Voo Store Bewertungen 37

Habe Schuhe bestellt waren auf Lager, schnell versendet - alles gut!

Leider sehr schlechter online shop. Habe jetzt bereits das zweite mal etwas bestellt, bei dem nach mehr als einer woche ein teil der Order storniert wurde. Sehr lange Bearbeitungs- und Versandtzeiten. Leider keine gute shopping experience :(

Der Kundenservice vom Onlinestore ist katastrophal! Keine Antwort, keine Erreichbarkeit. Emails werden ignoriert. Unglaublich! Nie wieder

Richtig unfreundlich und schlechte Mitarbeiter. Hatte vor 2 Tagen eine Hose und ein Shirt gekauft und die gab es aber nicht in meiner Größe, darum habe ich sie eine Größe größer gekauft. Heute als ich es doch für eine Jeans umtauschen wollte sagte der Mitarbeiter er nehme die Ware nicht mehr an weil sie nicht mehr neu riechen. Zwischendrin schickte er mich sogar nach Hause um die Etiketten zu holen.
Noch nie so unfreundlich behandelt worden. Ich werde nie wieder in diesen Laden gehen.

Leider schlechter Service, schicken zwei Paar Schuhe; eines in US 10, eines in UK 10 und weigern sich Rückversand zu übernehmen. Service nicht vorhanden. Nur automatisierte Mails.

Ich war lange Zeit begeistert vom Shop, bin nach meinem letzten Kauf aber wirklich sehr enttäuscht vom Kunden-"Service". Ohne irgendeine Benachrichtigung hat sich der Versand meiner bestellten und bezahlten Ware um Wochen verzögert. Auf meine Mails reagierte niemand, auch per Telefon war der Kundenservice tagelang nicht erreichbar. Irgendwann meldete ich den Fall deswegen dann bei Paypal, woraufhin mir sofort ein Teil meiner Bestellung geschickt wurde - allerdings ohne Info, was mit dem Rest der Bestellung passieren würde. Als ich im Store in Berlin endlich jemanden telefonisch erreichen konnte, versprach man mir, es würde sich umgehend jemand zurückmelden. Fehlanzeige! Bis jetzt kam keine Info, keine Antwort, keine Entschuldigung. Über Paypal wurde mir eine Rückzahlung angeboten, immerhin. Aber ich fühle mich als Kundin wirklich überhaupt nicht wertgeschätzt und das finde ich angesichts der hochpreisigen Produkte doch echt ungenügend.

Super schnelle Lieferung und tolle Produkte. Verstehe die ganzen negativen Bewertungen gar nicht.

Sehr aufmerksame Seller ; tolle athmosphäre, tolle Auswahl und schöne Location mit café ..

Ich hab auf der Seite vor kurzem Jacken bestellt gehabt. Die Bestellung wurde mir auch bestätigt. Schön und gut es ist eine Woche vergangen und ich hatte immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Nachgefragt und siehe da die Bestellung wurde nach der Anfrage stoniert. Echt lächerlich wie hier mit einem Kunden umgegangen wird.

Mit so einem Mindset darf man keine Sachen verkaufen, Kundenservice wird hier leider klein geschrieben.

Ich habe einen Gürtel bestellt und diesen nach zehn-minütigem Anprobieren wieder eingepackt und retourniert, da er mir nicht passte. Nun wird mir die Retoure verweigert und mir werden "Mängel" vorgehalten, die nachweisen sollen, dass ich den Gürtel getragen hab. Ich hatte den Gürtel für weniger als einen Tag in meinem Besitz. Die Bilder sind meines Erachtens mehr als lachhaft und ich habe sogar den gleichen Gürtel, in einer Größe kleiner, ebenfalls bei Voo gekauft und diesen bereits getragen.

Warum sollte ich den zu großen erst eine Weile tragen und abnutzen, um ihn dann zurückschicken, mit dem Risiko, dass die Retoure abgelehnt wird und ich sowohl den zu großen als auch den kleineren behalten müsste. Geht's noch?
Im Einzelhandel gilt gem. §477 BGB eine Beweislastumkehr von EINEM JAHR. Solange muss der Verkäufer nachweisen, dass ich als Käufer Mängel verursacht habe, und nicht andersrum. Aber da treffe ich wohl kaum auf Gehör bei diesem halbschlauen Personal.

Nochmal zu den Bildern: Auf 3 von 4 Bildern sieht der Gürtel makellos aus, auf einem Bild ist ein "Hauch" von einem Kratzer auszumachen. Ironischerweise legt selbst der Designer der Gürtel ein Kärtchen bei, auf dem betont wird, dass Kratzer und sämtliche andere Imperfektionen gerade ein Beweis von herausragender, authentischer Qualität echten Leders seien und nicht und nicht für dessen Mangel.

In der E-Mail wurde auch noch behauptet, man hätte sich mit "Management, Finance und Leather Professionals" zusammengesetzt um diesen Fall zu diskutieren. Im Ernst? Das Paket ist laut UPS nachweislich um 14 Uhr nachmittags bei ihnen angekommen und sie wollen bis um 17 Uhr, wo sie mir die Mail geschickt haben, ihre "Lederexperten" und mehrere Personalebenen diesbezüglich konsultiert haben? Machen Sie sich nicht lächerlich.

Letztes Mal, dass ich hier etwas gekauft habe. Nie wieder.

Leider bin ich gänzlich enttäuscht worden!
Nach dem Erwerb einer Tasche von Jacquemus musste ich leider aufgrund eines Mangels am Produkt den Kundenservice kontaktieren. Leider hat sich in kürzester Zeit das Metall des Logos verfärbt. Da ich noch innerhalb des Gewährleistungsanspruches bin, erwartet man einfach einen korrekten Umgang nach Paragraf 437 &39, wonach der Kunde innerhalb des ersten Jahres nach Kauf das Recht auf Nachbesserung oder Nachlieferung hat und die Beweislast beim Händler liegt. Leider wurde ich immer wieder vertröstet und mein Anspruch verwehrt. Bei einem Store dieser Klasse erwartet man etwas ganz anderes. Ich bin sehr enttäuscht!