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De communicatie verloopt moeizaam en de levering is traag. Ik heb afgelopen weekend voor 81,00 aan accessoires besteld, maar alleen een bevestiging van ontvangst gekregen. Geen info over de levering. Mijn mails worden niet beantwoord en de telefoon wordt niet aangenomen.
Misschien niet de meest overzichtelijke website, maar een zeer ruim aanbod.
Ze leveren mooie producten voor een zeer scherpe prijs, waarbij de levertijd ook nog eens erg kort is.
Het oplossen van mijn probleem heeft door grote drukte even op zich laten wachten, maar de oplossing was dan ook boven verwachting!!
Kortom een aanrader!!
Website geeft enigszins verwarrende produkt informatie (s wel begrijpelijk gezien de materie).
bestelling wordt prima verwerkt
bestelling wordt snel afgeleverd
kwaliteit van levering is goed
twee punten van verbetering: informatie overzichtelijker op de website en inzicht in status van bestelling ontbreekt.
Klantendienst is vriendelijk. Ze zijn ook steeds bereid om onder de prijs van concurrent te gaan indien ze kunnen. Ze passen de prijs op hun site echter niet aan. Heb wel de indruk dat ze snel en vlot leveren. Maar ze kunnen die claim van de goedkoopste beter laten vallen. Kunnen ze niet waarmaken.
29. November 2011
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