Wüstenrot Bausparkasse AG Bewertungen 

Jahrelang für Niedrigzins angespart und als das Darlehen ausgezahlt werden sollte, aus meiner Sicht völlig überzogene Offenlegung von Vermögensverhältnissen gefordert. Wegen eines Darlehens von ca. 30.000 Euro!!!
Ich sehe das so: Man wollte sich davor drücken, ein Darlehen zu vereinbarten günstigen Zinsen zu geben.
Zum Glück war ich auf die "Gnade" von Wüstenrot nicht angewiesen. Mir tun die gutgläubigen Sparer von Wüstenrot herzlich leid.

Ich warte seit September um Bestätigung der Kündigung meine Bausparvertrages.
Vor bereits einem Jahr hatte ich die erste Version des Kündigungsschreibens eingereicht, als ich im Juli nachfragte, ob die Kündigung rechtmäßig eingegangen ist, wurde mir mitgeteilt, ich hätte das falsche Formular eingereicht. Ich hatte das Formular auf deren Website heruntergeladen.
Im September habe ich dann das "neue" Formular eingereicht, seitdem Funkstille
keine Antwort auf E-Mails oder den Kundenservice auf der Website

Leider sehe auch ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten, um mein Geld zu erhalten

Wir haben ein Haus gekauft, der ehemalige Hausbesitzer hatte einen Vertrag (noch aus den 70ern) mit der Wüstenrot. Wir warten nun seit knapp 12 Wochen auf die Löschungsbewilligung.
Das wirft leider ein schlechtes Licht auf die Bank, wir werden hier künftig keine Verträge abschließen.

Es wurde Seitens des Finanzberaters viel versprochen und nichts eingehalten. Ich wollte eine ETW finanzieren, dazu habe ich eine Mail geschrieben und auch relativ schnell einen Anruf erhalten. Im Gespräch wurden mir die verschiedenen Möglichkeiten aufgezeigt, dies war schlüssig und in Ordnung und ich habe mich für eine Finanzierung durch Wüstenrot entschieden. Alle Unterlagen, die notwendig waren wurden eingereicht, die Bearbeitung dauerte eine Ewigkeit. In der Zwischenzeit habe ich dann Informationen Seitens des Finanzberaters bekommen, der mich irgendwann duzte (auch damit habe ich kein Problem), er sagte dann die Bonitätsprüfung ist durch, da ist alles positiv, die Finanzierung bekommen wir durch, jetzt geht es noch um die Objektbewertung, dann kam auch die Genehmigung des Bausparvertrages (O-Ton des Beraters "Ist ein gutes Zeichen, dass klappt). Daraufhin habe ich mit dem Notar und dem Verkäufer einen Termin vereinbart. Der Käufer wohnt 400 Km entfernt und die Zeit wurde knapp. Einen endgültige Entscheidung war immer noch nicht da. Einen Tag vor dem Termin habe ich mehrmals versucht den Berater zu erreichen, Abends habe ich ihn erreicht und er meinte "Da habe ich schon andere Sachen genehmigt bekommen". Gut dachte ich (was ein Fehler war) das wird schon klappen und habe (leider) den Termin wahrgenommen. Ich hatte dann in den folgenden Tagen noch mehrmals mit dem Berater telefoniert und plötzlich hieß, nein, da wird alles nochmal geprüft, dann wird aufs Knöpfchen gedrückt, dass wird dann grün oder rot und wenn es rot wird können wir nichts mehr machen....und es wurde rot - erreichbar ist der Berater nicht mehr.....ohne Worte

Absolut nicht zu empfehlen für eine Beratung oder Zwischenfinanzierung. Bausparen kann ok sein, aber die Antwortgeschwindigkeit ist unterirdisch.
Für 500 Mio so einen Campus in Kornwestheim hinstellen, aber nicht genug Personal oder andere Ressourcen zur Kundenzufriedenheit bereitstellen.
Die Beratung war schon fatal, angeblich zahlen wir 3 Jahre lang einen geringen Betrag (ca. 500 Euro) und danach greift das Bauspardarlehen (die brauchen ja immer bis zur Zuteilung).
Zinsen von 7% auf das doppelte der gewünschten Summe (ab 8% wäre es Wucher und nicht zulässig) über die M.M. Marburg Bank in Hamburg und die 500 tilgen nichts, lediglich die Zinsen sind das.
Kein Wort vom dem Wüstenrotmenschen darüber, wurde komplett anders gerechnet.
Wir wollen uns das erklären lassen, kein Termin, keine Antwort aus Kornwestheim, Warteschlange von mehr als 30 Minuten, Berater nicht zu erreichen.
Seit mehr als 6 Wochen keine Antwort zur Ablösung des Darlehens. Es bleibt wohl nur noch der Weg zum Gericht, echt nervig.

Von Wüstenrot kann ich nur jedem abraten. Unmöglichen Service. Auf eine ganz einfache Frage kam die Antwort erst nach mehrmaliger Nachfrage nach 3 Monaten. Und jetzt warte ich schon wieder 1 Monat damit mir die Ablösesumme für ein Darlehen mitgeteilt wird auch da werde ich ohne Rechtsanwalt nicht weiter kommen.

Nach fast 5 Wochen Bearbeitungszeit gab es endlich eine Rückmeldung. Es wurde eine Finanzierungsabfrage abgelehnt, da man nicht verstanden hat, dass beide Ehepartner im selben Unternehmen einer zusätzlichen NEBENBESCHÄFTIGUNG nachgehen. Das Verarbeitungskennzeichen auf der Abrechnung ist somit richtigerweise identisch auf beiden Abrechnungen, lediglich die Personalnummer ist in dem Lauf anders. Es wird aber einem unterstellt, dass man angeblich Abrechnungen kopiert hat. Trotz Nachweis beider Zahlungseingänge, auf dem BANKKONTO, glaubt man einem nicht und lehnt eine Finanzierung stumpf ab. Durch falsches oder kein Wissen wird hier einfach abgelehnt, anstatt sich zu erkundigen was dies bedeutet. Einfach Unfassbar.

Ich bin enttäuscht von Wüstenrot. Kreditanträge und Kredite werden offenbar nicht zeitnah bearbeitet, und wichtige Post (z. B. Notarbriefe) wird erst nach Monaten beantwortet. Die Kommunikation ist unklar und langsam. Leider keine Weiterempfehlung.

Für meine Tochter zur Geburt einen Bausparvertrag abgeschlossen: Soll nun gekündigt werden, damit der Führerschein bezahlt werden kann. Außendienst meldet sich nicht auf Rückrufbitte, Kundenservice schwach.

Katastrophe!! Mein Bausparvertrag wurde von der Start Bausparkasse an die Wüstenrot übernommen. Seitdem bekomme ich keinerlei Informationen zum aktuellen Stand. Keine Antworten auf Nachrichten und das Kundenportal ist eine reine Katastrophe. Es funktioniert NICHTS.

Null Service, null Interesse am Kunden und völligst zurückgeblieben in der Technik.

Werde wohl demnächst rechtlichen Beistand aufsuchen müssen

Ich warte seit Monaten auf eine Antwort zu meiner Beschwerde. Hinzu kommt, dass mir eine Bescheinigung berechnet wurde ohne darauf hingewiesen worden zu sein. Zudem hat man mir eine Gebühr für die Magazine abgebucht, die ich nicht mal lese. All das wurde nicht mit mir kommuniziert, jetzt warte ich wieder auf Rückmeldung bzgl. der Kündigung des Abos. In der Hotline muss man auch ewig warten bis jemand ans Telefon geht. Ich bin einfach stinksauer

Unterirdischer Kundenservice, versteckte Kosten, einfach unfassbar. Hotline auch lange Wartezeiten

Die Erreichbarkeit und Darstellung des Kundenportals ist regelmäßig gestört, fehlerhaft oder funktioniert gar nicht. Viele Prozesse sind digital nicht durchführbar und benötigen den Berater oder eine Postalische Beauftragung.
Das Kundenportal mit der Darstellung der Umsätze funktioniert jetzt wieder, nachdem es ca. 3 Wochen fehlerhaft war.

Beim Abschließen der Bausparverträge läuft Alles sehr einfach. Bis dahin ist der Kunde Zahlungspartner und bekommt eine schlechte Guthabenverzinsung. Das ist bekannt. Dafür ist ja der Zins für eine spätere Finanzierung günstiger. Doch genau ab diesem Punkt wird der Wüstenrot Kunde zur unerwünschten Person. Klassischer Fall: Kunde (ich) möchte den Vertrag für den klassischen Fall einer Anschlussfinanzierung nutzen. Für einen Kreditbetrag von Euro 40.000,-bei guter Bonität und der Sicherheit einer Immobilie im Wert von mindestens Euro 200.000,- gibt es seit Monaten immer wieder fadenscheinige Gründe warum keine Auszahlung erfolgen kann. Die Sachbearbeiter dürfen nach Belieben wochenlang schweigen und dann den Kunden mit neuen sinnfreien Informationswünschen belästigen. Keine Führungskraft schreitet ein. Ich warte noch immer auf meine Finanzierungszusage. Wüstenrot - bitte Finger weg

Vor 10 Jahren haben wir in Mannheim bei der Commerzbank, die für Wüstenrot arbeitet, mit dem Sparen für eine Wohnung begonnen.
Zu Beginn mussten wir eine Bearbeitungsgebühr von 2.500 Euro bezahlen.

Nach 10 Jahren Sparzeit erlebten wir den Schock unseres Lebens.
Ich würde Wüstenrot niemals empfehlen, besonders nicht in Mannheim.

Wir haben mehrere Beschwerden geschrieben, aber egal ob schief oder Sachbearbeiter – alle waren gleich.
Erst die Drohung mit einem Anwalt hat geholfen.

Uns wurden nach 10 Jahren 250.000 Euro zugesagt, aber wir haben nur 160.000 Euro erhalten.
Sie haben alles Mögliche verlangt, um uns das Geld nicht auszuzahlen.

Nie wieder Wüstenrot.

Für eine einfache Adressänderung hat Wüstenrot fast drei Wochen benötigt. Zusätzlich wurde mir dafür ein separates Formular zugeschickt, das ich extra ausfüllen musste – nicht einmal als ordentlich beschreibbare PDF, sondern unnötig umständlich und altmodisch.

Während der gesamten Bearbeitungszeit gab es keine proaktive Information und keine nachvollziehbare Erklärung. Für einen reinen Standardvorgang ist das weder kundenfreundlich noch zeitgemäß, zumal andere Anbieter solche Änderungen längst digital und unkompliziert abwickeln.

Auf allgemeine Standardantworten oder Textbausteine verzichte ich ausdrücklich – sie lösen kein Problem und ersetzen keinen funktionierenden Service. Insgesamt ein schwerfälliger, schlecht digitalisierter Prozess und klar unterdurchschnittlicher Service.

Fühlen uns „ veräppelt“ man wollte uns einen Kredit - Bausparvertrag andrehen an dem ich 49 Jahre ( bis ich 92 bin) abzahlen soll und zwar NUR zinsen hauptsächlich!!! nervige mails wenn von seiten der sachbearbeiter drängen auf abschluss auf nachfrage was das mit 49 jahre soll und wenn man sie drauf hinweist KEINE ANTWORTEN MEHR - ABZOCKE !!!!!

Seit 04.11.2026 bekomme ich auf Einschreiben keine Antwort, die Löschungsbewilligung einer Grundschuld wird vorsätzlich verschleppt. Ich habe diese Ignoranz und Arbeitsverweigerung nun auch zur Kenntnis an die Bafin und den Verbraucherschutz Hessen weitergeleitet und dort Fälle eröffnet. Seit 04.11.2025 liegen meine Dokumente und meine Aufforderung zur Löschungsbewilligung vor. Weder auf mein Schreiben vom 04.11.2025, noch auf mein Schreiben vom 10.12.2025 mit Fristsetzung 18.12.2025, noch auf mein vom 17.12.2025 mit erneuter Fristsetzung wurde reagiert.

Nie wieder Wüstenrot!
"Vorzeitige Ablösung trotz vollständiger Zinszahlung abgelehnt“
Keine Sondertilgungsoption, kein Entgegenkommen“ obwohl 30 Jahre bei dieser Bank. Ich nie wieder.

Hatte vor ein paar Monaten schonmal eine Bewertung Abgegeben diese aber Gelöscht weil mir Versprochen wurde die angelegenheit Schnellstmöglich zu erledigen.
Versuche seit Januar die Verträge meiner Verstorbenen Mutter Aufzulösen und die Auszahlung zu bekommen bis heute Erfolglos!
Kann diese Bausparkasse auf keinen Fall weiter empfehlen!!!