Mehrere Jahre Kunde und man wird so behandelt
Nachdem man mehrere Jahre Kunde war und seine Rechnungen stets pünktlich bezahlt hat, wird man, sobald man kündigen möchte, vom Geschäftsführer unfreundlich behandelt.
Preiserhöhungen werden lediglich über ein Pop-up innerhalb des Programms mitgeteilt – ein Pop-up, das ansonsten überwiegend für Werbung genutzt wird. Eine gesonderte oder rechtssichere Benachrichtigung erfolgt nicht.
Als ich auf mein verlängertes Kündigungsrecht aufgrund der aus meiner Sicht nicht ordnungsgemäß mitgeteilten Preiserhöhung hingewiesen habe, musste ich mich rund zehn Minuten mit dem Geschäftsführer auseinandersetzen. Anstatt sachlich auf das Anliegen einzugehen, wurde mir schließlich sogar angedroht, die bereits gekaufte Programmversion zu sperren, nur weil ich den jährlichen Servicevertrag nicht mehr in Anspruch nehmen möchte.
Ein derartiger Umgang mit langjährigen Kunden ist für mich nicht nachvollziehbar und äußerst enttäuschend.