Kauft euch Produkte von Bauknecht um es…
Kauft euch Produkte von Bauknecht um es nach höchstens 5 Jahren wegzuschmeißen. Gefrierschrank hält keine 5 Jahre.
22. November 2025
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Schlechtester Kundenservice
Haben den schlechtesten Reparatur- / Kundenservice, den man sich vorstellen kann
5. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Whirlpool UK
Hello,
I am sorry to hear you are disappointed with your appliance!
If you need any assistance with this then please contact us on one of the following platforms:
WhatsApp Number: 07584475915
Live chat: https://www.hotpointservice.co.uk/message-us
Kind regards
Naveed
Hello,
I am very disappointed to hear of the breakdown of your appliance.
I will attempt to make contact with you today to see what we can do to resolve this issue for you
In the meantime please accept my sincere apologies for any inconvenience this has caused you .
Kind Regards
Naveed
Bin ja selbst Schuld mir ein Gerät von…
Bin ja selbst Schuld mir ein Gerät von Bauknecht zu kaufen...
Meine Induktion ist nach 8 Monaten defekt. Es war ein Problem mit der Stromspannung festzustellen, was letztlich der Elektriker reparieren konnte. Letztlich kein Garantiefall. Damit bin ich fein.
Der Umgang mit dem Kunden ist allerdings unterirdisch und somit glaube ich auch das die Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter grottig sein müssen. 9 verschiedene Marken werden von den Technikern "repariert". No more words needed!
Kundenservice am Telefon...da fehlen mir die Worte. Ich schildere mein Problem und am anderen Ende:
"Mhhmm...verstehe. Sagen Sie...möchten Sie an unserem Marketing teilnehmen?"..."Nein, ich hätte gerne Hilfe bei meinem defekten Gerät"...Mitarbeiter: "Mhhmm...verstehe. Und möchten Sie vielleicht eine Anschlussgarantie abschließen?"..."Dazu müsste das Gerät funktionieren und wenn es das in einem Jahr nicht mehr tut, wechsele ich den Hersteller!"...
"Mhhmm...verstehe. Ich finde Sie nicht im System..."
Alle Unterlagen nochmal akribisch zusammen gesucht von der Seriennummer, Garantienummer, Gerätenummer, Kaufdatum etc.
Erneut angerufen, neuer Mitarbeiter* und das gleiche Spiel von vorne mit der Frage einer Garantieverlängerung, Marketing und Belehrung wann ich die Rechnung doch selbst zahlen muss usw.
Reparaturtermin 4 Wochen später!
Techniker betritt die Wohnung und Kunde spürt sofort, dass der Techniker explizit auf Mängel beim Kunden achten soll. Erst war mein Ofen angeblich schief eingebaut und die Belüftung der Induktion könnte nicht ausreichend sein...
Dann Kochfeld ausgehebelt und gesagt, dass das Kochfeld zu eng eingebaut wurde...
Und dann...oh, doch ein Stromproblem.
Diese Form der Unternehmensführung und Mitarbeiterförderung kann ich als selbstständige Geschäftsfrau nicht nachvollziehen.
4. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Whirlpool UK
Hallo,
Es tut mir leid, Ihre Bewertung zu lesen, wir sind das in Großbritannien ansässige Team. Wenn Sie aus Großbritannien kommen, kontaktieren Sie uns bitte hier: https://www.hotpointservice.co.uk/contact
Vielen Dank Nabeela
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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