Ich habe ein Produkt erhalten, das bereits bei der Lieferung beschädigt war. Leider war eine Rücksendung nicht möglich, obwohl der Defekt eindeutig vorlag. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mir... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Es kam keine Bestellbestätigung, keine Nachricht über Versand, trotz Kreditkarte Versand erst nach Geldeingang. Am Ende ist das Produkt schnell angekommen und es ist passgenau und qualitativ hochwerti... Mehr ansehen
Ich bin seit mehr als 50 Jahren Kunde bei Westfalia, hier bekomme ich alles, was ich als Handwerker und Heimwerker brauche. Auch überraschende Neuheiten oder speziell Dinge, die ich sonst lange such... Mehr ansehen
Schon mein Vater war vor mehr als 50 Jahren zufriedenervKunde bei Westfalia und ich habe ebenfalls viele Jahre nur gute Erfahrungen gemacht.Der bestellte Artikel war leider ausverkauft (danke für den... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Westfalia ist seit 1923 das technische Versandhaus für Werkzeuge, Technik, Autozubehör, Garten, Landwirtschaft, Haushalt und vieles mehr. Westfalia - 40.000 Produkte - immer praktisch.
Kontaktinformationen
Bandstahlstrasse 1, 58093, Hagen, Deutschland
- 023313550
- kundenservice@westfalia.de
- www.westfalia.de
3,8
Gut
2563 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Saubere und schnelle Lieferung
Saubere und schnelle Lieferung. Fairer Kundenservice
26. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine
Am 14.10.2023 haben Sie meine Bestellung bestätigt und bis zum 28.10.2023 habe ich nichts erhalten und Sie wollen eine Bewertung Ihrer Dienstleistungen.......????
28. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, obwohl sie am 14.10.2023 bestätigt wurde. Wir bedauern die Verzögerung und verstehen Ihre Frustration. Leider ist der Artikel, den Sie bestellt haben, langfristig nicht lieferbar, und wir konnten ihn nicht rechtzeitig an Sie verschicken.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir schätzen Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen und bedanken uns für Ihr Feedback. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Rundum sehr zufrieden
Von der Bestellung bis zur Lieferung ein angenehmer Zeitraum.
Bisher keine Probleme bei Retouren.
12. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung!alles Top!
18. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Teile die ich da bestellt habe sind in Ordnung …
Die Teile die ich da bestellt habe sind ganz in Ordnung, die kostenlose Artikel sind dagegen keine gute Qualität da würde ich drauf verzichten
27. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Naja
Naja, solala. Die hatten ja beim Bestellen schon nur wenige von den Teilen die ich haben wollte gemeldet, aber das die nu schon alle nicht mitkamen ist doch sehr enttäuschend!!!!!!!!!
24. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens -mehr kann man nicht…
Alles bestens -mehr kann man nicht machen - gerne wieder!
27. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Lieferung kam pünktlich und…
Die Lieferung kam pünktlich und vollständig bei uns an.
27. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung Sehr Gut
26. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
11. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe meine Bestellung schnell…
Ich habe meine Bestellung schnell erhalten. Funktioniert perfekt.
13. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Service
Schnelle Lieferung und sehr unkompliziert die Retoure
Es gibt auch super tolle Angebote
14. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht vorhandene Ware wird verkauft, Unprofessionalität
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Nicht vorhandene Ware wird verkauft, Geld wird aber sofort abgebucht. Standard Mail mit der Info Ware nicht mehr Lieferbar wird versendet. Haben keine Übersicht über Ihren Lagerbestand! Angeblich wurde eine Rückerstattung veranlasst bis heute nichts eingegangen.
Rest der Bestellung an falsche/fiktive Adresse versendet, anstatt die Lieferadresse aus der Bestellung zu nehmen. Professionalität sieht anders aus! Keine Einsicht beim Kundenservice!
Antwort zum Westfalia Stellungnahme: Es tut mir leid aber so ein Standardschreiben kann man sich sparen. Ein weiterer Beweiß für Ihr professionelles Arbeiten. Der Hauptartikel war nicht lieferbar und 2 kleinere Artikel wurden an die falsche (meine alte) Adresse geliefert. Nur weil der Nachname übereinstimmt wurde das Paket bei einem Nachbarn meines Paketes abgegeben. Ich darf es natürlich da abholen sind ja nur 50km, tut man doch gerne für Westfalia. Beim Kundendienst hatte ich mich schon gemeldet warte seit 2 Wochen auf ein Rückruf! Wenn Ihnen Kundenzufriedenheit was bedeutet hätte, hätten sie sich schon längst bei mir gemeldet alle Informationen waren und sollten immer noch bei Ihnen existieren. Aber Anstatt dessen habe ich ein „nettes“ Standardschreiben erhalten. Viel Freude mit Ihren verbliebenen Kunden!
11. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellerfahrung bei uns unzufrieden sind. Wir bedauern, dass der von Ihnen gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar war und verstehen, wie frustrierend das sein kann. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Es scheint jedoch Unstimmigkeiten bezüglich der Lieferung zu geben. Laut unseren Aufzeichnungen haben Sie die Ware möglicherweise in der DHL-Filiale abgeholt. Falls es hier Missverständnisse gab, bitten wir um Entschuldigung. Um die Angelegenheit zu klären und eine Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie können uns unter kundenservice@westfalia.de oder 0800-3550355 erreichen. Wir sind bereit, Ihnen weiterzuhelfen und die Situation zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Zuverlässig
Zuverlässig, schnell und immer gute Qualität, ich kaufe dort schon seit Mitte der 70er Jahre und es hat nie einen Grund zur Beanstandung gegeben.
11. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung wurde storniert
Die Ware konnte ich bestellen aber leider wurde der Artikel nicht geliefert. Die Ware wurde nicht geliefert sondern storniert.
16. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserer Entscheidung zur Rücknahme des Angebots nicht zufrieden sind. Da Ihr Feedback anonym ist, können wir den konkreten Fall nicht nachvollziehen. Bitte beachten Sie, dass wir einige Teile unseres Sortiments auf "solange der Vorrat reicht" Basis verkaufen. Das bedeutet, dass das Angebot zurückgezogen werden kann, wenn die Kapazität erschöpft ist.
Wir schätzen Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Toppreis, Superschnelle Lieferung mit DHL
Toppreis, super schnelle Lieferung mit DHL.
12. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.