikel bestellt. Das Paket lag geöffnet in der Packstation und 1 Artikel hat gefehlt. Ich habe sogar direkt bei Abholung Bilder von dem Paket in der Packstation gemacht um alles richtig zu machen. Jetzt soll ich den Artikel der im Paket gefehlt hat. Ohne Worte! Ich hoffe ich kann das über PayPal klären weil der Support von Zalando Lounge ist katastrophal. Wenn PayPal das auch nicht klären kann hab ich den Aufwand das mit einem Anwalt zu klären. Nie wieder!!

Mehrmals bestellt ohne Probleme. Meine letzte Lieferung ist in gebrochenem Paket gekommen und 3 Produkte waren nicht da. Trotzdem habe schnell Hilfe und Geld zurück bekommen.

Ich habe kurz hintereinander zwei Bestellungen aufgegeben, beide sind nie angekommen. Da sie aber als zugestellt markiert wurden (was der Versandpartner offensichtlich an beiden Tagen selbst übernommen hat) übernimmt niemand die Verantwortung.
Der Typ beim Kundenservice hatte wenig Interesse zu helfen und hat mich nur ausgelacht.

Ich bin seit längerer Zeit Kundin bei Zalando Lounge und durchweg zufrieden! Der Service ist zuverlässig und unkompliziert, die Lieferung klappt immer reibungslos. Besonders schätze ich die große Auswahl und die wirklich attraktiven Angebote – da findet man oft hochwertige Marken zu super Preisen. Für mich eine klare Empfehlung!

Von Bestellung bis Lieferung 3 Tage. Artikel "Nike Air Max DN Gr. 38 white pure Platinum". Ich kann Lounge by Zalando wirklich jedem empfehlen. Die Qualität sowie Preis unschlagbar!

ABSOLUT UNSERIÖS, 2-fach wurden Waren (Lampe defekt, Jacke defekt) offiziell für eine Retoure angemerkt, retourniert. Das hat gut geklappt. Jedes Mal wurde mir dann aber gesagt, dass die Pakete nicht angekommen seien. Später wurde dann bestätigt, dass die Pakete angekommen seien, aber LEER (!!!) waren. Das ist ein unverschämtes und unseriöses Verkaufsgebaren. Ich habe einen Anwalt eingeschaltet, jedoch ist der Gerichtsstand in Berlin und damit müsste ich aus dem Ruhrgebiet viel Aufwand betreiben. Die sehr schlechten Bewertungen wundern mich nicht! Am Ende wurde ich als wirklich sehr treuer Kunde absolut schlecht behandelt. Sehr schade. Ich rate allen potentiellen Kunden von Käufen bei ZL ab!!!

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Bei mir fehlte ein Artikel im Paket .nach einem Tag habe ich sofort eine Antwort erhalten und mein Geld sofort auf mein Konto gehabt . Ich kaufe gerne dort ein. Die Preise sind unschlagbar.

Schlauer wäre, wenn man bei einer Bestellung ü-50€ oder 60€ was auch immer, kein Versandkosten zählt. Hab letztes Mal über 160€ im Warenkorb und trotzdem 5,49€ Versand zahlen muss. Aus Prinzip kaufe ich nichts von euch.

Die aktuellen Teile, die angeboten werden, seit mind. 1 Jahr, sind meist nach kurzer Zeit kaputt, Reißverschluß hakt, Gewebelöcher (auch bei namhaften Luxus-Markenherstellern)
Ich werde dort nicht mehr bestellen, denn auch wenn es günstig erscheint, ist ein kaputtes Teil dann halt nicht mehr günstig. Früher war die Qualität in Ordnung, vielleicht hatte ich auch nur Pech.

- mangelhafte Artikel (defekte, nicht saubere nähte, sitzt nicht gleichmässig, verfalten teilweise nicht gebügelt, nicht sauber, fehlender Gürtel oder schon gebraucht, falsche Größen, viele Kleiderstücke durchsichtig)
- Artikel Beschreibungen nicht wahrheitsgerecht
- Retouren Verweigerungen (qualitätsmangel, defekte) werden auf den Kunden gewälzt)
- 2 Bestellungen in einem riesigen Paket (halb offen) die man alleine nicht aufheben kann, aber hauptsache 2 mal Versandkosten berechnen.
- Retouren werden nicht nicht korrekt verbucht/nur teilweise.
- Rückbuchung Geld nicht vorhanden!
- schlechter Kundenservice

Sollten meine Retouren nicht so schnell wie möglich korrigiert und mein Geld zurück verbucht werden, bin ich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

Ich finde es eine Frechheit welchen Aufwand man für eine Rücksendung aufbringen muss. Da ich nur wenig Geld investiert hatte werde ich nicht diesen Aufwand betreiben. Ich werde aber nie wieder dort bestellen und rate allen davon ab. Hätte ich es mal sein lassen

Ich bin leider nicht sehr zufrieden mit der letzten Lieferung, Jean war nach 3 Tagen der Reissverschluss kaputt, meine LaMartina Polos sind nach zwei Mal waschen farblos und gehen in der länge ein. Bin jetzt ziemlich sauer, da ich auch für diese Sachen Geld ausgegeben habe. Bei den chinesischen Lieferanten berechne ich einen Schwund ein, nur bei Marken Herstellern finde ich es schlimm das 4 Sachen geliefert werden und ich davon 3 in die Tonne geben muss. Bin enttäuscht.

Lieferzeiten sind eine Katastrophe, auch für Geduldige. Knapp 3 Wochen und Artikel sind immer noch nicht da! Falsche Angaben zum Liefertermin! Habe Bestellung, nach Ablauf dargestellter Lieferzeit storniert. Bin gespannt was nun kommt. Website ist m.M. nach übersichtlich und lädt zum Shoppen ein. Auch wenn Vorfreude manchmal die schönste ist, "too mutch is too mutch!". Einen Kunden verloren!

Günstig? Von wegen! Am Ende zählt man Versandkosten und schlägt sich mit folgendem unnötigem Blödsinn herum:
Zweimal bestellt und retourniert. Beide Male wurde nur teilweise Rückzahlung veranlasst. Absolute Frechheit.
Ich werde nach Abschluss des aktuellen Sachverhaltes meine Kundenkonto löschen.
Sowas braucht kein Mensch.

Newsletter wird trotz mehrfacher Abbestellung weiterhin versendet. Sehr ärgerlich.