Katastrophe! Miserable Lieferzeit, schlechte Qualität, Widerrufsrecht verweigert, Support ohne Reaktion
Über eine Werbeanzeige auf Facebook bin ich auf diesen Anbieter von Vintage-Möbeln gestoßen. Ich war auf der Suche nach einem Couchtisch und die angebotenen Exemplare machten einen vielversprechenden Eindruck. Ich habe nicht lange gezögert und mir einen dieser Tische bestellt.
Leider ein fataler Fehler.
Abgesehen von der miserablen Lieferzeit (die angegebenen Lieferzeiten von 1 Woche entsprechen in keinster Weise den Tatsachen), war die Qualität der Ware sehr schlecht.
Es ist klar, dass Vintage/Industrial-Möbel einen Used-Look haben sollen, aber es ist nicht in Ordnung, wenn sie sich nicht mehr von Sperrmüll unterscheiden lassen. Es fehlen Schrauben, die Ware ist dreckig und zudem so minderwertig verarbeitet, dass man Gefahr läuft sich durch Splitter o. ä. zu verletzen. Diese Ware ist ihr Geld nicht wert.
Es wird zwar in den AGBs ein großzügiges Widerrufsrecht eingeräumt, jedoch weigert sich Vinterior auf jegliche Anfrage zu antworten - sei es per Mail, Post oder Fax. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist damit unmöglich.
Inzwischen bittet Vinterior seine Kunden sogar Beschwerden nicht mehr öffentlich auf Facebook zu posten, sondern an die Support-Adresse zu richten - es geht hier wohl kaum darum, die Beschwerden besser zu kanalisieren, sondern rein um Schadensbegrenzung.
Ich bin von Vinterior in allen Belangen enttäuscht.
Fazit:
- miserable Lieferzeit
- schlechte Qualität
- kein Support
- Geld weg