voycontigo Bewertungen 31

ich hatte mir bereits im letzten sommer dort barfußschuhe bestellt und wusste, dass ich wirklich geduldig sein muss, was etwa die lieferzeiten betrifft.

da ich die schuhe dennoch mochte, habe ich diesen sommer einen neuen versuch gewagt. was folgte, war von beginn an eine absolute vollkatastrophe und ich würde dort nie wieder (!) bestellen. ich habe wochenlang (!) auf meine lieferung gewartet. nach mehreren höflichen nachfragen meinerseits an den "kundenservice" (ein großes wort in diesem zusammenhang) wurde mir irgendwann mitgeteilt, dass "mit hochdruck" an meiner bestellung gearbeitet werde. darauf folgte: nichts. wieder wurden meine nachrichten ignoriert, bis ich den vertrag schließlich widerrufen habe und um rückzahlung des von mir bereits gezahlten kaufpreises bat. es folgte: NICHTS. keine antworten, kein gar nichts. erst als ich ankündigte, nunmehr einen mahnbescheid zu beantragen, um endlich mein geld wieder zu bekommen, wurde (nach einigen weiteren wochen!) das geld überwiesen.

das schlimmste an der "erfahrung" war, vom "kundenservice" ignoriert zu werden.

ehrlich: nie wieder!!!

nur, wer zeit, langeweile und geld übrig hat, kann sich dieses nerven-theater leisten.

Das gesamte Einkaufserlebnis war katastrophal. Es wurde nur 1 von 2 bestellten Artikeln geliefert (kommentarlos). Nach der Rücksendung des gelieferten Artikels musste ich via Paypal mein Geld zurückholen, sowohl für den nicht gelieferten Artikel, als auch den zurückgesandten Artikel. Ich habe einen Wertgutschein i.H.v. 100€ bei der Bezahlung eingelöst. Per Mail wurde mir die Rücküberweisung versprochen, und ich habe seit >2 Monaten trotz mehrmaliger Aufforderungen keine Erstattung erhalten. Ich wurde hier also um 100€ betrogen, das ist mir in einem Online Shop aus Deutschland noch nie passiert.

Auch ich habe nach geraumer Zeit erst meine Bestellung erhalten. Schon nach kurzer Zeit musste ich feststellen, dass die Schuhe kaputt sind. Ich habe ein Rücksendetikett angefordert und keins bekommen. Ich habe die Schuhe dann auf eigene Kosten zurückgeschickt. Dann vergingen 8 Wochen und es erfolgte keine Rückerstattung. Erst nachdem ich es bei Paypal gemeldet hatte, wurde mir das Geld stillschweigend erstattet. Ich würde da nie wieder bestellen und ich empfehle es auch keinem!!!!

Ein unverschämter Saftladen. 3 Wochen nichts von meiner Bestellung gehört, keine Antwort auf meine Mails ansonsten nur der Anrufbeantworter... Auf meine Recherchen bekomme ich die Antwort meine Sandalen seien erst Mitte Juli lieferbar (Bestellung Mitte Mai). Nach meinem Bestellungswiderruf werden mir trotzdem 15€!! Versandkosten einbehalten...

Nachdem meine zum 2. Mal reparierten Schuhe wieder nach knapp 4 Wochen Tragezeit zum 3. Mal kaputt sind, wird mir eine Teilerstattung nach einer Prüfung der Schuhe an in Ausssicht gestellt - ich hätte sie ja schließlich getragen!. Man versuche nun, sie gebraucht zu verkaufen (!!)
Ein absolut dreistes Geschäftsgebaren, welches mir bei all den Internetbestellungen noch nie widerfahren ist.
Wer hier bestellt, sollte sich darüber im Klaren sein, dass der Shop keinen Kundenservice kennt und man sein Geld nur über einen Anwalt zurück bekommt.

Am 26.02. 23 Rücksendung von Chala Black Forest Sandalen. Kein Eingang der geschuldeten Rückerstattung bis 25.04.23. Rückfragen (1. am 03.02.23, 2. am 18.04.23, 3. a, 25.04.23) werden mit der Erstellung eines 'Tickets' beantwortet - jedoch nicht mit einem Zahlungseingang.
MEIDEN SIE VOYCONTIGO

Das ist der chaotischste Online Shop, mit dem ich je Erfahrungen gemacht habe. Leider habe ich die vielen grottenschlechten Bewertungen zu spät gelesen. ich hatte schon 2020 bei einer Bestellung große Probleme und monatelang auf meine Rückzahlung gewartet, wollte dem Laden aber nochmal eine Chance geben. Das war ein großer Fehler. Nach jetzt 11 Tagen ist die Bestellung immer noch nicht bearbeitet und auf Mails bekomme ich keine Antwort. Werde wohl wieder PayPal einsschalten müssen. Ich kann nur raten, Finger weg von diesem Laden.

Weiteres Update vom 23.03.23:
Ich hatte die Annahme verweigert, allerdings wurde mir das Paket einen Tag später doch zugestellt, warum, kann niemand nachvollziehen! Wahrscheinlich hat das Logistikunternehmen YunExpress Logistic), welches aus China versendet, ebenfalls die Annahme verweigert und das Paket ging wieder an mich zurück. Unfassbar und absolut kundenunfreundlich! Mein Fazit zu diesem "Laden": Einfach Finger weg! Ich verkaufe die Schuhe jetzt weiter, da ich sie nicht mehr brauche!
Paypal erstattet nichts, da die Schuhe ja (gegen menen Willen!) geliefert wurden! Damit ist der Verkäufer fein raus. Soviel zum Käuferschutz, der eher Verkäuferschutz heißen müsste!
***************************************************************
Antwort auf Ihren Kommentar vom 20.03.23:
Bei der Bestellung stand nichts von einer Lieferzeit von 14 Tagen, in keinster Weise! Jetzt sind plötzlich alle Schuhe von der Firma Saguaro aus Ihren Onlineshop entfernt und man kann die Lieferzeit nicht mehr nachprüfen. Absicht??? Ich hätte dann niemals bei Ihnen bestellt und schon gar nicht, wenn Sie transparent angeben würden, dass die Schuhe aus China verschickt werden!!! Ich habe die Schuhe dann, weil Sie nicht zeitnah liefern konnten, bei Saguaro direkt bestellt und sie wurden mir innerhalb von 3 Werktagen zugestellt. So stelle ich mir guten Service vor. Selbstverständlich musste ich die Annahme heute verweigern, denn a) habe ich die Schuhe inzwischen woanders gekauft und b) benötigte ich diese für meinen Urlaub. Ganz einfach! Ich darf Sie daher bitten, mir umgehend den Kaufpreis zurückzuerstatten und das bitte nicht erst nach der 10. Mail oder Androhung eines Mahnbescheides samt Strafanzeige. Ihr krankheitsbedingter personeller Engpass muss dann den Bewertungen zufolge bereits seit Jahren bestehen und Ihr Anrufbeantworter sagt davon nichts, sondern nur etwas, dass aktuell ein Umzug stattfindet. Selbst ein kleines Unternehmen kann so etwas kundenfreundlicher lösen. Ich möchte mein Geld zurück und werde nie wieder in meinem Leben eine Bestellung bei Ihnen tätigen!
************************************************************
Update 17.03.2023: Habe nun paypal eingeschaltet, allerdings mache ich mir keine allzu großen Hoffnungen, meine über 100 € jemals wiederzubekommen. Die Schuhe wurden nicht, wie auf der Homepage zu lesen, aus Deutschland, sondern aus China (!!!) verschickt und sind seit fast 14 Tagen unterwegs. Bei meiner Bestellung wurde eine viel kürzere Lieferzeit genannt und in den AGBs steht auch, dass der Versand aus Deutschland erfolgt. Ich hoffe, dass ganz viele Kunden hier ihre Erlebnisse schildern und der Händler vielleicht eines Tages wach wird. So etwas habe ich wirklich noch nicht erlebt. Kontaktaufnahme ist nach wie vor nicht möglich. Verbraucherschutz ist informiert. Notfalls schalte ich einen Anwalt ein.

************

Bitte niemals dort bestellen!!! Ich habe vor kurzem zwei Paar Schuhe dort bestellt und wollte nachfragen, wann diese geliefert werden. Telefonisch kommt eine Ansage, dass bis ENDE März niemand tel. erreichbar sei (wo gibts denn sowas???) und auf E-Mails kommt keine Antwort, einfach nichts! Das ist ein absolut inakzeptables Geschäftsgebaren und unseriös. Ich kann nur hoffen, dass ich mein Geld über den Paypal-Käuferschutz wiederbekomme. Sonst muss ich einen Anwalt einschalten. Den Verbaucherschutz, der übrigens auch vor diesem Händler warnt, habe ich bereits informiert.

Auf keinen Fall dort bestellen!
Ende November online bestellt, Anfang Dezember eine Mail erhalten, dass Schuhe erst Ende Januar lieferbar sind. Daraufhin Bestellung storniert und seitdem weder eine Antwort noch Geld noch Ware erhalten. Mails bleben unbeantwortet, telefonisch ist niemand erreichbar.

Leider hab ich auch seit über 2 Wochen nach Rücksendung der Ware noch kein Geld zurück bekommen. Seher, sehr schlechter Kundenservice.

War meine 3 oder 4 Bestellung, da die Schuhe wirklich schön sind (wenn auch relativ teuer): Bei der Retour wurde wieder nicht wie versprochen innerhalb von zwei Wochen das Geld zurückgezahlt. Das war auch schon in allen vorherigen Fällen so, weshalb ich mir das Geld stets über PayPal zurückholen muss. So sieht kein Kundenservice aus!

Ich werde nie wieder bei dieser Firma bestellen!
Habe zwei paar Schuhe gekauft, ein paar hat nicht gepasst.
Die Schuhe habe ich zeitnah zurück gesendet auch Monate später den Betrag nicht erhalten!
Auf meine Nachrichten wurde erst gar nicht reagiert.

Absoluter Horror! Bitte die zahlreichen Bewertungen lesen bevor man bestellt! Ich warte seit 1 Monat auf Schuhe und nichts passiert.Man wird nur vertröstet - von der Chefin persönlich! Meine Bitte auf Stornierung wird ignoriert! Ganz schlimm!

Anzeige und Rechtsanwalt folgt! NICHT HIER KAUFEN!

Ach ja - einzige Reaktion der Chefin war, die Aufforderung einen kritischen Facebook Beitrag zu löschen. Prima!

Unprofessionell!
Leider war das reduzierte Produkt, welches ich bestellt und bereits per PayPal bezahlt hatte, doch nicht lieferbar. Dies teilte man mir jedoch erst 4 Wochen später auf Nachfrage mit, verbunden mit der Einladung, das Produkt zum regulären Preis zu kaufen, sprich, noch etwas nachzuzahlen. Dies wollte ich nicht und widerrief den Kauf. Nun warte ich bereits seit einer Woche auf die angekündigte Gutschrift. Wirklich sehr ärgerlich.

Leider gibt es nicht weniger Sterne. Diese Firma kostet einem eine Menge Nerven. Selbst nach 3 Monaten keine Rückzahlungen erhalten. Telefonisch nicht erreichbar, bei Mails dauert die Antwort 3 Wochen. Stellen dann Gutscheine aus - wenn man Glück hat - die werden aber nie erstattet. Man muss erst über Pay Pal gehen, und das ist auch ein Riesen Aufwand. Nie wieder.

Auch bei mir seit drei Monaten keine Reaktion auf keinem der Kanäle. Als Reklamation zurückgesandte Schuhe sind dort angekommen und seitdem erfolgte keine Rückmeldung. Der Newsletter hingegen erscheint regelmäßig bei mir. Es sitzt also noch jemand am anderen Ende.
Anwalt ist eingeschaltet.

Ware hat ewig gebraucht und kam dann nur teilweise. Auf Nachfrage, nach Wochen, per Mail kam keine Reaktion. Per Telefon ist prinzipiell niemand erreichbar.
Erst als ich einen Fall über Paypal eröffnete, hat jemand reagiert. Sehr traurig. Da bestellen wir nie wieder.
Ich kenne Voycontigo aus den Anfängen, war echt mal n super Shop….aber die letzten beiden Male, übel.

Schuhe bestellt, nicht erhalten. E-Mail geschrieben - keine Antwort. Telefonisch nach vielen Versuchen erreicht - man würde mich zurückrufen, was nie geschah. Nun den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet.

0 Sterne,
ich habe Schuhe bestellt, die mir nicht gepasst haben, kann passieren.
Die Rücksendung erfolgte gemäß Anweisung. Auf dem Kundenkonto wurde das vermerkt und die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen avisiert.
Warum eigentlich 14 Tage?
Die Rückzahlung ist nicht erfolgt.
Auf Nachfrage wurde es noch mal an die Buchhaltung gegeben. Nach weiteren 9 Tagen ist nicht passiert.
Auf meine weiter E-mail wurde nicht reagiert.
Telefonisch war die Fa. nicht zu erreichen.
Die bei Paypal angegebene Handynummer hat nicht funktioniert.
Am Ende hat der Paypal Käuferschutz das Geld erstattet.

Das aller letzte! BETRÜGER
Ich warte seit Monaten auf meine Gutschrift. Habe sogar eine schriftliche Bestätigung der Gutschrift aber selbst nach unzähligen Mails erhält man keine Erstattung!