Whiteaway hävdar på sin hemsida att "Vi levererar, installerar och tar med din gamla maskin tillbaka. Snabbare än du hinner säga "Right away"". Men tydligen inte om du bor i Uppsala. Då får du din mas... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Tog igår, per telefon, kontakt med whiteaway för att höra mig för kring ett specifikt kyl- och fryspaket som var på kampanj. Fick bra personlig hjälp av säljaren (Richard). Slutade både med ett... Mehr ansehen
Supersnabb leverans, precis som utlovat i samband med order. Enda möjliga klagomål är att leveransbilen uppenbarligen kom med sommardäck, och dels körde fast utanför vår tomt och dels höll på at... Mehr ansehen
Bra kundservice Jag beställde en kaffebryggare som var felaktig. Jag anmälde reklamation och fick snabba svar. Först erbjöd de prisavdrag men jag föredrog ett utbyte vilket de då gjorde. Samtidigt s... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hos whiteaway hittar du ett stort urval av kvalitetsvitvaror, dammsugare och andra hushållsapparater – och det hela till särdeles konkurrenskraftiga priser. För oss är det viktigt att du känner dig både nöjd och trygg med att handla hos oss. Därför vill vi skapa alla möjligheter för dig, att göra rätt köp i ditt eget tempo. Behöver du hjälp eller råd före, under eller efter ditt köp, sitter våra vitvaruexperter redo på både telefon, e-post och chatt.
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
4,5
Hervorragend
2485 Bewertungen
Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Köpte en produkt som var defekt vid…
Köpte en produkt som var defekt vid leverans.
Whitheaway fixade ärendet redan inom ett dygn.
Detta är min favoritbutik, som har mitt fulla förtroende. Sex stjärnor av fem möjliga!
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rask og god kommunikasjon med…
Rask og god kommunikasjon med leverandør. Presis levering av hyggelige og serviceinnstilte ansatte. Vil absolutt benytte meg av firmaet ved en annen anledning
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
suverän servis
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Snabbt och enkelt
Snabbt, prisvärt och enkelt! Bäst av allt nästan att man kunde boka frakt till kvällstid.
Jag kommer att återvända hit!
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Whiteaway hävdar på sin hemsida att "Vi…
Whiteaway hävdar på sin hemsida att "Vi levererar, installerar och tar med din gamla maskin tillbaka. Snabbare än du hinner säga "Right away"". Men tydligen inte om du bor i Uppsala. Då får du din maskin levererad till gatan och sen får du själv bära upp den uppför alla trappor. Att betala extra för att få den inburen och/eller installerad finns inte ens som alternativ.
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von whiteaway
Hej
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
För ditt postnummer erbjuder vi i dagsläget leverans till tomtgräns eller port, vilket också framgår i kassan innan ordern slutförs.
På din ort är det DHL som utför leveransen och där har vi just nu endast avtal om denna leveransnivå. Vi arbetar löpande med att utöka våra tjänster i fler områden när möjlighet finns.
Vi tar samtidigt till oss din synpunkt, eftersom vi förstår att det hade varit önskvärt att kunna välja inbärning och installation även hos dig.
Jag skriver till dig i befintlig mejltråd så kan vi kompensera dig för besväret som ett plåster på såren.
Vänliga hälsningar
Hani A
Aftersales specialist
whiteaway.se
Det var enkelt
Det var enkelt. Och det beställda kom snabbt
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Snabbt och kunnigt återkopplande när vi…
Snabbt och kunnigt återkopplande när vi hade frågor, snabb leverans
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hel nöjd!
Bra tvätt/torkmaskin. Bra pris. Bra kommunikation. Bra leverans.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mycket nöjd kund. Snabb hantering och service.
Tog igår, per telefon, kontakt med whiteaway för att höra mig för kring ett specifikt kyl- och fryspaket som var på kampanj.
Fick bra personlig hjälp av säljaren (Richard). Slutade både med ett ännu förmånligare pris och fri express-frakt. Ett dygn senare var varorna på plats.
Väldigt nöjd kund. Tack.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Varning! Välj en seriös aktör.
Titel: Usel kundservice – Vägrar ta ansvar för defekt DeLonghi Rivelia
Betyg: 1/5 ⭐
Recension:
Varning för DeLonghis/Whiteaways kundservice. Jag köpte en helt ny DeLonghi Rivelia, men den var defekt redan vid första användningen. Istället för att erbjuda en ny maskin eller häva köpet (vilket är rimligt vid "DOA" - Dead On Arrival), insisterar de på att jag ska skicka en oanvänd premiummaskin på service.
Att behöva vänta veckor på reparation av en produkt som aldrig fungerat är en enorm olägenhet och oacceptabelt. Enligt konsumentköplagen har jag rätt att häva köpet vid väsentliga fel, men de vägrar lyssna.
Det är oerhört oprofessionellt att tvinga en kund att reparera en ny produkt. Förtroendet för varumärket är helt borta. Mitt råd är att köpa kaffemaskin från en annan tillverkare som faktiskt tar ansvar för sina produkter om det skulle uppstå fel.
Nu tvingas jag driva detta ärende vidare till ARN (Allmänna reklamationsnämnden).
Uppdatering svar; Det stämmer att varan stått ouppackad i kartong i fyra veckor för att kunna prismatcha enl. Era villkor. Pga vårat nya kök inte var på plats innan.
Erat svar visar tydligt att ni inte läst allt jag gjort innan ni skickade en liten rörbit (som endast är för att få mjölken i kaffekoppen)
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von whiteaway
Hej Tomas,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att du haft problem med din kaffemaskin.
När en vara anmäls efter att ångerfristen (14 dagar) har löpt ut hanteras ärendet som en reklamation (fått varan 23/1, anmält defekt till oss 4/3). I sådana fall gäller i första hand kontroll och service för att undersöka och försöka avhjälpa felet innan man kan ta ställning till annan lösning.
I ditt ärende har en första åtgärd redan testats genom en reservdel från servicepartnern. Eftersom detta inte har löst problemet behöver maskinen nu undersökas av tekniker innan det går att bedöma nästa steg i ärendet.
Vi hjälper dig gärna vidare i den processen och ber dig att återkomma till oss via mail så ordnar vi information för inlämning.
Med vänliga hälsningar
Hani A
Aftersales specialist
whiteaway.se
Antwort von whiteaway
Hej,
Tack för din recension.
Vi vill bara förtydliga att vi har återkopplat till dig via mail och även vidarebefordrat information från Braun för att hjälpa dig vidare med registreringen av cashback kampanjen.
Om det fortfarande inte fungerar får du gärna svara på vårt senaste mail, så hjälper vi dig vidare därifrån.
Hani A
Aftersales specialist
whiteaway.se
Snabb leverans!
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alltid snabb leverans och varor som…
Alltid snabb leverans och varor som fungerar utmärkt!
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mycket bra pris på dammsugaren jag…
Mycket bra pris på dammsugaren jag köpte.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Trevlig och hjälpsam personal bra…
Trevlig och hjälpsam personal bra priser och produkter .
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.