Wellango Bewertungen 13

diese Firma antwortet nicht auf Mails, Telefonkontakt nicht möglich, defektes Gerät eingeschickt und es passiert nichts

Lieferung dauerte etwas lang. Ich habe einen Teil der Ware zurückgesendet und bekam anstandslos die Differenz erstattet. Ich würde dort wieder bestellen.

Die Kommunikation verlief sehr schleppend, insgesamt nicht so ein erfreuliches Einkaufserlebnis

Ich habe bisher eigentlich gute Erfahrungen gemacht, aber das trifft nur auf den Kauf und schnellen Versand zu. Ich habe jetzt eine Garantie Beanstandung gehabt und damit war ich total unzufrieden. Mir wurde kein Reparatur Label für kostenlose Rücksendung zugeschickt, man konnte keinen Fehler finden, und hat mir mein Wärme - Unterbett dann als repariert zurück geschickt. Danach habe ich bei der Firma Beurer angerufen und gefragt ob ich die Garantie - Beanstandung bei Ihnen direkt reklamieren kann. Sehr freundlicher Kundenservice, haben mir gleich ein Reparatur - Label zugeschickt. Ab heute gehen meine Bestellungen nur noch direkt über Beurer. Wellango werde ich schnell vergessen.

Nach 17 Monaten trat bei mir ein Garantiefall ein.
Nach meiner Kontaktaufnahme mit Übermittlung des Kaufnachweises kam innerhalb von 5 Tagen ein Retourenlabel per E-Mail.
Nach Rücksendung des defekten Gerätes erhielt ich nach einem Tag (!) eine Eingangsbestätigung.
Nach 10 Tagen ( für mich akzeptabler Zeitraum) erhielt ich die Nachricht, dass mein Gerät nicht reparabel sei und ich ein Ersatzgerät zugeschickt bekäme.
Nach weiteren 5 Tagen erhielt ich eine E-Mail, dass ein Ersatzgerät nicht mehr beschaffbar sei und deshalb der Kaufpreis erstattet werde.
Nach 14 Tagen noch keine Erstattung (deshalb 1 Punkt Abzug).
Auf Nachfrage gab es die Erstattung dann innerhalb eines Tages.

Ware wird als ab Lager lieferbar angeboten und nach vielen Anrufen und Emails wird behauptet, die Ware sei gar nicht lieferbar, es läge ein EDV-Fehler vor. Man muss sich nur die anderen Bewertungen über diesen Shop ansehen ...

Am So. (11.01.) bestellt, angeblich soll eine Versandbestätigung geschickt werden, am Do. (15.01. noch keine Bestätigung erhalten und per E-Mail nachgefragt), Antwort kam am 15.01. mit Info, dass Sendung angeblich am am 14.01. verschickt wurde. Ware ist am 16.01. angekommen!

Ich habe extra für Wellango eine eigene E-Mail-Adresse, meiner eigenen Web-Domain, eingerichtet und diese E-Mail-Adresse habe ich ausschließlich für diese eine Bestellung verwendet (d. h. niemand sonst hat diese E-Mail-Adresse, nur Wellango). Ich erhalte plötzlich Newsletter von unbekannten Firmen (news@..........de).

Das bei wellango gekaufte Heizkissen war nach einem Monat defekt. Es läßt sich nicht einschalten oder geht aus. Wenn man die Schalteinheit bewegt deutet alles auf einen Kontaktfehler hin, denn dann funktioniert es für kurze Zeit wieder. Meine Rücksendung war sowohl bei Wellango wie beim Servicepartner erfolglos.
Scheinbar ist das Teil beim Transport durchgeschüttelt worden.
Das Teil kam defekt zurück, Erklärung: Bedienungsfehler und das bei einem Ein-und Auschaltknopf. Ich kann es schließlich nicht wieder hinschicken. Was wäre das Ergebnis? Außer zum 3.Mal 4,10 Euro Porto

Das von Wellango gelieferte Produkt war nach kurzer Zeit kaputt. auf meine Reklamation wurde mir zwar ein Retourenschein geliefert. Alle Anfragen per e-mail nach dem Bearbeitungsstand der Reklamation wurden kosequent ignoriert. Nach ca. 3 Wochen hatte ich von dem Spiel genug und wendete mich an Amazon. Auch dann dauerte es noch vier Tage bis Wellango reagierte.
Vielen Dank an Amazon!!!
Nie mehr Wellango!!! Service ist etwas anderes!!!

Ohne klare Begründung stornierten sie die Bestellung (Email Info) um es dann Stunden später doch abzuschicken!? Auf Nachfragen reagierten sie gar nicht.