Super mit Wix zu arbeiten. Einfach und Funktionstüchtig rund um die Uhr. Wir können es nur empfehlen.

Das ist die erste negative Bewertung, die ich je vergeben habe.
Im Vergleich zu Shopify hat WIX viel zu viele Einschränkungen. Nicht alle URL-Slug kann man übersetzen lassen. Die automatische Übersetzung der Website ist limitiert (ab einer bestimmten Anzahl an Wörtern muss man manuell übersetzen).
Die Funktionen (mehrere Produktseiten, mehrere Sprachen, Anzahl Formulare) sind durch die verschiedenen Premium-Abos limitiert. Die Anpassung auf allen Bildschirmgrößen funktioniert auch nicht automatisch und ist teilweise sehr umständlich. Und das sind nur wenige umständliche Punkte die hier aufgezählt sind. Die 2 Sterne sind für das einfache Drag and Drop der Elemente, aber aus meiner Sicht ist WIX klar nicht empfehlenswert.

Nur Fehlermeldungen. Zahle über 100 € im Monat. Permanent Absturz der Homepage und der Kunde kommt nicht drauf. Das ist die Hölle dieser Anbieter. Heute Früh wieder. Keine Homepage kann man aufrufen. Keine Hilfe, nichts. Umsonst SMS verschickt an die Kunden. Ein richtiger Laden. Wirklich

Wir haben mit E-Mail vom 12.12.2025 - 22:51 Uhr eine E-Mail zu den "Änderungen an deinem Premiumpaket und Paketpreis" erhalten. Diese enthielt im folgenden: "Im Rahmen dieser Aktualisierung erhöht sich dein zweijährlichPreis für dein Abonnement am 11.01.2026 von 276.00 EUR auf 540.00 EUR." Knapp 30 Tage später wird die Kreditkarte schon mit dem vollen Betrag belastet. Das das Konto seit 2024 nicht mehr genutzt wurde und wir über keine automatische Verlängerung in Kenntnis gesetzt wurden, die E-Mail Adresse auch nicht mehr aktuell ist, interessiert leider keinen, weil es nicht mal eine Möglichkeit gibt diese Situation klar darzustellen. Der Rückerstattungsantrag für den Sie sich eigentlich 45 Werktage Zeit nehmen können, wurde dann hinerhalb von 2 Stunden abgelehnt mit folgender Begründung:
"Premiumpaket: Core
Rückerstattungsbetrag: 540,00 €
Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass die automatische Verlängerung für Ihr Abonnement erfolgreich deaktiviert wurde, für welches Sie bereits eine Rückerstattung beantragt haben. Außerdem werden Ihnen keine weiteren Kosten in Rechnung gestellt."
Wir sind nicht mehr auf diese Firma angewiesen, schade nur um das Geld, wofür es auch nicht lohnt einen Anwalt einzuschalten, deshalb hoffen wir auf diesem Wege vor diesem Unternehmen zu warnen und andere Verbraucher zu schützen!

Der Homepage-Baukasten ist meiner Meinung nach der Beste auf dem Markt.

Mit ein bisschen Arbeit bekommt man überragende Ergebnisse.

Das komplettes System ist sehr durchdacht. Begleitende Features wie sehr leicht zu erstellende Online-Galerien (große Empfehlung für alle Fotografen und Künstler) und die Messaging-Tools sind einfach wahnsinnig gut und sind sehr leicht zu verstehen.

Die Traffic-Analyse ist ebenfalls sehr aufschlussreich.

Für mich Konkurrenzlos.

Die Seite ist einfach zu erstellen - doch wer nicht aufpasst, erhält teure automatische Abbuchungen.
Und wenn man sich an jemanden wenden will, ist nur ein Chatbot vorhanden.
Kundendienst ist somit miserabel

Wix Payments blockiert seit Monaten die Auszahlung

Seit Mitte letzten Jahres blockiert wix bei mir die Auszahlung, Support per Mail sehr mühsam und fordert folgende Dokumente an:

Eine detaillierte Beschreibung, wie dein Unternehmen diese Produkte erworben hat und wie deine Bestellungen ausgeführt werden.
Kopien deiner Liefervereinbarungen mit Lieferanten.
Bilder deiner Produkte auf Lager.
Erläutere, wie du für deine Website wirbst oder wie deine Kunden anderweitig von deinen Dienstleistungen/Produkten erfahren.

Diese Daten werde ich nicht rausgeben, ich bin seit 10 Jahren guter Kunde bei wix mit diversen eigenen und Kunden-Webseiten und jetzt dieses Misstrauen. Ich werde zu Shopify wechseln müssen.

Der Webbaukasten ist gut, wer online handeln möchte, sollte sich aktuell bei der Vorgehensweise von wix genau überlegen, ob wix der richtige Geschäftspartner ist.

2. Eskalation – Keine Rückmeldung – Geschäftskritisch__WG: WG_Eskalation an Supervisor erbeten – Kontowiederherstellung ohne Rückmeldung(Anfrage 1809559946)
leider sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Wix Support.
Seit mehreren Monaten versuche ich, wieder Zugriff auf mein Geschäftskonto zu erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, bestätigter Domaininhaberschaft und vollständiger Angaben habe ich bis heute keine Lösung und keine verbindliche Rückmeldung erhalten.

Für ein Unternehmen, das sich als professionelle Business Plattform positioniert, ist dieser Supportprozess nicht akzeptabel. Der fehlende Zugriff blockiert laufende Marketing und Kundenprozesse und verursacht reale betriebliche Schäden.

Kommunikation ist langsam, intransparent und ohne klare Zuständigkeit. Solange dieses Problem nicht gelöst ist, kann ich Wix für geschäftliche Nutzung nicht empfehlen.

VORSICHT!
ich habe am 31.12.25 eine Domain und eine Email angelegt. Beides habe ich am gleichen Tag gekündigt. Zumindest hat der Chat bot gesagt, dass ich innerhalb von 20 Tagen mein Geld zurück bekomme.
Da ich bis gestern keine Rückerstattung erhalten habe, habe ich ein Rückerstattungformular an WIX gesandt.
Ein paar Stunden später habe ich die Ablehnung erhalten, mit fadenscheinigen Begründungen.
EINE FRECHHEIT!
Ich kann aus den Erfahrungen nur raten, die Dienste von WIX nicht zu nutzen.

unübersichtlich außerdem penetrante werbung

Ich bin fassungslos, wie Wix mit Kunden umgeht. Es ist jedes Mal dasselbe: Wenn ein Problem auftritt, beginnt ein nervenaufreibender Prozess, der zu absolut nichts führt.

Stundenlange Sackgassen: Ich habe über zwei Stunden in Warteschleifen verbracht und musste immer wieder die gleichen Daten eingeben und Anhänge hochladen. Man wird von einer Schlaufe in die nächste geschickt, wird ständig vertröstet, und am Ende passiert rein gar nichts.

Die CRM-Lüge: Die Behauptung, man habe mich nicht erreichen können, ist eine reine Schutzbehauptung. Da man mich in der Vergangenheit nach stundenlangen Warteschleifen immer erreicht hat, muss meine Nummer im System korrekt hinterlegt sein. Dass es jetzt plötzlich nicht funktionieren soll, ist eine billige Ausrede.

Leere Zusagen: Mir wurde im Gespräch versichert, dass ein Ticket erstellt und das Problem angegangen wird. Ich habe jedoch keinerlei Bestätigung oder E-Mail darüber erhalten. Es scheint, als wäre trotz der Zusage schlichtweg nichts in die Wege geleitet worden.

Keine Resultate: Mein Dashboard bleibt fehlerhaft und ich bin bei der Lizenzverwaltung blockiert. Trotz des persönlichen Kontakts blieb einfach alles beim Alten.

Es ist völlig egal, welches Problem man hat: Bei Wix ist es immer das gleiche frustrierende Erlebnis. Selbst wenn man jemanden spricht, gibt es keine echte Hilfe, sondern nur massive Zeitverschwendung.

Hände weg von Wix! Der Support ist einfach und wirklich schlecht.

Angenehm überrascht welchen Umfang die Pakete haben und wie einfach und unkompliziert auch von nicht aversierten Menschen das alles umgesetzt werden kann. Bei Fragen gibts wirklich hilfreiche Lösungsholfen von der Ai

Guter Baukasten an sich. Wäre da nicht diese üble Preispolitik!
Kein Mensch würde zu den aktuellen Preisen noch ein Premium buchen. Aber man hat die Homepage gebaut und ist nun quasi gezwungen die neuen exorbitanten Preise zu bezahlen...

Perfektes Service, tolles Produkt, werden wir auf jeden Fall wieder buchen.

Katastrophes Tool für Website bauen. Absolut nicht empfehlenswert.

Wir sind ein Verein und haben Wix nur deshalb genommen, weil wir Spenden und Zahlungen automatisierten wollten. Nach dem ersten Eingang, teilte uns WIX mit, dass wie noch etliches an Dokumenten einreichen müssten weil sonst die Summe nicht an uns ausgezahlt würde. Das haben wir getan. Nichts. Keine Antwort. Kein Support. Ich habe nun den Zahlungsbutton gelöscht. Der Preis für die Site haben sie enorm angehoben nach dem 1. Jahr. Alles muss man extra zahlen. Würd ich keinem empfehlen.

Wix ist zu teuer und unübersichtlich. Ich werde kein Unternehmen unterstützen, das beim Genozid in Palästina beteiligt ist. Account wurde sofort gelöscht

Am 02.09.2025 wurden mir 357 € automatisch für die Verlängerung eines Wix-Premium-Pakets berechnet.
Ich habe noch am selben Tag der Verlängerung widersprochen, das Paket gekündigt und die Rückerstattung gefordert.
Am 03.09.2025 teilte mir Wix schriftlich mit, dass der Vertrag aufgrund einer angeblichen Ablehnung durch meine Bank beendet wurde und der Betrag von 357 Euro wieder auf mein Konto übertragen wurde. Diese Darstellung ist jedoch nachweislich falsch! Mein Konto wurde belastet und eine Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt.
Besonders problematisch dabei ist, dass die Erreichbarkeit von Wix ist eine Katastrophe ist. Support-Anfragen laufen ausschließlich über automatisierte Chatbots. Es gibt keine direkte Kontaktmöglichkeit zu einem Ansprechpartner. Sogar ein Einschreiben an die im Impressum genannte EU-Adresse wurde nicht angenommen.
Auch mein Versuch, über Zahlungsdienstleister und offizielle Verbraucherstellen Hilfe zu bekommen, blieb erfolglos. Der Grund dafür ist, dass Wix formal nicht innerhalb der EU registriert ist und dadurch keine europäische Schlichtungsstelle zuständig ist. Gleichzeitig tritt Wix gegenüber europäischen Kund:innen mit einer EU-Niederlassung (Luxemburg) auf, was für Verbraucher zunächst den Eindruck erweckt, es handele sich um ein vollständig europäisch reguliertes Unternehmen. Wir zahlen zwar innerhalb der EU, aber können von europäischen Verbraucher- und Schlichtungsmechanismen im Konfliktfall nicht profitieren. Ziemlich abge-wixt!
Das Premium-Paket wurde ursprünglich bewusst für ein Jahr gebucht. Dass es sich um ein automatisch verlängerndes Abo handelt, war für mich nicht transparent erkennbar. Auch der Preis der Verlängerung lag deutlich über dem des ursprünglich gewählten Pakets, ohne klare Information vorab.
Wer bei Wix ein kostenpflichtiges Paket bucht, sollte sich bewusst sein, dass im Fall einer automatischen Verlängerung oder Rückerstattungsanfrage stehen die Chancen schlecht, sein Geld zurückzubekommen und es gibt keine wirksame externe Hilfe.

ACHTUNG BEI geschäftlicher EMAIL! Wix ist hier völlig unlogisch und man kann hier selbst mithilfe von Chatgpt völlig verzweifeln und stundenlang rumopern, ohne dass diese extra bezahlte Emailadresse funktioniert! BODENLOS!

Vorsicht!
Mein Kollege hat damals im Namen unserer Unternehmensgruppe eine Website erstellt. Nach dem Ausscheiden meines Kollegen ist es mir jetzt nahezu unmöglich Zugang zu seinem Profil zu bekommen, obwohl ich für das gleiche Unternehmen tätig bin und meine Mailadresse die gleiche Domain hat.
Von Kundenfreundlichkeit kann keine Rede sein.
Es wird verhindert, dass ich mich einlogge und den Service kündigen kann, stattdessen erhält man eine dicke Rechnung, ohne den Service genutzt zu haben.
NO GO. Finger weg!