Schockierendes Service-Erlebnis mit dem…
Schockierendes Service-Erlebnis mit dem Inhaber persönlich! Als langjähriger Besitzer von verschiedenen Premium-Produkten im Haushalt bin ich von Herstellern qualifizierte Auskünfte gewohnt. Bei diesem Unternehmen ist das Gegenteil der Fall. Ich besitze Produkte aus diesem Haus und hatte bezüglich eines weiteren Produktes aus diesem Hause eine Unklarheit zum VESA-Maß einen direkten Servicekontakt mit der Firma. Die simple Frage wäre in 10 Sekunden beantwortet gewesen. Ich wurde jedoch vom Inhaber persönlich in einem extrem unhöflichen, aggressiven Ton abgewiesen und durfte meine Frage nicht einmal aussprechen. Es wurde lieber die zehnfache Zeit mit Diskussionen verschwendet, anstatt dem Kunden kurz und unkompliziert zu helfen. Wenn schon die Führungsebene eine solche Mentalität an den Tag legt, sagt das alles über die Marke aus. Für Designermöbel in dieser Preisklasse ist dieses Verhalten ein absolutes Armutszeugnis.