Besser geht’s nicht Perfekt. Das ist Portal das kaufen muss,Kundendienst zuvorkommen freundliche hilfsbereite Mitarbeiter, Seit 10 Jahren bin Kunde und bleibe weiter. Versand sofort Marken Artikels zu... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Finger weg! Bestellung sofort retouniert, nach zwei Wochen Zahlungserinnerung erhalten von klarna, nach mehreren Mails keine Reaktion von yoox. Letztendlich Artikel bezahlt, ohne ihn zu besitzen....
Unternehmen hat geantwortet
In der Vergangenheit dauerte der Versand teilweise so lange, dass es nervig wurde. Meine letzten Bestellungen wurden unverzüglich verschickt. Die Ware ist einwandfrei.
Hier kann man so manches Designer-Schnäppchen kaufen. Das Sortiment und die Auswahl an Luxus-Marken ist riesig, die Lieferung erfolgt auch sehr rasch. Lediglich die Verpackung der Kleidungsstücke könn... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Bekleidungsgeschäft
- auch in
- Damenmodengeschäft
- Haushaltswarengeschäft
- Herrenmodengeschäft
- Kinderbekleidungsgeschäft
Über YOOX
Vom Unternehmen geschrieben
Explore YOOX, the world's leading online lifestyle store for fashion, design and art: a special shopping experience awaits!
Shop the most prestigious brands for men, women and kids, along with a sophisticated selection of home design and exclusive collaborations with international artists and designers.
Discover new arrivals and incredible deals every week. YOOX is synonymous with reliability, quality and convenience, thanks to our competitive pricing and quick and easy returns that ensure worry-free shopping from start to finish.
We’ve got just the thing for you: create your dream wardrobe with unique pieces and sought-after styles.
Each purchase on YOOX is authentic and secure, managed with careful attention to detail and a customer-centric philosophy.
Don’t miss out on the chance to create memorable fashion moments with exclusive and iconic pieces.
Get inspired by our curated edits: find everything you’re looking for on YOOX!
Kontaktinformationen
Italien
- www.yoox.com
4,3
Hervorragend
129.455 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Eine gute Einkaufsmöglichkeit
Wie gerade beschrieben!
Schnell und sicher geliefert!
Vorbereitete Rücksendemöglichkeit
21. Oktober 2026
Lieferung war sehr schnell und sachen…
Lieferung war sehr schnell und sachen war neu und gut verpackt..
21. Oktober 2026
Große Auswahl
Große Auswahl, faire Preise! Sehr schnelle Lieferung ! Immer wieder gerne !
21. Oktober 2026
Saisonabschluss-Preisnachlässe auf…
Saisonabschluss-Preisnachlässe auf Designerware zu vernünftigen, erschwinglichen Preisen.
20. Oktober 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Arroganter Kundenservice und versteckte Kosten. Absolut unprofessionell
Nachtrag vom 21.10.2026 – Zur öffentlichen Antwort von YOOX:
Leider bestätigt auch die öffentliche Stellungnahme von YOOX meinen bisherigen Eindruck. Erneut wird ausführlich auf die Rücksendegebühr eingegangen, obwohl meine Kritik insbesondere die mangelnde Transparenz und den Umgang des Kundenservice mit berechtigten Rückfragen betrifft.
Den Verweis auf Umweltbewusstsein und bewusstere Kaufentscheidungen empfinde ich in diesem Zusammenhang als wenig zielführend. Es ging mir zu keinem Zeitpunkt darum, das Recht eines Unternehmens auf eigene Rückgabebedingungen infrage zu stellen.
Was ich jedoch erwarte, ist eine respektvolle, individuelle und lösungsorientierte Kommunikation. Dass selbst nach mehrfachen Hinweisen auf wortgleiche Standardantworten keine erkennbare Auseinandersetzung mit meiner eigentlichen Kritik erfolgt, ist für mich enttäuschend.
Ein Unternehmen mag auf seinen Geschäftsbedingungen bestehen. Ob es damit langfristig das Vertrauen seiner Kunden gewinnt, ist eine andere Frage.
Vorherige Bewertung 9. Oktober 2026:
Ich bin zutiefst enttäuscht von diesem Anbieter und werde hier definitiv keine Kaufentscheidungen mehr treffen. Der Kundenservice zeigt keinerlei Interesse am Kunden und glänzt stattdessen mit einer unreifen Dienstleistungseinstellung und einem arroganten Auftreten.
Dass für den Rückversand eine Gebühr von 9 Euro fällig wird, war beim Bestellprozess überhaupt nicht ersichtlich. Auf meinen Hinweis diesbezüglich wurde überhaupt nicht eingegangen. Anstatt sich um Freundlichkeit oder eine kundenorientierte Lösung zu bemühen, wurde ich blockarbeitsartig immer wieder mit derselben, wortgleichen Standardnachricht abgespeist. Selbst auf mein Feedback, dass ich diese Art der Kommunikation als sehr unangenehm empfinde, folgte stumpf dieselbe automatisierte Antwort.
Ein Kundenservice ist hier quasi nicht vorhanden. Wer Wert auf Respekt, Transparenz und einen reifen Umgang mit Kunden legt, sollte diesen Shop meiden.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von YOOX
Hallo Eri, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Rückgabe unzufrieden waren. Die Rückversandgebühr von 9 € ist Teil unserer Rückgabebedingungen, die Sie jederzeit in unseren AGB sowie in der Widerrufsbelehrung einsehen können. Wir verzichten bewusst auf kostenlose Rücksendungen, da jeder Rückversand zusätzliche Transportwege und Verpackungsmaterial verursacht und somit die Umwelt belastet. Wir möchten unsere Kundinnen und Kunden zu bewussteren Kaufentscheidungen ermutigen. Ihre Anfrage wurde intern sorgfältig geprüft. Sollte Ihnen der Ton unserer Antworten missfallen haben, bedauern wir das.
Designer-Schnäppchen…
Hier kann man so manches Designer-Schnäppchen kaufen. Das Sortiment und die Auswahl an Luxus-Marken ist riesig, die Lieferung erfolgt auch sehr rasch. Lediglich die Verpackung der Kleidungsstücke könnte etwas liebervoller sein (meine edle Bluse war in einen Plasticksack gewickelt und kam ziemlich verdrückt an). Habe mit der Bluse aber dennoch viel Freude.
18. Oktober 2026
Alles gut gelaufen.
17. Oktober 2026
Top Waren
Top Waren! Und dann auch noch schnelle Lieferung aus Italien nach DE. Sehr zufrieden, empfehle gerne diesen Online-Handel weiter!
16. Oktober 2026
Wenn man Glück hat und Einzelstücke in…
Wenn man Glück hat und Einzelstücke in seiner Größe findet sind die Angebote sehr aussergewöhnlich
16. Oktober 2026
Super Preise schöne Hose!
16. Oktober 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.